증상
Microsoft OneDrive에 로그인하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.
OneDrive에 로그인할 수 없습니다. 오류 0x8004de40
로그인이 중단되었거나 실패했습니다. 다시 로그인해 보세요. (오류 코드: 0x8004de40)
계정에 로그인할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요. 0x8004de88
오류 코드 0x8004de40 또는 0x8004de88 OneDrive가 클라우드에 연결하는 데 문제가 있음을 나타냅니다.
해결 방법
먼저 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 영향을 받는 디바이스가 연결되지 않은 경우 Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결을 참조하세요.
TLS 사용 중단에 관한 정보를 자세히 확인하세요. 해당 변경으로 인해 이 오류가 발생할 수도 있습니다.
디바이스가 인터넷에 연결되어 있고 TLS가 업데이트된 경우, 디바이스가 실행 중인 Windows 버전에 따라 다음 단계를 계속 진행합니다.
Windows 10
해결 방법 1: 암호 그룹 설정 확인
TLS 1.2로 업그레이드한 후에도 Microsoft 365와 Azure Front Door가 암호 그룹에 약간 다른 지원을 제공하기 때문에 암호 그룹 설정이 Azure Front Door 요구 사항과 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다.
TLS 1.2의 경우 Azure Front Door에서 지원하는 암호 그룹은 다음과 같습니다.
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
암호 그룹을 추가하려면 그룹 정책을 사용하여 TLS 암호 그룹 순서 구성에 설명된 대로 그룹 정책을 배포하거나 로컬 그룹 정책을 사용합니다.
중요
암호 그룹 순서를 편집하여 이러한 4개 그룹이 목록의 맨 위에 있는지 확인합니다(가장 높은 우선 순위).
또는 Enable-TlsCipherSuite cmdlet을 사용하여 TLS 암호 그룹을 사용하도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 다음 명령을 실행하여 암호 그룹을 가장 높은 우선 순위로 지정하도록 설정합니다.
Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0
이 명령은 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 암호 그룹을 가장 높은 우선순위인 위치 0의 TLS 암호 그룹 목록에 추가합니다.
중요
Enable-TlsCipherSuite를 실행한 후 Get-TlsCipherSuite를 실행하여 암호 그룹의 순서를 확인할 수 있습니다. 순서에 변경 내용이 반영되지 않는 경우 SSL 암호 그룹 순서 그룹 정책 설정이 기본 TLS 암호 그룹 순서를 구성하는지 확인합니다.
자세한 내용은 Azure Front Door에서 지원하는 현재 암호 그룹이란?을 참조하세요.
해결 방법 2: TLS 프로토콜 확인
다음 단계를 사용합니다.
- Windows 로고 키+R을 눌러 실행 창을 엽니다.
-
inetcpl.cpl을(를) 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - 고급 탭으로 이동하고 TLS 1.0, TLS 1.1 및 TLS 1.2 옵션 확인란을 선택하여 세 가지 TLS 프로토콜을 모두 사용하도록 설정합니다.
- 적용을 선택하고 확인을 선택하여 변경 내용을 저장합니다.
해결 방법 3: 디바이스 다시 시작
Microsoft Entra 도메인에 연결된 상태에서 디바이스를 다시 시작합니다. 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 사용하여 디바이스를 Microsoft Entra ID 연결 해제하고 다시 조인합니다.
중요
이러한 단계를 수행할 때 조직의 네트워크에 연결해야 합니다. 조직의 인프라에 연결되어 있지 않은 경우(예: 여행 중) 이 단계를 수행하지 마십시오.
- 승격된 명령 프롬프트 창을 엽니다. 이렇게 하려면 시작을 선택하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
-
dsregcmd /leave을(를) 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - 명령이 실행된 후 를 입력
dsregcmd /join하고 Enter 키를 누릅니 다. - 명령이 실행되면 명령 프롬프트 창을 닫습니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 OneDrive에 로그인합니다.
Windows 8, Windows 7 또는 Windows Server 2012/2008 R2(SP1)
Windows 8, Windows 7 SP1(서비스 팩 1), Windows Server 2012 또는 Windows Server 2008 R2 SP1을 사용하는 경우 다음 해결 방법을 참조하세요.
- 간단한 해결 도구는 TLS 1.1 및 TLS 1.2 보안 프로토콜 레지스트리 키를 자동으로 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows의 WinHTTP에서 기본 보안 프로토콜로 TLS 1.1 및 TLS 1.2를 사용하도록 업데이트를 참조하세요.
- Windows 8의 경우 KB 3140245를 설치하고 해당 레지스트리 값을 생성합니다.
- Windows Server 2012의 경우 간단한 해결 도구가 TLS 1.1 및 TLS 1.2 보안 프로토콜 레지스트리 키를 자동으로 추가할 수 있습니다. 간단한 해결 도구를 실행한 후에도 간헐적으로 연결 오류가 발생하면 DHE 암호 그룹 비활성화를 고려하세요. 자세한 내용은 Windows에서 SQL Server를 연결할 때 애플리케이션에서 강제로 닫힌 TLS 연결 오류 발생을 참조하세요.
이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 암호 그룹 설정 및 순서를 확인하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Windows 10 섹션의 해결 방법 1을 참조하세요.
모든 컴퓨터
이전 단계를 모두 완료했다면 OneDrive 제설정을 고려합니다.