신생 기업 프로그램 지원을 위한 Microsoft 프로그램 관련 문제를 해결하고, 혜택 활성화를 안내하고, 적시에 올바른 Microsoft 지원 팀에 신생 기업을 연결하여 창립자가 Azure 비즈니스를 빌드, 실행 및 스케일링할 수 있도록 지원합니다.
우리의 목표는 신속하게 혜택을 활성화하고, 차단을 해제하고, Azure 계속 구축할 수 있도록 마찰을 제거하는 것입니다. MfS 지원은 심층 Azure 엔지니어링 또는 아키텍처 디자인이 아닌 프로그램 운영 및 이점에 중점을 둡니다.
Microsoft for Startups 프로그램 지원 범위
문제가 프로그램, 혜택 또는 포털과 관련된 경우 Microsoft for Startups 프로그램 지원에 문의하세요. Microsoft는 다음을 직접 소유하고 해결합니다.
| Category | 세부 정보 |
|---|---|
| 프로그램 및 온보딩 | 애플리케이션 검토, 승인 상태 또는 다시 적용 질문 프로그램 관련 FAQ |
| Azure 스폰서쉽 및 크레딧 | Azure 크레딧 활성화 문제 잘못된 스폰서쉽 제안 유형 크레딧 만료 또는 사용량 질문 |
| 권한 및 소유권 | 권한 이전(ET) Azure 스폰서쉽에 연결된 소유자 계정 업데이트 또는 수정 |
| 혜택 상환 | 사용 관련 질문 또는 문제: - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - 기타 Microsoft 및 타사 시작 혜택 |
| 확인 및 규정 준수 | 비즈니스 또는 도메인 확인(애플리케이션 또는 수준 올리기) |
| 환불 요청(조정) | 중앙 청구 팀과 협력하여 프로그램 관련 환불 조사 |
Microsoft for Startups 프로그램 지원팀에 문의하는 방법
모든 스타트업은 Azure Portal을 통해 요청을 제출해야 합니다.
도움말을 얻는 방법:
- Azure 포털로 이동하세요.
- 시작 홈페이지로 이동합니다.
Overview 탭에서Your Microsoft Team - 프로그램 지원 받기 선택
지원 범위:
- 24/7 글로벌 커버리지(커뮤니케이션은 영어로만 지원됩니다)
- 여러 시간대에 걸쳐 주말을 포함해 지원 가능한 엔지니어
Microsoft for Startups 프로그램 지원에서 다루지 않는 사항
일부 문제는 프로그램 지원 범위를 벗어나야 합니다. 이러한 문제의 경우 다음 섹션에 나열된 적절한 Microsoft 지원 팀에 문의하세요. MfS 프로그램 지원은 다음을 직접 해결하지 않습니다.
- Azure 서비스 중단 또는 런타임 오류
- 프로덕션 워크로드 디버깅
- Azure 아키텍처 디자인 또는 최적화
- 성능 튜닝, 보안 강화 또는 복원력 검토
- Marketplace 기술 유효성 검사 또는 게시 승인
스타트업을 지원하는 다른 Microsoft 지원 팀
| 지원 팀 | 사용 사례 | 연락 방법 |
|---|---|---|
| Azure 제품 및 청구 지원(ASMS) | Azure 서비스 오류 또는 중단 컴퓨팅, 스토리지, 네트워킹 또는 AI 서비스 문제 구독 및 청구 문제 중요한 프로덕션 인시던트 |
Azure Portal 직접 티켓을 제출합니다. |
| Azure 커뮤니티 지원 | 긴급하지 않은 기술 질문이 있을 때 다음을 수행할 수 있는 무료 셀프 서비스 옵션입니다. - 질문하기, 지식 공유 및 모범 사례 알아보기 - Microsoft 엔지니어 및 커뮤니티 전문가와 연결 - 스타트업 관련 Azure 시나리오 살펴보기 |
Azure 커뮤니티 지원 |
| 스타트업 기술 역량 강화 팀 | Microsoft 투자자 네트워크의 지원을 받는 신생 기업은 기술 지침 및 GTM 계획을 지원하기 위해 기술 전문가의 지원을 받을 수 있습니다. - 기술 검토 및 아키텍처 대화 - Azure 모범 사례 및 성숙도 지침 - AI 인프라 정렬 및 컴퓨팅 계획 - 사용량 확장, 크레딧 사용 중단으로 전환, 마켓플레이스 제품 게시 |
Azure Portal로 이동합니다 "Microsoft 팀" 섹션 찾기 필요에 가장 적합한 연결 선택 |
확실하지 않을 때
누구에게 연락해야 할지 잘 모르는 경우:
- 프로그램이나 혜택 관련 문의는 먼저 MfS 프로그램 지원을 이용하세요.
- 서비스, 제품 또는 청구 문제의 경우 Azure 지원을 사용하세요
- 결정하는 데 도움이 필요한 경우 시작 관리자에게 문의
우리는 당신이 더 빠르고 명확하며 자신 있게 앞으로 나아갈 수 있도록 돕기 위해 여기에 있습니다.