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Service Manager에서 인시던트 생성 설정

  • 아티클

이 문서에서는 Microsoft Exchange Server 2016으로 업그레이드해야 할 수 있는 모든 컴퓨터의 인벤토리를 만드는 방법을 보여 주는 예제를 제공합니다. 이렇게 하려면 먼저 Configuration Manager에서 적절한 구성 기준을 정의합니다.

Service Manager에서 Configuration Manager 커넥터를 만들어 기준을 가져오고 원하는 구성 관리에 따라 인시던트를 자동으로 생성하도록 인시던트 관리를 구성해야 합니다. Configuration Manager 커넥터를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 System Center Configuration Manager에서 데이터 가져오기 정보를 참조하세요.

Configuration Manager에서 원하는 구성 관리를 사용하여 소프트웨어를 모니터링하여 정의된 값을 준수하는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 소프트웨어 버전, 보안 설정 및 소프트웨어 업데이트를 모니터링할 수 있습니다. 모니터링하려는 구성은 구성 기준에 Configuration Manager 구성 항목으로 추가되므로 그룹으로 규정 준수를 평가할 수 있습니다.

Service Manager에서 Configuration Manager 커넥터를 사용하여 Configuration Manager에서 구성 기준을 가져올 수 있습니다. 그런 다음 정의된 값에 대해 비준수로 보고하는 각 Service Manager 구성 항목에 대한 인시던트를 만들도록 Service Manager를 구성할 수 있습니다.

다음 절차에 따라 Desired Configuration Management 기반 인시던트를 자동으로 생성하도록 인시던트 관리를 구성합니다.

Service Manager에서 Configuration Manager 커넥터를 사용하여 Configuration Manager에서 구성 기준을 가져올 수 있습니다. 그런 다음 정의된 값에 대해 비준수로 보고되는 각 Service Manager 구성 항목에 대한 인시던트를 만들도록 Service Manager를 구성할 수 있습니다.

다음 절차를 사용하여 원하는 구성 관리 기반 인시던트가 자동으로 생성되도록 인시던트 관리를 구성하고 원하는 구성 관리가 구성되었는지 확인할 수 있습니다.

관리 기반 인시던트 자동 생성

  1. Service Manager 콘솔에서 관리를 선택합니다.

  2. 관리 창에서 워크플로를 확장하고 구성을 선택합니다.

  3. 구성 창에서 Desired Configuration Management 이벤트 워크플로 구성을 두 번 클릭합니다.

  4. 원하는 구성 관리 워크플로 구성 대화 상자에서 추가를 선택합니다.

  5. Desired Configuration Management 워크플로 추가 마법사에서 아래 단계를 완료합니다.

    1. 시작하기 전에 페이지에서 다음을 선택합니다.

      참고 항목

      Configuration Manager 커넥터를 만들지 않은 경우 다음 단추를 사용할 수 없습니다.

    2. 워크플로 정보 페이지에서 규칙의 이름과 설명을 입력합니다. 사용 확인란이 선택되어 있는지 확인하고 다음을 선택합니다.

    3. System Center Configuration Manager 구성 항목 선택 페이지에서 나열된 모든 구성 기준을 확장하고 규칙에 포함할 Configuration Manager 구성 항목을 선택하고 다음을 선택합니다.

    4. 인시던트 템플릿 선택 페이지에서 다음 템플릿 적용을 선택하고, 이 규칙에 의해 생성될 새 인시던트에 대한 템플릿을 선택하고, 다음을 선택합니다.

    5. 알릴 사람 선택 페이지에서 알림 사용 확인란을 선택합니다. 이 규칙을 통해 인시던트가 생성될 때 알림을 받을 사용자를 선택합니다. 각 사용자에 대해 알림 방법 및 템플릿을 지정하고 추가를 선택합니다. 다음을 선택합니다.

    6. 요약 페이지에서 설정에 예상한 정보가 포함되어 있는지 확인하고 만들기를 선택합니다.

    7. 완료 페이지에서 다음 확인 메시지가 표시되는지 확인하고 닫기를 선택합니다.

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

원하는 구성 관리가 구성되었는지 확인

  1. 원하는 구성 관리 규칙 중 하나와 일치하는 비준수 Service Manager 구성 항목을 가져옵니다. 그런 다음 Service Manager에서 원하는 구성 관리 기반 인시던트 찾기

  2. Service Manager 콘솔에서 작업 항목 선택

  3. 작업 항목 창에서 인시던트 관리를 확장하고 열려 있는 DCM 인시던트 모두를 선택합니다.

  4. 모든 열린 Desired Configuration Management 인시던트 창에서 인시던트를 두 번 클릭합니다.

  5. 인시던트 양식에서 준수 오류 탭을 선택합니다.

  6. 올바른 구성 기준 및 Configuration Manager 구성 항목이 나열되어 있는지 확인합니다.

PowerShell 기호의 스크린샷.다음과 같이 Windows PowerShell 명령을 사용하여 이러한 작업 및 기타 관련 작업을 완료할 수 있습니다.

  • Windows PowerShell을 사용하여 Service Manager에서 원하는 구성 관리 워크플로를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 New-SCSMDCMWorkflow를 참조하세요.

  • Windows PowerShell을 사용하여 Service Manager에 정의된 모든 DCM 워크플로 목록을 검색하는 방법에 대한 자세한 내용은 Get-SCSMDCMWorkflow를 참조하세요.

  • Windows PowerShell을 사용하여 Desired Configuration Management 워크플로의 속성을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Update-SCSMDCMWorkflow를 참조하십시오.

  • Windows PowerShell을 사용하여 Service Manager에서 원하는 구성 관리 워크플로를 제거하는 방법에 대한 자세한 내용은 Remove-SCSMDCMWorkflow를 참조하세요.

다음 단계

  • 인시던트 또는 변경이 발생할 때 Service Manager에서 알림을 만들려면 알림 구성을 참조 하세요.