Service Manager Runbook을 사용하여 프로시저 자동화

아티클
12/15/2023

중요

이 버전의 Service Manager 지원이 종료되었습니다. Service Manager 2022로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

Service Manger의 Runbook은 프로시저를 자동화하는 데 사용됩니다. 다음 섹션에서는 Runbook의 용도 및 사용에 대한 세부 정보를 제공합니다.

Service Manager Runbook

System Center에서 프로세스를 자동화하기 위해 Orchestrator는 Runbook을 사용하여 프로시저를 자동화합니다. Runbook은 절차에 대한 시각적 표시입니다. Runbook이 갖는 값은 Orchestrator 자동화가 Service Manager 구동 및 추적되고 다른 System Center 제품 및 타사 시스템과의 Service Manager 상호 작용을 보다 쉽게 구현할 수 있도록 하는 것입니다.

또한 Orchestrator 워크플로 작성 인터페이스는 사용자 지정 Service Manager 시나리오에 사용할 수 있습니다. Runbook은 Orchestrator 커넥터를 사용하여 Service Manager 가져옵니다. 커넥터가 동기화되면 가져온 Runbook이 Service Manager 콘솔의 Runbook 노드 아래에 있는 라이브러리 작업 영역에 표시됩니다. 여기서 이를 보고 Runbook 자동화 작업 템플릿을 만들 수도 있습니다.

오케스트레이터 정보

System Center - Orchestrator는 IT 도구의 오케스트레이션 및 통합을 위한 자동화 플랫폼으로, IT 프로세스의 안정성을 개선하면서 데이터 센터 운영 비용을 절감합니다. 오케스트레이터를 사용하면 IT 조직이 MOF(Microsoft Operations Framework) 및 ITIL(정보 기술 인프라 라이브러리)에 있는 모범 사례와 같은 모범 사례를 자동화할 수 있습니다. 이는 Microsoft 및 기타 관리 도구를 조정하여 인시던트 대응, 변경 및 규정 준수 및 서비스 수명 주기 관리 프로세스를 자동화하는 워크플로 프로세스를 통해 수행됩니다.

Orchestrator는 워크플로 디자이너를 통해 데이터를 자동으로 공유하고 Operations Manager, Service Manager, Virtual Machine Manager, Configuration Manager, AD DS(Active Directory Domain Services) 및 Microsoft 이외의 도구를 비롯한 System Center 구성 요소에서 작업을 시작합니다. 오케스트레이터 워크플로는 IT 인프라 작업을 자동화하고 Service Manager 워크플로는 사용자 워크플로의 자동화를 제공합니다. 조합된 제공 항목에서는 수동 조정 서비스 전달과 관련된 대기 시간을 없애 결과가 반복 가능하고 일관되게 나타나는지 확인합니다. System Center 및 Orchestrator는 다음을 통해 데이터 센터 IT 서비스의 통합, 효율성 및 비즈니스 맞춤을 지원합니다.

프로세스를 자동화하고 인시던트, 변경 및 서비스 수명 주기 관리에 대한 모범 사례를 적용합니다.
IT 조직 내 담당 그룹의 작업을 자동화하여 예기치 않은 오류 및 서비스 전달 시간을 줄입니다.
타사 도구를 사용하는 System Center를 통합하여 데이터 센터 전체의 상호 운용을 지원합니다.
문서화된 일관적인 정책 준수 작업을 위해 시스템 전반에 걸친 작업을 오케스트레이션합니다.

Runbook 자동화 작업 템플릿 만들기

Orchestrator에서 Orchestrator 커넥터를 사용하여 runbook을 Service Manager 가져온 후 Runbook 자동화 작업 템플릿을 만들어 Orchestrator의 매개 변수를 Service Manager 해당 매개 변수에 매핑할 수 있습니다.

예를 들어 Orchestrator Runbook을 사용하여 새 요청 제품을 구현하여 자동화할 수 있습니다. 라이브러리 작업 영역의 Runbook 보기로 이동하여 Runbook을 선택하고 Runbook 자동화 작업 템플릿을 만들 수 있습니다. 템플릿 보기로 이동하여 템플릿이 생성되었는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음, Orchestrator 활동 템플릿을 서비스 요청 템플릿에 추가하고 요청 제품을 만들 수 있습니다. 그런 다음, 문제를 해결하거나 프로세스를 개선해야 하는 경우 동일한 입력 및 출력을 사용하여 Runbook 템플릿을 다른 Runbook에 매핑할 수 있습니다.

중요

서비스 요청 또는 릴리스 레코드와 같은 루트 클래스를 확장한 경우, Runbook 작업 템플릿 및 서비스 요청 템플릿을 정의 확장이 있는 동일한 관리 팩에 저장했을 때에만 Runbook 작업 매개 변수를 확장된 속성에 매핑할 수 있습니다.

Runbook 자동화 작업 템플릿을 만들려면

Service Manager 콘솔에서 라이브러리를 선택합니다.
라이브러리 창에서 Runbook을 선택합니다.
Runbook 보기에서 Runbook을 선택합니다.
작업 창의 RunbookName에서 Runbook Automation 활동 템플릿 만들기를 선택하여 템플릿 만들기 대화 상자를 엽니다.
이름 상자에 템플릿의 이름을 입력합니다.
필요에 따라 설명 상자에 템플릿에 대한 설명을 입력합니다.
필요한 경우 봉인되지 않은 관리 팩을 선택하여 템플릿을 저장하고 확인을 선택합니다. 나중에 이 관리 팩을 사용하여 서비스 요청 템플릿과 같은 다른 작업 항목 템플릿에서 Runbook 자동화 작업 템플릿을 검색합니다.
Runbook 활동 템플릿: TemplateName 양식의 일반 탭에서 제목, 설명, 영역, 스테이지, 할당 대상 및 Designer 대한 정보를 입력합니다.
자동화 준비됨을 선택했는지 확인합니다.
Runbook 탭을 선택한 다음 매개 변수 매핑에서 Runbook의 매개 변수가 제네릭 속성에 매핑됩니다. 예를 들어 Runbook 활동 클래스의 Parameter1, Parameter2 등이 있습니다. 유형 열은 매개 변수가 입력 또는 출력인지 여부를 지정합니다. 매핑 편집을 사용하여 각 매개 변수의 기본값을 입력할 수도 있습니다.
매개 변수에 대해 매핑 편집을 선택합니다.
개체를 확장하고 ID를 선택합니다. 이 ID 값은 Orchestrator Runbook에서 실행 중인 특정 Runbook 작업을 찾는 데 사용됩니다. 닫기를 선택합니다.
확인을 선택하여 양식을 닫고 템플릿을 만듭니다.

Runbook 보기

Orchestrator에서 Service Manager Runbook을 가져온 후 Service Manager 콘솔에서 Runbook을 열어 Service Manager 자동화 작업 템플릿에 사용할 매개 변수가 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.

Runbook을 볼 때 Runbook의 요약, 작업, 인스턴스 및 정의 보기와 같은 Runbook을 사용하여 기본 작업을 수행할 수 있습니다. Runbook을 시작하고 중지할 수도 있습니다.

Runbook을 보려면

Service Manager 콘솔에서 라이브러리를 선택합니다.
라이브러리 창에서 Runbook을 선택합니다.
Runbook 보기에서 Runbook을 선택합니다.
RunbookName 아래의 작업 창에서 Runbook 보기를 선택하여 인터넷 Explorer Runbook을 엽니다.

다음 단계

항목이 Service Manager 표시되는 방식을 사용자 지정하려면 사용자 인터페이스 사용자 지정을 참조하세요.