Dynamics 365 Customer Service를 위한 Microsoft Learn
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Customer Service를 통해 고객에게 올바른 수준의 지원을 제공하도록 에이전트를 지원하세요.
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Dynamics 365 Customer Service 개요
Dynamics 365 Customer Service를 사용하는 지원 담당자는 고객에게 더욱 수준 높은 지원을 제공할 수 있습니다. Dynamics 365 Customer Service는 고객이 보고하는 지원 요청의 전체 엔드투엔드 수명 주기를 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 초기 사례 만들기와 관리부터 지식 관리 솔루션 개발에 이르기까지 Dynamics 365 Customer Service를 사용하면 조직에서 고객 문제를 빠르고 효과적으로 처리할 수 있습니다.
Dynamics 365 Customer Service를 시작하는 방법
Microsoft Dynamics 365 Customer Service 시작
자신의 속도에 맞춰 온라인 단계별 학습 과정을 진행합니다. 학습을 진행함에 따라 자격 증명을 획득하는 데 필요한 몇 가지 기술을 접하게 됩니다.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service로 여정 계속하기
내 일정에 따라 이러한 학습 경로와 모듈을 탐색하여 Customer Service 금융 기능을 활용하여 회계 요구 사항을 관리하는 방법을 알아보세요.
Dynamics 365 Customer Service 솔루션 확장
Dynamics 365 고객 서비스의 추가 기능을 원하나요? 이 경로에서는 Power Platform을 사용하여 고객 서비스 앱을 확장하는 방법을 설명합니다.
강사 진행 교육
전통적인 오프라인 교육 설정을 선택하여 원하는 일정, 원하는 속도 및 원하는 장소에서 학습하십시오.
인증받기
자기 주도적 학습 및/또는 강사 진행 과정을 완료한 후 연습 평가를 통해 인증 시험에 대한 준비가 되었는지 확인합니다.
Dynamics 365 커뮤니티에 참가
Microsoft 전문가 및 동료와 함께 최신 뉴스, 제품 업데이트 및 모범 사례에 대해 토론하세요.