장애 커뮤니티 구성원과의 소통
이전 단원에서 접근성 개발에 대한 정보 제공을 위해 장애인 플레이어와 협업하는 것에 대한 기본 개념을 소개했습니다. 이 단원에서는 이러한 파트너십을 형성하기 위해 장애인 커뮤니티 구성원과 소통할 수 있는 방법을 알아봅니다.
게임 및 장애 커뮤니티의 멤버에게 연결하는 방법 식별
기밀성 및 지리적 위치와 같은 요소는 릴리스되지 않은 제품을 검토하거나 사용자와 상호 작용할 수 있는 사람에게 중요한 역할을 수행할 수 있습니다. 이러한 요소를 바탕으로 플레이어와 소통하기 위해 다양한 방식으로 접근할 수 있습니다.
회사 또는 조직 내 커뮤니티와의 소통
게임 시장의 경쟁적인 특성을 고려하면 회사 또는 조직 외부의 개인과 아이디어나 개념을 공유하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 하지만 접근성 피드백은 계속 수집할 수 있습니다.
동료 직원에게 연락하여 피드백을 요청하는 것을 고려하세요. 이러한 개인은 눈에 보이거나 보이지 않는 장애가 있고 기꺼이 자신의 경험을 공유하려고 할 수 있습니다. 모든 직장은 장애 공개 및 표현 측면에서 다릅니다. 그러나 적절한 권한이 있는 경우 다음 접근 방식을 고려하여 대화를 시작하세요.
- 일반 직원 배포 목록에 문의하거나 내부 회사 포럼에 게시
- 장애 또는 접근성에 중점을 둔 직원 리소스 그룹에 문의
피드백을 얻으려는 제품 또는 경험에 대한 자세한 정보가 포함되어야 합니다. 수집하려는 사용자 유형 및 접근성 관점에 대한 설명이 포함됩니다. 예를 들어 다음과 같은 문장을 포함할 수 있습니다.
“저희 게임 스튜디오는 꾸준히 스크린 리더를 사용하는 직원으로부터 새 사용자 인터페이스 레이아웃에 대한 피드백을 수집하려고 합니다.”
이러한 기회를 통해 개발 과정 전반에 걸쳐 장애인 커뮤니티와의 적극적으로 협업하는 동시에 기밀성 제한을 준수할 수 있습니다.
중요
직원 그룹과 협업할 때는 피드백을 제공하는 데 들이는 시간이 일상적으로 수행하는 직무를 초과하는 업무가 될 가능성이 있음을 기억해야 합니다. 동료 직원에게 참여를 요청할 때는 예의 바르게 해야 합니다.
지역 또는 전 세계 커뮤니티와의 소통
가능하면 회사 또는 조직 외부의 장애인 커뮤니티 구성원과 협업합니다. 이렇게 하면 장애가 있는 개인 중 잠재적으로 피드백을 제공할 의사가 있는 사람의 수가 동료 직원 집단에 비해 더 많기 때문에 더 다양한 관점을 포괄할 수 있습니다.
다음 플랫폼 및 채널을 사용하여 게임 및 장애인 커뮤니티 구성원과 소통하는 것이 좋습니다.
소셜 미디어: 소셜 미디어 플랫폼은 장애인 커뮤니티 구성원이 함께 모여 게임 접근성을 비롯한 공통 관심사에 대해 논의할 기회를 제공합니다. 향후 접근성 조사 연구, 설문 조사, 재생 테스트 등에 대한 정보 또는 링크가 포함된 소셜 미디어 게시물을 만드는 것은 광범위한 커뮤니티에 도달하는 좋은 방법입니다.
팁
#accessibility, #gameaccessibility, #A11y(접근성(Accessibility)이라는 단어의 약어)와 같은 태그를 게시물에 포함하면 대상으로 삼는 플레이어에게 게시물이 표시될 가능성이 높아집니다.
비영리 장애인 단체: 팀에서 특정 유형의 장애 또는 경험이 있는 플레이어로부터 피드백을 얻길 원하는 경우 비영리 장애인 단체가 좋은 리소스가 될 수 있습니다.
예를 들어 팀이 저시력 플레이어로부터 개발 중인 새로운 고대비 기능에 대한 피드백을 얻길 원한다고 가정해 보겠습니다. 미국 맹인 연맹 같이 시각 장애인을 지원하는 단체에서는 가시성을 높이기 위해 소속 구성원과 설문 조사 링크 또는 연구 정보를 공유해 줄 수 있습니다.
특정 플레이어 기반을 염두에 두지 않는 경우에도 이 접근 방식을 사용할 수 있습니다. 게임 및 장애인 커뮤니티의 구성원과의 소통을 주선해 줄 수 있는 게임 접근성 관련 단체와 일반 장애인 단체가 많이 있습니다.
테스트 서비스: 접근성 테스트 서비스를 제공하는 회사 또는 조직을 활용하는 것이 좋습니다. 한 가지 옵션은 Xbox 콘솔 및 PC 플랫폼에서 제공되는 게임에 대한 Microsoft 게임 접근성 테스트 서비스입니다.
개발자는 작업 중인 게임 빌드 또는 릴리스된 제목을 프로그램에 제출할 수 있습니다. 여러 장애인 플레이어로 구성된 테스트 팀은 접근성 환경을 통해 플레이하고 이를 평가합니다. 개발 팀은 접근성 피드백과 개선을 위한 제안을 자세히 설명하는 보고서를 작성합니다.
참고
테스트 팀의 일부로 장애인 플레이어를 포함하는 테스팅 서비스를 이용하는 것이 중요합니다. 자동화된 접근성 검사를 제공하는 테스트 서비스 또는 장애인 커뮤니티 외부의 개인이 수행하는 서비스는 진정한 “접근성 디자인을 위한 커뮤니티 협업”으로 간주되지 않습니다.
링 미리 보기 기회:링 미리 보기는 접근성 피드백을 수집하는 또 다른 방법입니다. XAIL(Xbox Accessibility Insiders League)은 Xbox 플랫폼의 콘텐츠에 대한 미리 보기 링의 한 가지 예입니다. XAIL 미리 보기 링 멤버는 자체적으로 파악된 장애인 플레이어로 구성됩니다.
새로운 기능, 환경 또는 게임을 XAIL과 같은 미리 보기 링에 제출할 때 이것은 장애인 플레이어에게 새로운 게임 환경을 평가하고 집에서 편안하게 접근성 피드백을 제출할 기회를 제공합니다.