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Viva Engage 분석 보기 및 관리

Viva Engage 고급 분석 기능을 통해 다음 시나리오를 사용할 수 있습니다.

  • 사용자는 개인 및 답변 분석을 통해 자신의 참여 메트릭을 모니터링할 수 있습니다.
  • 리더와 대리인은 대상 그룹 분석을 통해 대상 그룹에 대한 참여를 모니터링할 수 있습니다.
  • 기업 커뮤니케이터 및 캠페인 공동 작업자는 캠페인 분석을 통해 캠페인 참여를 관리할 수 있습니다.
  • 지식 관리자는 글로벌 답변 분석을 통해 응답 참여를 모니터링 할 수 있습니다.
  • 네트워크 관리자 및 회사 커뮤니케이터는 네트워크 분석을 통해 organization 전반의 참여를 추적할 수 있습니다.

분석 기능은 Viva Engage 지원하는 모든 언어에서 사용할 수 있습니다.

분석 보기

참고

프리미엄 분석 기능을 보려면 사용자에게 Viva Suite 및 Employee Communications 및 커뮤니티 라이선스와 함께 제공되는 Viva Engage Premium이 있어야 합니다. 프리미엄 라이선스 없이 대화, 라이브 이벤트 및 일부 커뮤니티 분석을 사용할 수 있습니다. 대상 그룹 분석은 하나 이상의 기본 할당 대상 그룹과 해당 대리인이 있는 리더만 볼 수 있습니다.

  • 분석을 열려면 Viva Engage 위쪽 탐색 모음에서 분석 아이콘을 선택합니다.

대부분의 분석 데이터는 24시간마다 새로 고쳐집니다. 대화 및 커뮤니티 분석이 거의 실시간으로 업데이트됩니다. 변경 내용이 즉시 반영되지 않으면 다음 날 다시 검사.

분석 관리

네트워크 관리자 역할이 할당된 사용자만 분석 기능을 켜거나 끌 수 있습니다. Viva Engage 관리 센터의 분석 관리 인터페이스에서 메트릭을 사용하거나 사용하지 않도록 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 웹의 Viva Engage 위쪽 탐색 메뉴의 기어 아이콘으로 이동하여 관리 가운데를 선택합니다. Viva Engage Teams 앱의 위쪽 탐색 메뉴에서 타원 단추를 선택한 다음, 관리 선택합니다.

    스크린샷은 engage.cloud.microsoft/기본/admin에서 웹의 Viva Engage 관리 센터에 대한 진입점을 보여줍니다.

  2. 설정 & 구성 탭을 선택하고 분석 관리를 선택합니다.

    분석을 관리하기 위한 Viva Engage 관리 센터의 스크린샷

  3. 분석 설정 페이지에서 네트워크 관리자는 기능 액세스 관리 링크를 선택하여 Microsoft 365에서 감정 분석 및 테마 추출과 같은 AI 관련 기능을 구현할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.

    분석을 관리하는 설정의 스크린샷.

Microsoft 365에서 AI 요약 관리

AI 요약 서비스를 사용하도록 설정하면 백그라운드에서 Viva Engage 스레드를 처리하여 네트워크 분석에 보다 풍부한 데이터 환경을 제공합니다. AI 요약 데이터는 네트워크 테마 추출, 대화 요약 및 네트워크 감정 분석에 사용됩니다.

Engage 관리자는 Microsoft 365 관리 센터 기능 액세스 관리를 Viva 통해 네트워크에 대한 AI 요약을 관리할 수 있습니다. 기능 액세스 관리는 관리자가 테넌트에서 특정 사용자 및 그룹에 대해 이 서비스를 사용하거나 사용하지 않도록 설정하도록 허용하여 배포에 대한 보다 유연한 접근 방식을 제공합니다. 자세한 내용은 기능 액세스 관리AI 요약 사용 상태 Viva 참조하세요.

네트워크 분석

참고

네트워크 분석 dashboard 사용할 수 있도록 하려면 네트워크 사용자의 50% 이상이 Viva Suite 또는 직원 통신 및 커뮤니티에 대한 라이선스를 부여해야 합니다.

네트워크 분석은 감정, 보존 및 커뮤니티 활동 데이터를 통해 organization 직원 참여 및 커뮤니케이션에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 데이터 인사이트는 네트워크 관리자와 회사 통신자가 네트워크 상태를 개선하기 위해 보다 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

직원 보존은 Viva Engage 사용하고 사용하지 않는 직원의 28일 직원 보존율의 차이를 보여 줍니다. 자세한 내용은 직원 보존을 참조하세요.

네트워크 분석을 보고 관리하기 위한 Viva Engage 관리 센터의 스크린샷

Viva Engage 블로그의 네트워크 분석 dashboard 추천되는 메트릭에 대해 자세히 알아봅니.

대상 그룹 분석

참고

대상 그룹 분석은 하나 이상의 기본 할당 대상 그룹(최소 대상 그룹 크기 5)과 해당 대리인이 있는 리더만 볼 수 있습니다.

앞서 표시된 분석 관리 인터페이스에서 Engage 관리자는 대상 그룹 분석 dashboard 통해 리더와 해당 대리인이 사용할 수 있는 감정 분석 수준을 조정할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 대상 그룹, 테마 또는 대화 수준에서 고유한 수준의 감정 수집을 사용할 수 있습니다.

액세스는 위쪽 탐색 모음 또는 리더의 스토리라인 페이지에 있는 분석 아이콘을 통해 수행됩니다.

대상 분석 방문 페이지의 스크린샷.

대상 그룹 분석은 리더와 대리인이 Viva Engage 대상 그룹의 참여를 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 이 dashboard 최소 50명의 회원과 1명의 활성 멤버가 있는 대상 그룹 내에서 가장 활발하게 참여하는 커뮤니티를 나타냅니다. 활성 커뮤니티에는 회원의 5% 이상에서 반응과 응답이 있습니다. 유휴 커뮤니티에는 회원의 5% 미만에서 반응과 응답이 있습니다.

감정 분석은 ACS(Azure Cognitive Services)를 사용하여 게시물을 집계하고 분석하는 반면 , 테마 분석은 LLM(큰 언어 모델), 스토리라인 댓글 및 공개 게시물에서 가져옵니다. 비공개 커뮤니티의 게시물과 댓글은 리더가 구성원이고 볼 수 있는 권한이 있는 경우에만 집계에 포함됩니다. 개별 메시지는 표시되지 않습니다. Viva Engage 감정 분석에 대해 자세히 알아보세요.

  • 대상 그룹 수준 감정감정 메트릭을 제어합니다. 이 토글이 꺼지면 리더와 해당 대리인은 감정 분석 기능에 액세스할 수 없으며 모든 대상 그룹에 대한 과거 데이터가 삭제됩니다.

  • 테마 수준 감정 은 테마 메트릭을 제어 합니다 . 이 토글이 꺼지면 리더와 대표자는 청중의 자주 논의되는 주제에 대한 감정을 나타내는 결과를 볼 수 없습니다.

글로벌 답변 분석

지식 라이선스가 있는 Engage 관리자는 organization 답변에 대한 메트릭 관리할 수 있습니다.

글로벌 답변 분석 방문 페이지의 스크린샷.

Viva Engage 관리 센터의 분석 관리 인터페이스에서 관리자는 시간 절약도움을 받은 사용자와 같은 고급 메트릭을 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 

관리자를 위한 전역 답변 분석 및 답변 관련 작업에 사용할 수 있는 메트릭에 대해 자세히 알아봅니다.

개인 분석

라이선스가 부여된 모든 사용자는 Viva Engage 스토리라인 또는 커뮤니티 게시물에 대한 참여를 모니터링하는 데 도움이 되는 개인 분석에 액세스할 수 있습니다.

개인 분석 방문 페이지의 스크린샷.

캠페인 분석

Engage 관리자와 기업 커뮤니케이션자는 향후 캠페인을 개선하기 위해 캠페인 참여를 모니터링하기 위해 분석에 액세스할 수 있습니다. 캠페인 관리 dashboard, 캠페인 방문 페이지 또는 Viva Engage 기본 탐색 메뉴의 분석 아이콘에서 캠페인 분석에 액세스할 수 있습니다.

캠페인 분석 방문 페이지의 스크린샷.

분석 관리 인터페이스에서 Engage 관리자는 organization 대한 상위 콘텐츠 작성자 기능을 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 이 기능은 가장 많은 캠페인 게시물을 만드는 직원과 리더를 표시합니다.

참고 항목

분석을 사용하여 Viva Engage 참여 모니터링