Viva Engage 고급 분석 기능을 통해 다음 시나리오를 사용할 수 있습니다.
- 모든 사용자는 개인, 글로벌 답변 및 커뮤니티 분석을 통해 자신의 참여 메트릭을 모니터링할 수 있습니다.
- 리더와 대리인은 대상 그룹 분석을 통해 대상 그룹에 대한 참여를 모니터링합니다.
- 기업 커뮤니케이션자와 캠페인 주최자는 캠페인 분석을 통해 캠페인 참여를 관리합니다.
- 지식 관리자는 글로벌 답변 분석을 통해 응답 참여를 모니터링합니다.
- 네트워크 관리자 및 회사 커뮤니케이션자는 네트워크 분석을 통해 organization 전반의 참여를 추적합니다.
분석 기능은 Engage 지원하는 모든 언어에서 사용할 수 있습니다.
분석으로 Viva Engage 참여 모니터링 지원 문서에서는 다양한 분석 대시보드에 대한 개요와 각 범주의 메트릭에 대한 세부 정보를 제공합니다.
분석 보기
참고
모든 분석 기능을 사용하려면 사용자에게 Viva Suite 및 C&C(Employee Communications and Communities) 라이선스와 함께 제공되는 Viva Engage Premium이 있어야 합니다. 이러한 라이선스가 없는 사용자는 Viva Suite 또는 C&C 라이선스 없이 대화, 라이브 이벤트 및 일부 커뮤니티 분석에 계속 액세스할 수 있습니다. 대상 그룹 분석은 하나 이상의 기본 할당 대상 그룹이 있는 리더와 해당 대리인이 볼 수 있습니다. Engage 관리자 및 네트워크 관리자는 모든 분석 탭에 액세스할 수 있습니다.
분석을 열려면 Viva Engage 위쪽 탐색 모음에서 분석 아이콘을 선택합니다.
대부분의 분석 데이터는 24시간마다 새로 고쳐집니다. 대화 및 커뮤니티 분석이 거의 실시간으로 업데이트됩니다. 변경 내용이 즉시 반영되지 않으면 다음 날 다시 검사.
분석 관리
네트워크 관리자 역할 보유자는 Viva Engage 관리 센터의 분석 관리 인터페이스에서 분석 기능을 활성화합니다. 다음 단계를 수행합니다.
웹의 Viva Engage 위쪽 탐색 메뉴에서 기어 아이콘을 선택하고 관리 가운데를 선택합니다. Viva Engage Teams 앱의 위쪽 탐색 메뉴에서 타원 단추를 선택한 다음, 관리 선택합니다.
설정 & 구성 탭을 선택하고 분석 관리를 선택합니다.
분석 설정 페이지 > 기능 액세스 관리에서 AI 관련 기능을 활성화합니다. AI 기능에는 Microsoft 365의 감정 분석 및 테마 추출이 포함됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 365에서 AI 요약 관리를 참조하세요.
커뮤니티 분석
참고
모든 커뮤니티 헤더의 분석 아이콘에서 커뮤니티 분석에 액세스합니다. 커뮤니티 관리자 및 Engage 네트워크 관리자는 커뮤니티의 오른쪽 패널에서 커뮤니티 분석 요약 카드 볼 수 있습니다.
라이선스가 부여된 모든 사용자는 퍼블릭 커뮤니티 분석에 액세스할 수 있으며 커뮤니티 구성원은 프라이빗 커뮤니티에 대한 분석을 볼 수 있습니다. 커뮤니티 관리자 및 회사 커뮤니케이션자는 시간 절약, 도움을 받은 사람 및 커뮤니티 최적화 프로그램 팁을 비롯한 몇 가지 고급 메트릭을 볼 수 있습니다.
커뮤니티 분석 기능 설정을 변경하려면 Engage 네트워크 관리자는 Engage 관리 센터의 분석 및 AI 페이지를 사용합니다.
Microsoft 365에서 AI 요약 관리
Viva Engage AI 요약을 사용하여 네트워크 테마 추출, 대화 요약 및 감정 분석을 지원합니다. AI 요약 서비스는 백그라운드에서 Viva Engage 스레드를 처리하여 고급 분석의 AI 기능에 대한 보다 풍부한 데이터 환경을 제공합니다. 자세한 내용은 Viva Engage 감정 및 테마 분석을 참조하세요.
관리자는 Microsoft 365 관리 센터 Viva Feature 액세스 관리를 통해 테넌트에서 특정 사용자 및 그룹에 대한 AI 요약을 구성할 수 있으므로 배포에 대한 보다 유연한 접근 방식을 제공합니다. 자세한 내용은 Viva Feature 액세스 관리 및 AI 요약 사용 상태를 참조하세요.
네트워크 분석
참고
표시되는 네트워크 분석 dashboard 경우 네트워크 사용자의 50% 이상이 Viva Suite 또는 직원 통신 및 커뮤니티 또는 Viva Engage 프리미엄 라이선스에 대한 라이선스를 받아야 합니다.
네트워크 분석은 활성화, 감정, 보존 및 커뮤니티 활동 데이터를 통해 organization 직원 참여 및 커뮤니케이션에 대한 중요한 인사이트를 제공합니다. 조직 특성을 데이터 필터로 사용하여 네트워크 관리자 및 회사 통신자가 네트워크 상태에 대해 보다 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
직원 보존은 Engage 사용하거나 사용하지 않는 직원의 28일 직원 보존율의 차이를 보여 줍니다. 자세한 내용은 Viva Engage 사용하여 직원 보존 측정을 참조하세요.
분석을 사용하여 Viva Engage 참여 추적에서 네트워크 분석에 대해 자세히 알아보세요.
대상 그룹 분석
참고
대상 그룹 분석은 하나 이상의 기본 할당 대상 그룹(최소 대상 그룹 크기 5)이 있는 리더와 해당 대리인에게 표시됩니다.
Engage 관리자는 분석 > 대상 그룹 분석 관리 인터페이스에서 리더 및 해당 대리인에 대한 감정 분석 수준을 조정할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 대상 그룹, 테마 또는 대화 수준에서 고유한 수준의 감정 수집을 사용할 수 있습니다.
위쪽 탐색 모음 또는 리더의 스토리라인 페이지에서 분석 아이콘을 통해 대상 그룹 분석을 봅니다.
대상 그룹 분석은 리더와 대리인이 Viva Engage 대한 대상 그룹 참여를 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 50명 이상의 회원과 1명의 활성 멤버가 있는 가장 활발하게 참여하는 커뮤니티를 보여줍니다. 활성 커뮤니티는 회원의 5% 이상에서 반응과 응답을 표시합니다. 유휴 커뮤니티에는 회원의 5% 미만에서 반응과 응답이 있습니다.
참고
전체 organization 대한 리더를 지정하지만 대상 그룹을 할당하지 않으면 리더(및 해당 대리인이 있는 경우)는 대상 그룹 분석에서 데이터를 볼 수 없습니다. 여러 청중이 있는 리더는 전체 organization 리더로 지정될 수도 있습니다. 이 경우 대상 그룹 분석은 리더의 모든 대상 그룹에 대한 집계 수를 표시하기 때문에 organization 전체의 참여 추세를 보여 줍니다.
분석으로 Viva Engage 참여 추적에서 대상 그룹 분석에 대해 자세히 알아봅니다.
글로벌 답변 분석
Engage 관리자는 organization 답변에 대한 메트릭을 관리할 수 있습니다. 답변 분석은 커뮤니티에서 묻는 질문과 관련이 있습니다. 전역 답변은 organization 질문과 대답에 대한 메트릭을 제공합니다.
Viva Engage 관리 센터를 > 열어 분석 관리를 열어 시간 절약 및 도움을 받은 사용자와 같은 고급 메트릭을 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다.
관리자를 위한 전역 답변 분석 및 답변 관련 작업에 대한 메트릭과 분석을 사용하여 Viva Engage 참여 추적에서 자세히 알아봅니다.
개인 분석
라이선스가 부여된 모든 사용자는 Viva Engage 스토리라인 또는 커뮤니티 게시물에 대한 참여를 모니터링하는 데 도움이 되는 개인 분석에 액세스할 수 있습니다.
분석을 사용하여 Viva Engage 참여 추적에서 개인 분석에 대해 자세히 알아보세요.
캠페인 분석
캠페인 분석을 사용하여 향후 캠페인을 개선하기 위한 인사이트에 대한 참여를 모니터링합니다. 캠페인 관리 dashboard, 캠페인 방문 페이지 또는 Viva Engage 주 탐색 메뉴의 분석 아이콘을 통해 찾을 수 있습니다.
분석 관리 인터페이스를 사용하여 organization 대한 상위 콘텐츠 작성자 기능을 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다. 이 기능은 가장 많은 캠페인 게시물을 만드는 직원과 리더를 표시합니다.
분석을 사용하여 Viva Engage 참여 추적에서 캠페인 분석에 대해 자세히 알아보세요.