AI 요약 및 테마 추출 FAQ

2025-06-10

AI 요약 및 테마 추출이란? 

AI 요약 및 테마 추출은 네트워크 관리자, 회사 커뮤니케이션자 및 커뮤니티 관리자가 관리하는 공간에서 Viva Engage 콘텐츠의 영향과 추세를 이해하기 위한 Viva Engage 기능입니다. 고급 분석의 경우 AI 요약은 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 네트워크, 대상 그룹, 커뮤니티 또는 대화에서 메시지 및 상호 작용을 분석하고 해당 엔터티의 참여 추세에 대한 개요를 제공합니다.

테마 추출은 LLM을 사용하여 Engage 네트워크에서 대규모로 콘텐츠를 모니터링하고 조정하는 고급 조정의 주요 기능입니다. 사용자 정의 테마를 사용하여 이 작업을 수행 합니다.

AI 요약 및 테마 추출의 심층적 기능은 무엇인가요?

요약 및 관련 대화: AI 요약은 네트워크의 게시물에서 발생하는 대화에 대한 간결하고 유익한 요약을 생성하고 관련 스레드 및 댓글을 표시합니다. 대화에서 기본 지점 및 의견에 대한 간략한 개요를 얻고 원하는 경우 세부 정보를 탐색할 수 있습니다.

테마: 테마 추출은 네트워크의 어디에서나 가장 자주 논의되고 인기 있는 테마를 식별합니다. 청중이 다른 주제에 대해 어떻게 느끼는지, 어떤 종류의 콘텐츠가 공감하는지 볼 수 있습니다.

대화 모니터링: 테마 조정은 지정된 테마와 일치하는 대화 및 게시물을 식별합니다. 네트워크를 통해 특정 topics 분산 및 참여를 효율적으로 모니터링할 수 있습니다.

사용자는 Viva Engage AI 요약의 이점을 어떻게 활용할 수 있나요?

AI 요약은 Engage 네트워크 및 대상 그룹과의 사용자 상호 작용을 향상시키고 정의하는 몇 가지 중요한 기능을 지원합니다. 

네트워크 추세 및 감정 이해: 리더와 관리자는 Viva Engage 콘텐츠에서 나오는 네트워크 추세와 감정을 이해할 수 있습니다. 대상에게 가장 인기 있거나 관련성이 있거나 흥미로운 새로운 테마와 관련된 긍정적 또는 부정적인 감정을 식별할 수 있습니다. 추세와 감정을 아는 것은 리더와 관리자가 청중의 관심사, 요구 사항 및 의견에 대한 인사이트를 얻고 그에 따라 콘텐츠 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다. 

대화 요약 및 탐색: 관리자와 관리자가 네트워크의 게시물과 관련하여 발생하는 대화를 따르도록 도와줍니다. AI 요약의 주요 목표는 리더의 청중이 표현한 기본 지점 및 의견에 대한 간결하고 유익한 요약을 생성하고 관련 스레드 및 의견을 표시하는 것입니다. 요약은 많은 양의 텍스트를 읽고 분석하는 시간을 절약하여 리더와 관리자가 가장 관련성이 큰 정보에 집중할 수 있도록 합니다.

매력적이고 영향력 있는 게시물 만들기: 리더와 커뮤니케이션자가 목표와 선호도에 따라 매력적인 게시물을 만들 수 있도록 지원합니다. 리더는 네트워크에 게시된 콘텐츠와 관련된 주요 주제를 알고 있으므로 의도한 대상 그룹과 가장 잘 공감할 수 있는 콘텐츠를 통해 메시지를 구체화할 수 있습니다.

AI 요약에 대한 성능 메트릭은 무엇인가요?

AI 요약은 다음과 같은 몇 가지 주요 메트릭을 사용하여 성능을 측정합니다.

메트릭	설명
정확도	AI 시스템의 제안 또는 요약이 올바른 사람이 작성한 응답과 일치하는 빈도를 평가합니다. 정확도는 시스템의 정확성에 대한 기본적인 측정값을 제공합니다.
정밀도 및 리콜	제안 및 요약의 품질을 평가합니다. 정밀도 는 AI에서 생성된 제안 및 요약이 얼마나 관련성이 있는지를 수량화합니다. 리콜 검색되는 관련 제안 및 요약 수를 결정합니다.
F1 점수	F1 점수는 전체적인 시스템 성능 측정을 위해 정밀도 측정과 재현율을 결합합니다.
사용자 만족도	사용자 만족도를 측정하기 위해 Viva Engage 팀은 사용자 설문 조사를 수행하고 피드백을 수집하여 AI 시스템 지원에 대한 사용자 만족도를 평가합니다.
일반화 가능성	시스템의 결과가 다양한 사용 사례에서 일반화하는 방법을 측정합니다. 다양한 데이터 및 작업 집합에 대한 AI 요약 테스트. 일반화 가능성은 초기 학습 데이터의 일부가 아닌 다양한 시나리오 및 도메인에서 시스템 성능을 평가합니다.
레드 팀 및 완화	Microsoft는 시스템에서 취약성 또는 편견을 찾기 위해 외부 전문가 및 테스터의 초대를 포함하여 레드 팀 연습을 수행합니다. 이 프로세스는 잠재적인 문제를 식별하고 시스템 견고성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

진행 중인 평가 프로세스는 실제 사용량 및 피드백에 따라 지속적인 업데이트 및 개선 사항을 사용합니다. Microsoft는 내부 평가, 사용자 피드백 및 외부 테스트의 조합을 통해 AI 요약의 정확도, 공정성 및 일반화 가능성을 보장하는 것을 목표로 합니다.

AI 요약 및 테마 추출의 제한 사항 및 위험은 무엇인가요?

AI 요약 및 테마 추출은 필터 시스템을 사용하여 설계되지 않았습니다. 목적은 공격적인 언어와 잠재적으로 민감한 정보가 네트워크 관리자 및 회사 통신자에게 노출되도록 허용하여 콘텐츠를 적절하게 조정하는 것입니다. AI 요약 및 테마 추출 사용자는 제품 팀이 피드백을 사용하여 향후 개발을 알릴 수 있도록 불쾌한 제안 또는 요약을 보고할 수 있습니다.

기본 모델은 2021년 이전 데이터에 대해 학습되며 질문에 2021년 이후 세계에 대한 지식이 필요한 경우 관련 응답을 제공하지 않습니다.

이러한 노력에는 몇 가지 고위험 사용 사례가 적용됩니다.

개인 정보 보호 문제: AI 기능이 적절하게 보호되지 않으면 개인 테마 및 개인 정보를 포함하여 권한이 없는 당사자에게 사용자 데이터가 노출될 위험이 있습니다. Viva Engage 팀은 사용자의 최고 수준의 개인 정보 보호 및 보안을 최우선 과제로 간주합니다.

바이어스: AI 요약 및 테마 추출과 같은 AI 시스템의 공정성과 공정성은 학습하는 데이터의 품질 및 바이어스 요소에 따라 달라집니다. 학습 데이터에 편견이 포함된 경우 AI 기능은 의도치 않게 이러한 편견을 반영하는 콘텐츠를 생성하여 잠재적으로 해를 입히거나 불쾌감을 유발할 수 있습니다. 우리는 AI 시스템의 편견을 해결하는 데 전념하고 있으며 보다 공평하고 포괄적인 출력을 위해 노력하고 있습니다.

Viva Engage 팀은 고위험 사례를 해결하기 위해 노력하고 사용자 커뮤니티와 협력합니다. 우리는 AI 요약 및 테마 추출 기능을 사용하여 더 안전하고 책임감 있고 윤리적으로 건전한 AI 환경을 제공하기 위해 최선을 다합니다.

AI 요약에 대한 일반적인 보안 및 개인 정보 취급 방침은 무엇인가요?

AI 요약 및 테마 추출에는 다음과 같은 개인 정보 보호가 포함됩니다.

이 기능은 각 사용자가 볼 수 있는 권한이 있는 커뮤니티 및 그룹 내의 콘텐츠에만 액세스합니다.
이 기능은 프라이빗 커뮤니티의 콘텐츠를 권한이 없는 사용자에게 노출하지 않습니다.
이 기능은 기존의 모든 Viva Engage 개인 정보 보호 및 보안 프로토콜을 따릅니다.

자세한 내용은 Microsoft의 개인 정보 취급 방침을 참조하세요.

AI 요약 및 테마 추출은 Viva Engage 내의 기존 데이터에만 액세스합니다. Viva Engage 동일한 데이터 규정 준수 프레임워크에서 작동하며 GDPR을 비롯한 모든 적용 가능한 개인 정보 보호 규정을 따릅니다. 자세한 내용은 Viva Engage GDPR 데이터 주체 요청 관리 및 Microsoft Viva 개인 정보를 참조하세요.