Viva Engage 외부 메시징 - 질문과 대답

대화에 Viva Engage 네트워크 외부의 사용자와 외부 그룹에 게시된 비공개 메시지를 포함할 수 있습니다. 사용자를 외부 참가자로 추가하면 참가하지 않고도 Viva Engage 네트워크의 메시지와 게시물에 회신할 수 있습니다.

이 문서에서 외부 참가자에 대한 질문과 대답을 찾습니다.

참고

외부 네트워크, 외부 그룹 및 외부 참가자를 포함한 외부 메시징은 EU 지역의 Viva Engage Enterprise 네트워크에 사용할 수 없습니다.

일반적인 질문

Q: 외부 참가자와 외부 네트워크 간의 차이점은 무엇인가요?

A: 외부 네트워크는 외부 커뮤니티를 호스팅하고 장기 프로젝트를 관리하는 데 유용합니다. 외부 참가자 기능은 일회성 단기 통신을 위한 것으로, 새 네트워크를 프로비전할 필요가 없습니다.

Q: 외부 참가자를 Viva Engage 그룹에 초대할 수 있나요?

A: Viva Engage 외부 그룹을 만들고 외부 참가자를 해당 그룹에 초대할 수 있습니다.

Q: 외부 참가자를 제거하면 어떻게 되나요?

A: Viva Engage 대화에서 다른 사람을 제거하면 Viva Engage 받은 편지함에서 전체 대화가 제거되고 더 이상 액세스할 수 없습니다.

외부 참가자를 추가한 사용자는 대화에서 제거할 수 있습니다. 또한 네트워크 및 그룹 관리자는 대화에서 사용자를 제거할 수 있습니다.

Q: 실수로 외부 참가자를 대화에 추가하면 어떻게 되나요?

A: 참가자가 스레드에 추가되었음을 알리는 시스템 생성 주석에서 참가자 제거 를 선택하여 외부 참가자를 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 Viva Engage 대화에 외부 참가자 추가를 참조하세요.

Q: 외부 메시지에 대해 "받은 편지함에서 팔로우 중지"를 선택하면 어떻게 되나요?

A: 메시지가 받은 편지함에서 제거됩니다.

Q: 메일 알림 구독을 취소하는 Viva Engage 사용자가 대화에 추가되었을 때 초대를 받나요?

대답: 아니요.

Q: Viva Engage 사용자가 아닌 외부 참가자를 추가하면 어떻게 될까요?

A: 다른 사람을 추가하고 Viva Engage 사용자가 아닌 경우 전자 메일 받은 편지함에서 메시지 복사본을 받습니다. 또한 Viva Engage 네트워크에 가입하라는 초대를 받습니다.

Q: 개인 전자 메일 주소(예: Hotmail 또는 Gmail)가 있는 사용자를 외부 메시징과의 Viva Engage 대화에 추가할 수 있나요?

대답: 아니요. 회사 또는 회사 전자 메일 주소를 사용하는 사용자를 초대해야 합니다.

Q: 대화에 추가된 보류 중인 Viva Engage 사용자가 Viva Engage 참가할 이메일을 받나요?

A: 예.

Q: 메시지를 만들거나 회신할 때 미리 입력한 검색 상자에서 외부 참가자를 볼 수 있나요?

A: 외부 참가자가 대화에 추가되면 해당 이름이 미리 입력된 검색에 표시됩니다. 해당 이름은 Viva Engage 해당 사용자와 통신하는 빈도에 따라 제안된 목록에 더 높거나 낮게 표시됩니다. 사용 권한 제한(그룹의 개인 정보 설정 및 참가자가 내부인지 외부인지 여부에 따라 다름)으로 인해 유형별 검색 환경이 달라집니다. 다음 표에서는 외부 참가자와의 미리 입력 검색에 대한 사용 권한 및 환경을 설명합니다.

상황	내부 멤버에 대한 환경	외부 참가자를 위한 환경
외부 참가자가 공개 그룹의 대화에 추가됩니다.	미리 입력 검색에는 네트워크의 모든 멤버에 대한 외부 참가자가 포함됩니다.	미리 입력 검색은 대화에 참여하는 멤버로 제한됩니다.
외부 참가자가 비공개 그룹의 대화에 추가됩니다.	미리 입력 검색에는 해당 그룹에 속한 모든 멤버에 대한 외부 참가자가 포함됩니다.	미리 입력 검색은 대화에 참여하는 멤버로 제한됩니다.
외부 참가자가 비공개 메시지에 추가됩니다.	미리 입력 검색은 비공개 메시지의 참가자로 제한됩니다.	미리 입력 검색은 비공개 메시지의 참가자로 제한됩니다.
공용 그룹은 비공개로 설정됩니다.	미리 입력 검색에는 네트워크의 모든 멤버에 대한 외부 참가자가 포함됩니다.	미리 입력 검색은 외부 참가자가 참가하도록 초대된 대화에 참여한 구성원으로 제한됩니다.
프라이빗 그룹이 공개됩니다.	미리 입력 검색에는 네트워크의 모든 멤버에 대한 외부 참가자가 포함됩니다.	미리 입력 검색은 외부 참가자가 참가하도록 초대된 대화에 참여한 구성원으로 제한됩니다.

사용 권한 및 보안 질문

Q: 위험으로부터 보호하고 개인 정보를 유지하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 개인 정보 보호 및 보안도 중요합니다. Microsoft는 회사의 IP 및 직원을 모니터링하고 사전에 보호하는 도구를 빌드하는 데 투자했습니다. 외부 메시징의 일부로 다음과 같은 보안 기능을 빌드했습니다.

• UI 경고 지우기: 경고는 사용자가 외부 참가자를 추가하기 전에 의식적으로 인식하도록 합니다. 대화에 외부 참가자를 추가하거나 외부 참가자와의 대화에 회신하면 UI에 명확한 경고가 표시됩니다. 외부 참가자 추가를 참조하세요.

• 외부 메시징 사용 안 함:확인된 관리자는 이러한 옵션을 사용하여 외부 협업을 해제할 수 있습니다. 외부 메시징 사용 안 함을 참조하세요.

• 사용자 제거: 대화에서 외부 참가자를 제거할 수 있습니다. 제거된 후에는 사용자가 해당 대화를 더 이상 볼 수 없습니다. 네트워크 및 그룹 관리자는 대화에서 사용자를 제거할 수 있습니다. 대화에서 외부 참가자 제거를 참조하세요.

• 데이터 내보내기: Viva Engage 확인된 관리자는 외부 참가자를 포함하는 모든 대화 및 파일을 추적하고 사용자가 네트워크 외부에서 가지고 있는 대화를 모니터링할 수 있습니다. Viva Engage 네트워크에서 외부 참가자 찾기를 참조하세요.

• 키워드 모니터링: Viva Engage 확인된 관리자는 키워드(keyword) 모니터링을 설정하여 관리자에게 잠재적 위반을 경고할 수 있습니다. 키워드 모니터링을 참조하세요.

Q: 대화에 외부 참가자를 추가하면 어떤 내용을 볼 수 있나요?

외부 참가자는 명시적으로 초대된 대화만 볼 수 있습니다. 해당 대화에 포함된 모든 항목(예: 업로드된 파일)을 볼 수 있습니다. 그러나 명시적 초대 없이는 네트워크에서 다른 대화를 찾거나 참가할 수 없습니다.

Q: 외부 참가자가 대화에 파일을 업로드할 수 있나요?

A: 예.

Q: 외부 참가자도 다른 참가자를 초대할 수 있나요?

예, 외부 참가자는 해당 대화의 사람들을 @-멘션 수 있는 것처럼 다른 사람을 대화에 추가할 수 있습니다. 이미 명시적으로 포함된 대화에만 사용자를 초대할 수 있습니다.

Q: 외부 참가자가 나에 대해 볼 수 있는 정보는 무엇인가요?

A: 외부 참가자는 가리키기 카드 제한된 보기만 볼 수 있습니다. 가리키기 카드 나열된 필드에는 이름, 제목, 전자 메일 주소 및 네트워크가 포함됩니다. 프로필 사진, 전화 번호 등은 외부 참가자에게 숨겨져 있습니다.

Q: 대화에 업로드된 콘텐츠에 대해 외부 참가자에게 어떤 권한이 있나요?

A: 외부 참가자는 파일을 보고 다운로드할 수 있습니다. 외부 참가자는 노트만 볼 수 있습니다.

Q: 외부 참가자가 이 대화를 공유할 수 있나요?

대답: 아니요. 권한은 대상 그룹을 권한 있는 구성원으로 제한하므로 외부 참가자를 대화에 개별적으로 추가해야 합니다.

Q: 외부 참가자의 데이터는 어디에 있나요?

A: 대화 데이터는 대화에 참가하는 모든 참가자의 확인된 관리자 (데이터 내보내기를 사용하여)에서 사용할 수 있습니다. 따라서 직원이 다른 네트워크의 대화에 참여하는 경우 해당 대화가 받은 편지함에 표시되므로 네트워크의 데이터 내보내기에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Viva Engage 네트워크에서 외부 참가자 찾기를 참조하세요.

Q: 대화에 외부 참가자를 추가하면 내 네트워크에 들어가나요?

대답: 아니요. 외부 참가자는 명시적으로 초대된 대화에만 참여할 수 있습니다. Viva Engage 받은 편지함(네트워크)을 통해 이러한 대화에 액세스합니다. 나머지 네트워크에 액세스할 수 없습니다.

Q: 확인된 관리자에게 어떤 권한이 있나요?

A: 확인된 관리자는 언제든지 모든 대화에서 모든 외부 참가자를 제거할 수 있습니다. 또한 데이터 내보내기를 사용하여 외부 참가자가 액세스할 수 있는 파일 및 대화를 확인할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Viva Engage 네트워크에서 외부 참가자 찾기를 참조하세요.

Q: 키워드(keyword) 모니터링이 있는 경우 외부 참가자가 내 네트워크에 게시하는 메시지에 적용됩니까?

예. 키워드 모니터링은 외부 참가자를 포함하여 네트워크의 모든 게시물에 적용됩니다.

관련 문서

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