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피드백 보고서

  • 아티클

Warning

2020년 4월 15일 피드백 보고서 사용 중단. 이 보고서는 2020년 4월 15일 이후에 더 이상 지원되지 않습니다. 이 보고서의 데이터는 이 날짜 이후에 새로 고쳐지지 않으며 보고서는 추가 공지 없이 제거됩니다. 피드백 허브에서 직접 고객으로부터 받은 피드백은 계속 확인할 수 있습니다.

파트너 센터의 피드백 보고서를 사용하면 Windows 10 또는 Windows 11 고객이 피드백 허브를 통해 제출한 문제, 제안, 동의를 확인할 수 있습니다. 파트너 센터에서 이 데이터를 보거나 데이터를 내보내서 오프라인으로 볼 수 있습니다.

참고 항목

이 보고서에서 직접 피드백에 응답하여 피드백을 듣고 있음을 고객에게 알릴 수도 있습니다.

고객에게 앱에 대한 피드백을 제공하도록 장려하는 것은 고객이 가장 중요하게 생각하는 문제와 기능에 대해 확인할 수 있는 좋은 방법입니다. 고객이 피드백을 직접 보낼 수 있다는 것을 알고 있는 경우 해당 피드백을 스토어에서 부정적인 검토로 남겨둘 가능성이 적을 수 있습니다.

Microsoft Store Services SDK의 피드백 API를 사용하여 고객이 앱에서 피드백 허브를 직접 시작하도록 할 수 있습니다. 피드백 허브를 지원하는 Windows 10 또는 Windows 11 장치에 앱을 다운로드한 모든 고객은 피드백 허브 앱을 사용해 피드백을 남길 수 있습니다. 따라서 앱 내에서 피드백을 구체적으로 요청하지 않은 경우에도 이 보고서에 고객 피드백이 표시될 수 있습니다.

피드백 보고서는 피드백을 남겼을 때 각 고객이 디바이스에 설치한 특정 패키지를 보여준다는 점에서 패키지 플라이팅을 사용할 때 피드백이 도움이 될 수 있습니다.

팁

지난 30일 간의 모든 앱에 대한 리뷰, 평점 및 사용자 피드백을 빨리 확인하려면 왼쪽 탐색 메뉴에서 참여를 확장하고 리뷰 및 피드백을 선택합니다.

필터 적용

페이지 위쪽에서 데이터가 표시되는 기간을 선택할 수 있습니다. 기본 설정은 수명이지만, 30일, 3개월, 6개월, 12개월 등 데이터 표시 기간을 선택할 수 있습니다.

필터를 확장하여 다음과 같은 옵션으로 이 페이지의 모든 데이터를 필터링할 수 있습니다.

  • 피드백 유형: 기본 설정은 전체입니다. 문제 또는 제안을 선택해 해당 유형의 피드백만 표시할 수 있습니다.
  • 장치 유형: 기본 설정은 모든 장치입니다. 이 페이지에 특정 유형의 디바이스를 사용하는 고객이 남긴 피드백만 표시하려면 특정 디바이스 유형을 선택합니다.
  • 패키지 버전: 기본 설정은 모든 패키지입니다. 패키지 중 하나를 선택하면 피드백을 남길 당시에 특정 패키지를 사용하던 고객이 남긴 피드백만 표시할 수 있습니다.
  • 시장: 기본 설정은 모든 시장입니다. 특정 항목을 선택하면 해당 시장의 고객 피드백만 표시할 수 있습니다.
  • 그룹: 기본 설정은 전체입니다. Windows 참가자가 제출한 피드백만 보도록 선택할 수 있습니다.

팁

페이지에 피드백이 표시되지 않으면 필터로 모든 피드백을 제외하지 않았는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 앱에서 지원하지 않는 장치 유형으로 필터링하면 아무런 피드백도 표시되지 않습니다.

피드백 세부 정보 보기

이 보고서에서는 고객이 남긴 개별 피드백이 표시됩니다. 각 항목에 대한 피드백 텍스트의 왼쪽에는 피드백 허브의 다른 고객이 피드백을 호출한 횟수가 표시됩니다. 다음의 세 가지 방법으로 피드백을 정렬할 수 있습니다.

  • Upvoted (기본값): 가장 많은 호출을 받은 피드백부터 시작하여 다른 고객이 호출한 피드백을 표시합니다.
  • 추세: 최근 활동을 받고 있는 피드백부터 시작하여 지난 7일 동안 다른 고객이 기고한 피드백을 표시합니다.
  • 최신: 가장 최근에 남겨진 피드백부터 시작해 모든 피드백을 표시합니다.

각 메모 옆에 피드백이 남아 있는 날짜와 피드백 유형을 볼 수 있습니다. 또한 고객의 시장, 피드백을 떠날 때 사용하던 장치에 설치된 특정 패키지, 해당 디바이스의 유형 및 피드백을 제출하는 고객이 Windows 참가자 프로그램의 구성원인 경우 Windows 참가자 를 볼 수 있습니다.

피드백에 응답하는 옵션도 여기에서 확인할 수 있습니다.

피드백 번역

기본적으로 기본 설정 언어로 작성되지 않은 피드백이 번역됩니다. 필요하면 페이지 필터 근처 오른쪽 위에서 번역 피드백 확인란을 선택 취소하여 피드백 번역을 사용하지 않도록 설정하면 됩니다.

피드백은 자동 번역 시스템에 의해 번역되며 결과 번역이 항상 정확하지는 않을 수 있습니다. 번역본과 비교하거나 다른 방법으로 번역하고 싶다면 원문이 제공됩니다.

앱에서 피드백 허브 바로 시작

위에서 설명한 것처럼 고객이 피드백을 제공하도록 피드백 허브 링크를 앱에 직접 통합하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 앱에서 피드백 허브 시작하기를 참조하세요.