„Microsoft“ verslo prenumeratos atšaukimas

Jei norite atšaukti prenumeratą, paprasčiausias būdas tai padaryti – išjungti pasikartojantį atsiskaitymą. Išjungę pasikartojantį atsiskaitymą, galite toliau naudoti prenumeratą, kol ji nustos galioti pasibaigus prenumeratos laikotarpiui. Jei norite atšaukti iš karto, naudokite šiame straipsnyje nurodytą informaciją ir veiksmus, kad tai padarytumėte.

Galite bet kada atšaukti nemokamą bandomąją versiją, kad sustabdytumėte būsimus mokesčius. Pasibaigus 1 mėn. nemokamai bandomajai versijai, turėsite sumokėti taikomą prenumeratos mokestį.

Svarbu

  • Šis straipsnis taikomas tik „Dynamics 365“, „Intune“, „Power Platform“, „Windows 365“ ir „Microsoft 365“ verslui prenumeratoms. Jei turite „Microsoft 365 Family“ arba asmeninę, žr. „Microsoft 365“ prenumeratos atšaukimas.
  • Jei prenumeratą įsigijote per „Microsoft“ atstovą arba pardavėjo partnerį, turite septynias dienas atšaukti, kad gautumėte proporcingą kompensaciją. Kreipkitės į pardavėją arba partnerį, kad padėtų atšaukti prenumeratą. Sužinokite daugiau apie partnerius.
  • Jei jūsų organizacija yra Čilėje ir įsigijote prenumeratą per partnerį Čilėje, turite 10 dienų atšaukti, kad gautumėte proporcingą kompensaciją.

Prieš pradėdami

Atšaukimo parinkčių nustatymas

Jei turite atsiskaitymo profilį

Galite atšaukti ir gauti proporcingai apskaičiuotą kreditą arba kompensaciją, jei atšauksite per septynias dienas nuo prenumeratos pradžios arba atnaujinimo. Jei atšauksite per šį ribotą laikotarpį, proporcinga suma bus įskaitoma į kitą sąskaitą faktūrą arba grąžinta per kitą atsiskaitymo ciklą.

Jei turite atšaukti per septynias dienas nuo prenumeratos pradžios arba atnaujinimo, eikite į Veiksmai atšaukti prenumeratą toliau šiame straipsnyje.

Jei praėjo daugiau nei septynios dienos, išjunkite pasikartojantį atsiskaitymą. Tai neleidžia atnaujinti prenumeratos pasibaigus jos terminui. Prieiga prie savo produktų ir paslaugų išlieka visą likusį prenumeratos laikotarpį. Jei turite metinę prenumeratą ir mokate kas mėnesį, mokestis už likusį prenumeratos laikotarpį apmokestinamas kiekvieną mėnesį.

Jei neturite atsiskaitymo profilio

Jei atšauksite pradėję arba atnaujindami prenumeratą, gausite proporcingai apskaičiuotą kreditą arba pinigų grąžinimą. Suma įskaitoma į kitą sąskaitą faktūrą arba grąžinama per kitą atsiskaitymo ciklą.

Bandomosios versijos arba mokamos prenumeratos atšaukimo veiksmai priklauso nuo prenumeratos licencijų skaičiaus. Šioje lentelėje aiškinama, kokius veiksmus galite atlikti, atsižvelgiant į licencijų skaičių.

Jei jūsų prenumerata turi Galite
25 arba mažiau licencijų Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad atšauktumėte savo bandomąją versiją arba mokamą prenumeratą internete dalyje „Microsoft 365“ administravimo centras.
Daugiau nei 25 licencijas Sumažinkite licencijų skaičių iki 25 ar mažiau, tada atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad atšauktumėte.

Jei negalite sumažinti licencijų skaičiaus, išjunkite pasikartojantį atsiskaitymą. Tai neleidžia jums vėl būti apmokestintiems už prenumeratą ir suteikia galimybę likusį prenumeratos laikotarpį pasiekti savo produktus ir paslaugas.

Jei negalite atšaukti prenumeratos, pagalbos kreipkitės į palaikymo tarnybą.

Prenumeratos atšaukimo veiksmai

Pastaba.

Jei turite kelias to paties produkto prenumeratas, pvz., „Microsoft 365 Business Premium“, vienos prenumeratos atšaukimas neturės įtakos kitų vartotojų įsigytoms licencijoms ar paslaugoms.

  1. „Microsoft 365“ administravimo centre eikite į puslapį Atsiskaitymas>Jūsų produktai.
  1. Administravimo centre eikite į puslapį Atsiskaitymas>Jūsų produktai.
  1. Raskite prenumeratą, kurią norite atšaukti. Pasirinkite tris taškus (daugiau veiksmų), tada pasirinkite Atšaukti prenumeratą.

  2. Srityje Prenumeratos atšaukimas pasirinkite atšaukimo priežastį. Jei norite, pateikite atsiliepimą.

  3. Pasirinkite Įrašyti.

Jūsų prenumerata dabar rodoma Išjungta būsena, o jos funkcijos apribotos, kol ji nebus panaikinta. Daugiau informacijos apie tai, ko galite tikėtis atšaukus mokamą „Microsoft 365“ verslui prenumeratą, žr. Kas nutiks mano duomenims ir prieigai pasibaigus mano „Microsoft 365“ verslui prenumeratai?

Svarbu

Jei aiškiai panaikinate prenumeratą, ji praleidžia būsenas Nebegalioja ir Išjungta, o „SharePoint Online“ duomenys ir turinys, įskaitant „OneDrive“, iš karto panaikinami.

Duomenų įrašymas

Kai atšaukimas įsigalios, jūsų vartotojai praras prieigą prie savo duomenų. Prieš atšaukdami prenumeratą, paprašykite jų įrašyti savo „OneDrive“ verslui arba „SharePoint Online“ failus kitoje vietoje. Visi klientų duomenys, kuriuos paliksite, gali būti panaikinti po 30 dienų ir bus panaikinti ne vėliau kaip po 180 dienų po atšaukimo.

Kiti veiksmai

„Office“ šalinimas (pasirinktinai)

Jei atšaukėte prenumeratą ir neperkėlėte vartotojų į kitą prenumeratą, kuri apima „Microsoft 365“, „Microsoft 365“ veiks sumažinto funkcionalumo režimu. Kai taip nutinka, vartotojai gali tik skaityti ir spausdinti dokumentus, o „Microsoft 365“ programos rodo nelicencijuoto produkto pranešimus. Norint išvengti painiavos, jūsų vartotojai turėtų pašalinti „Office“ iš savo kompiuterių.

Paskyros uždarymas (pasirinktinai)

Jei norite visiškai uždaryti „Microsoft“ paskyrą, žr. Paskyros uždarymas.

Prenumeratos atnaujinimas (straipsnis)
Prenumeratos aktyvinimas iš naujo (straipsnis)
Vartotojų perkėlimas į kitą prenumeratą (straipsnis)