„Digital Contact Center Platform“ nustatymas
Naudokite šiame straipsnyje pateiktą informaciją, kad sukonfigūruotumėte skirtingus sprendimus, kuriuos naudosite kaip dalį Microsoft Digital Contact Center Platform.
"Dynamics 365 klientų aptarnavimas" nustatymas
Norėdami greitai sukurti ir paleisti kontaktų centrą, naudokite klientų aptarnavimas administravimo centro vadovaujamą kanalo sąrankos vedlį. Galite konfigūruoti šiuos kanalus:
Vedlys nurodo, kaip nustatyti šią minimalią būtiną konfigūraciją, kad galėtumėte pradėti naudoti funkcijas:
Sužinokite daugiau apie tai, kaip konfigūruoti šias ir kitas funkcijas klientų aptarnavimas šiuose straipsniuose:
- Vieningo maršruto parinkimo nustatymas
- Kanalų nustatymas
- Agentų patirties profilių konfigūravimas
- Konfigūruokite pokalbių robotus