Vaidmenys ir teisės, susijusios su naudojimo šablonais
Pastaba.
Funkcijos pasiekiamumo informacija yra tokia.
| "Dynamics 365 kontaktų centras" – įdėtoji | "Dynamics 365 kontaktų centras" – atskiras | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Taip | Taip | Taip |
Galimi šie vaidmenys:
- Programos profilio tvarkytuvo administratorius
- Programos profilio vartotojas
Jei jūsų organizacija naudoja pasirinktinius vaidmenis ir norite, kad vartotojas, turintis pasirinktinį vaidmenį, tvarkytų programų profilius, galite priskirti programos profilio tvarkytuvo administratoriaus vaidmenį arba rankiniu būdu pridėti teises, susijusias su programų profilio tvarkytuvo administratoriaus vaidmeniu, į pasirinktinį vaidmenį.
„Customer Service Workspace“ vaidmenys
Pagal numatytuosius nustatymus teisės, susijusios su programos profilio vartotojo vaidmeniu, iš karto pridedamos prie klientų aptarnavimo atstovas ir CSR tvarkytuvo vaidmenų. Turite rankiniu būdu pateikti programos profilio tvarkytuvo administratoriaus vaidmenį naudotojui, kuris kuria programų profilius, šablonus, produktyvumo įrankius ir kanalo teikėjo konfigūracijas.
Klientų aptarnavimo daugiakanalės platformos vaidmenys
Iš karto, daugiakanalis administratoriaus vaidmeniui, pridedamos su programų profilio tvarkytuvo administratoriaus vaidmeniu susijusios teisės. Iš karto, daugiakanalis agento ir daugiakanalis prižiūrėtojo vaidmenyse, pridedamos su programos profilio vartotojo vaidmeniu susijusios teisės.
Vaidmenys ir jų teisės
Vaidmenų veiksmai ir teisės yra tokie.
Vaidmuo: programos profilio tvarkytuvo administratorius
Programos profilio tvarkytuvo administratorius turi toliau nurodytas teises.
| Veiksmas | Teisės |
|---|---|
| Skaityti / pridėti vartotoją | prvAppendVartotojas prvReadUser |
| Skaityti / priskirti vaidmenį | prvAssignRole prvReadRole |
| Skaityti / rašyti/ kurti / naikinti kanalo teikėją | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Skaityti / rašyti / kurti / naikinti / pridėti / Appendto programos konfigūraciją | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Skaityti / rašyti / kurti / naikinti / pridėti / Appendto programos plėtinį | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Skaityti / rašyti / kurti / naikinti / pridėti / Appendto programos skirtuko šabloną | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Skaityti / rašyti / kurti / naikinti / pridėti / Appendto pranešimo lauką | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Skaityti / rašyti / kurti / naikinti / pridėti / Appendto pranešimo šabloną | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Skaityti / rašyti / kurti / naikinti / pridėti / Appendto seanso šabloną | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Skaityti / rašyti / kurti / naikinti / pridėti / Appendto šablono parametrą | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Skaityti / rašyti sprendimą | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Publikuoti / skaityti / rašyti tinkinimą | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Skaityti / rašyti užklausą | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Skaityti įrašytas užklausų vizualizacijas | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Skaityti sistemos forma | prvReadSystemForm |
| Rašyti objektą | prvWriteEntity |
| Rašyti atributą | prvWriteAttribute |
| Rašyti ryšį | prvWriteRelationship |
| Rašyti / skaityti programos modulį | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Vaidmuo: programos profilio vartotojas
Programos profilio vartotojas turi toliau nurodytas teises.
| Veiksmas | Teisės |
|---|---|
| Skaityti programos modulį | prvReadAppModule |
| Skaityti kanalo teikėją | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Skaityti programos konfigūraciją | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Skaityti programos plėtinį | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Skaityti programos skirtuko šabloną | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Skaityti pranešimo lauką | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Skaityti pranešimo šabloną | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Skaityti seanso šabloną | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Skaityti šablono parametrą | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Skaityti vartotoją | prvReadUser |
| Skaityti vaidmenį | prvReadRole |
| Skaitymo darbo eiga | prvReadWorkflow |
| Skaityti produktyvumo įvesties parametrą | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Skaityti produktyvumo veiksmo išvesties parametrą | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Skaityti įvesties parametrus | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Skaityti produktyvumo makrokomandų jungtį | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Skaityti produktyvumo parametro apibrėžimą | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Dizaino įrankio parinkčių skaitymas | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Produktyvumo makrokomandos veiksmo šablono skaitymas | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Skaityti produktyvumo makrokomandų sprendimo konfigūraciją | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Makrokomandų seanso kūrimas | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Makrokomandų seanso skaitymas | prvReadmsdyn_macrosession |
| Makrokomandų seanso rašymas | prvWritemsdyn_macrosession |
| Makrokomandų seanso papildymas | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Makrokomandų seanso papildymas | prvAppendmsdyn_macrosession |
Taip pat žr.
Vartotojai ir vaidmenys Daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“