Skambučių centrų tęstinumo programų nustatymas

Pastaba.

Dynamics 365 Commerce m. Mažmeninės prekybos interesų grupė perkelta iš "Yammer" į Viva Engage. Jei neturite prieigos prie naujos Viva Engage bendruomenės, užpildykite šią formą (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity), kad būtumėte įtraukti, ir toliau dalyvaukite naujausiose diskusijose.

Šiame straipsnyje aprašoma, kaip nustatyti skambučių centro tęstinumo programą programoje "Microsoft Dynamics 365 Commerce".

Tęstinės programos, kuri taip pat vadinama pasikartojančio užsakymo programa, klientai reguliariai gauna produkto siuntas pagal iš anksto nustatytą grafiką. Kiekvienoje siuntoje gali būtų skirtingas produktas, pvz., knygų klubo mėnesio knyga, arba tas pats produktas gali būti siunčiamas pakartotinai. Norėdami nustatyti tęstinumo programą, atlikite šias užduotis.

1. Nustatykite tęstinumo parametrus puslapyje Skambučių centro parametrai.

2. Sukurkite tęstinumo programą, kurioje būtų nurodyta išsami informacija, pvz., mokėjimo grafikas, siuntimo laikas ir tai, ar apmokama iš anksto. Įtraukite produktų, įtrauktų į tęstinumo programą, sąrašą. Kiekvienas produktas gauna įvykio ID numerį, kuris priskiriamas iš eilės pradedant nuo 1. Įvykio ID nurodo tvarką, kuria siunčiami produktai.

   • Jei klientai gauna skirtingą produktą kiekvienoje siuntoje, produktai siunčiami iš eilės pagal jų įvykio ID, pradedant nuo dabartinio įvykio.
   • Jei klientai gauna tą patį produktą kiekvienoje siuntoje, sąraše yra tik vienas produktas, kuriam priskirtas vienas įvykio ID. Tas pats įvykis vyksta kelis kartus. Galite nurodyti, kiek kartų kartoti kiekvieną įvykį.

3. Sukurkite pirminį produktą, kuris nurodo tęstinumo programą, kurią sukūrėte atlikdami 2 užduotį. Jei įtrauksite šį produktą į pardavimo užsakymą, bus atidarytas puslapis Tęstinumas. Tada galėsite naudoti tą puslapį, kad sukurtumėte faktinį tęstinumo užsakymą. Pirminis produktas nenurodo atskirų produktų, kuriuos klientas gauna kiekvienoje siuntoje.

Nustatę tęstinumo programą, kaip aprašyta anksčiau, galite sukurti kliento tęstinumo užsakymą. Be to, gali tekti atlikti toliau nurodytas papildomas priežiūros užduotis.

• Atnaujinti dabartinio tęstinumo įvykio laikotarpį – nustatykite paketinę užduotį, sistemai nurodančią dabartinio įvykio laikotarpį.
• Sukurti antrinius tęstinumo užsakymus – iš pirminio tęstinumo užsakymo sukurkite antrinius užsakymus.
• Apdoroti tęstinumo mokėjimus – apdorokite su tęstinumo pardavimo užsakymais susietų mokėjimų sąskaitas ir pranešimus.
• Išplėsti tęstinumo linijas (jei reikia) – išplėskite, kiek kartų galima pakartoti tęstinumo įvykį. Tada siuntų kartojimą galima išplėsti už skambučių centro parametrų lauke Tęstinumo kartojimo slenkstis nustatytos ribos.
• Atlikti tęstinumo naujinimą (jei reikia) – sinchronizuoti tęstinumo programos ir tęstinumo pirminių pardavimo užsakymų pakeitimus.
• Uždaryti pirmines tęstinumo eilutes ir užsakymus – uždarykite tęstinumo užsakymus.