Patobulinti veiklos ciklo priminimai
Kurkite į veiksmą orientuotus veiklos ciklus, primenančius klientams užbaigti raginimą veikti iki tam tikros datos ar laiko. Integruotas priminimo orkestravimas pašalina poreikį kurti pakopines šakas, kurios po kiekvieno veiksmo tikrina kvalifikacinį veiksmą arba nurodo sąlygas su daugiau nei dviem galimybėmis. Tai ne tik supaprastina kelionės logiką, reikalingą norint užfiksuoti visą scenarijų vienoje kelionėje, bet ir išsaugo visą kelionės veiksmų analizę vienoje vietoje, kai kelionės yra tiesioginės.
Pranešimų sekos siuntimas
Geriausias būdas parodyti, kaip veikia kelionės priminimai, yra pereiti realaus gyvenimo scenarijų. Tarkime, kad dirbate paskolų bendrovėje. Norite sukurti klientų veiklos ciklas, kuri primintų esamiems ir būsimiems būsto savininkams užpildyti savo paskolų paraiškas. Pirmiausia turėsite sukurti segmentais pagrįstą kelionę , kuri išsiųs pradinį paskolos paraiškos el. laišką.
Norėdami sukurti priminimus, po el. laiško plytele pasirinkite pliuso (+) simbolį, tada veiksmų srityje pasirinkite plytelę Siųsti pranešimų rinkinį, kol bus įvykdytos sąlygos. Tai taip pat žinoma kaip serijos plytelė.
Pagal numatytuosius nustatymus sekos plytelėje yra du išėjimai. Jei klientas įvykdo nustatytą išėjimo sąlygą, jis išeina iš kairiosios šakos. Priešingu atveju klientas išeina iš tinkamo filialo. Šiame pavyzdyje išėjimo sąlyga yra pasirinktinis paleidiklis, vadinamas "Pateikta paskolos paraiška".
Išėjimo būseną taip pat galite apibrėžti pagal tai, kaip klientai sąveikauja su ankstesniais pranešimais. Pavyzdžiui, išėjimo sąlyga gali būti įvykdyta, jei klientas atidarė paskolos paraiškos el. laišką arba spustelėjo el. laiške esančią nuorodą.
Norėdami užtikrinti, kad priminimai tilptų į apibrėžtą laikotarpį, galite nustatyti programos pabaigos datą dešinėje esančioje sekos ypatybių srityje Laiko limitas . Pasirinkus pabaigos datą, automatiškai pridedama papildoma išėjimo šaka sekcijos plytelėje. Jei klientas neužpildys paraiškos per nustatytą laiko langą, jis išeis per naują filialą.
Norėdami užbaigti kelionę, pasirinkite pliuso (+) mygtuką sekos plytelėje ir įtraukite pranešimus iš skirtingų kanalų, kuriuos norite siųsti kaip priminimo kelionės dalį. Pridėkite laukimo laiką tarp pranešimų, kad išvengtumėte klientų šlamšto.
Peržiūrėkite sekos plytelės analizę ir priminimo kelionę
Kurį laiką paleidę kelionę, serijos plytelių ypatybėse pasirinkite skirtuką "Analytics", kad pamatytumėte, kiek klientų praeina per kiekvieną išėjimo šaką, ir analizuotumėte kiekvieno serijos plytelėje esančio pranešimo pristatymo ir sąveikos informaciją.
