Nustatymas, kada jūsų įmonė nedirba

Neleiskite planuoti išteklių švenčių dienomis ir kitomis ne darbo dienomis, apibrėždami įmonių uždarymą klientų aptarnavimas. Galite nustatyti ir dienas, ir laiką, kada jūsų organizacija bus uždaryta.

Įmonės ne darbo laiko planavimas

Įsitikinkite, kad turite reikiamą saugos vaidmenį arba lygiavertes teises.

Daugiau informacijos: Saugos vaidmenų valdymas aptarnavimo planavime

Galite suplanuoti įmonės ne darbo laiką „Customer Service“ administravimo centre arba „Customer Service“ telkinio programose.

1. Eikite į vieną iš programų ir atlikite šiuos veiksmus.

   „Customer Service“ administravimo centras

   1. Svetainės struktūroje pasirinkite Paslaugos planavimai skiltyje Operacijos. Rodomas puslapis Paslaugos planavimai.
   2. Skyriuje Įmonės ne darbo laikas pažymėkite Valdyti.

   Klientų aptarnavimo telkinys

   1. Svetainės žemėlapyje eikite į Planavimas.
   2. Parametruose esančiame objekto įrašų sąraše pasirinkite Įmonės ne darbo valandos.

   Rodomas rodinys Įmonės ne darbo laikas. Jei jau suplanuoti uždarymai, jie bus įtraukti į sąrašą. Rodinius galite rūšiuoti naudodami išskleidžiamuosius meniu, esančius šalia Vardas, Pradžios laikas, Pabaigos laikas ir Trukmė.

2. Norėdami sukurti naują įmonės ne darbo laiką, komandų juostoje pasirinkite Naujas.
   

   Norėdami sukurti naują įmonės ne darbo laiko įrašą, taip pat galite pasirinkti Naujas įmonės ne darbo laiko tinklelyje.

   Parodomas sparčiojo kūrimo dialogo langas.

3. Dialogo lange Suplanuoti įmonės ne darbo laiką įveskite arba modifikuokite informaciją teksto laukuose:

   • Lauke Pavadinimas įveskite pavadinimą, aprašantį ne darbo priežastį.

     Pirmieji 12 pavadinimo simbolių rodomi kiekvienos paveikto ištekliaus kalendoriaus rodinio ne darbo dienos dalyje Darbo valandos.

   • Jei uždarymas yra visos dienos įvykis, palikite visos dienos įvykį nustatytą į Taip. Programa automatiškai įveda vienos dienos trukmę.

   • Jei uždarymas nėra visos dienos įvykis, pasirinkite Ne visos dienos įvykiui. Dalyje Pradžios laikas ir Pabaigos laikas pasirinkite uždarymo pradžios ir pabaigos datas bei laikus.

   • Jei norite įvesti trukmę, o ne pabaigos laiką, pasirinkite pradžios laiką, tada dalyje Trukmė pasirinkite uždarymotrukmę. Programa automatiškai apskaičiuoja pabaigos laiką.

4. Norėdami įrašyti šį įmonės ne darbo laiką, pasirinkite Gerai.

Taip pat žr.

Išteklių
darbo valandų nustatymas Atostogų grafiko
nustatymas klientų aptarnavimas grafiko kūrimas ir darbo valandų apibrėžimas