Ataskaitų žymelių valdymas
Pastaba.
Funkcijos pasiekiamumo informacija yra tokia.
| "Dynamics 365 kontaktų centras" – įdėtoji | "Dynamics 365 kontaktų centras" – atskiras | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Taip | Taip |
Žymelė užfiksuoja ataskaitos puslapio būseną, įskaitant filtrų pakeitimus. Suasmeninkite ataskaitas ir sutaupykite laiko bei pastangų, kurių reikia norint iš naujo pritaikyti filtrus kiekvieną kartą, kai norite peržiūrėti konkrečius duomenis. Naudokite žymelių parinktis, kad pasirinktumėte įrašytą rodinį, atnaujintumėte arba ištrintumėte žymelę ir nustatytumėte žymelę kaip numatytąją rodinį.
Jūsų sukurta ataskaitų grupės žymelė įrašo personalizuotą rodinį, naudodama tos grupės filtrus. Pavyzdžiui, jei sukuriate žymelę „Daugiakanalio“ restrospektyvinės ataskaitos skirtuke Pokalbis, žymelė taikoma skirtukams Pokalbis, Eilė ir Agentas, o kitų skirtukų filtrai neįtraukiami.
Žymeles galite naudoti visose parengtose naudoti ataskaitose, klientų aptarnavimas istorinės analizės, daugiakanalis istorinės analizės, daugiakanalis realiojo laiko analizės ir žinių analizės ataskaitose.
Būtinosios sąlygos
Suteikite teises Kurti, Skaityti, Rašyti ir Naikinti taikomus ataskaitos žymelės pasirinktinio objekto saugos vaidmenis . Konfigūruokite naudotojo prieigą prie analizės ir ataskaitų sričių.
Žymelių kūrimas
Arbatpinigiai
Vaizdai, kuriuose yra piktograma, kuri atrodo taip: gali būti išplėsti, 
kad būtų rodoma daugiau informacijos. Pasirinkite vaizdą, kurį norite išplėsti. Norėdami jį uždaryti, paspauskite klavišą „Esc“.
Klientų aptarnavimas darbo srityje arba kontaktų centras darbo srityje atidarykite vieną iš toliau nurodytų ataskaitų, klientų aptarnavimas istorinę analizę, daugiakanalis istorinę analizę daugiakanalis realiuoju laiku analizė arba žinių analizė.
Ataskaitos puslapyje pasirinkite skirtuką, pvz., Eilė.
Naudokite ataskaitos filtrus rodinio duomenims tinkinti.
Pasirinkite Žymelė, tada pasirinkite Kurti naują.
Įveskite žymelės pavadinimą, tada – Įrašyti.
Tvarkyti žymeles
Pasirinkite Žymelės, tada meniu Žymelės :
- Norėdami naikinti panaikinti žymelę pasirinkite naikinimo piktogramą.
- Norėdami nustatyti žymelę kaip numatytąjį ataskaitos rodinį, pasirinkite smeigtuko piktogramą. Ataskaita visada atidaroma naudojant prisegtą rodinį.
- Jei norite iš naujo nustatyti žymele pažymėtą ataskaitos rodinį, pasirinkite Nustatyti iš naujo.
Jei norite modifikuoti įrašytą rodinį, koreguokite ataskaitos filtrus pagal poreikį. Tada pasirinkite Žymės>Atnaujinti žymę.
Taip pat žr.
„Customer Service“ ataskaitų sritys
Daugiakanalio įtraukimo, skirto „Customer Service“, ataskaitų sritys.
Žinių analizė.