Kurti klausimynus
Taikoma šioms „Dynamics 365“ programoms:
„Human Resources“
Šiame straipsnyje aprašomas klausimyno kūrimo procesas. Pirmasis veiksmas yra sukurti klausimyno dizainą. Kai kuriate klausimyno dizainą, ne tik rašote klausimus ir atsakymus, tačiau taip pat sukuriate struktūrą, kuri leidžia atsakymus įrašyti ir tabuliuoti.
Kruopščiai sudarytas klausimynas gali padėti padidinti surenkamų duomenų kokybę. Kruopščiai sudarydami klausimyną, galite geriau tinkamu laiku parinkti tinkamas klausimyno parinktis. Tolesni punktai gali padėti suplanuoti efektyvų klausimyną.
- Aiškiai apibrėžkite klausimyno paskirtį, kad užtikrintumėte, jog klausimai atitinka paskirtį.
- Nustatykite atskirą asmenį arba asmenų grupę, kurie turėtų pildyti klausimyną.
- Užrašykite klausimus, kurie bus rodomi klausimyne, ir, jei taikytina, pateikite atsakymų pasirinkimus.
- Įsitikinkite, kad klausimyno tėkmė logiška, kad respondentai liktų įsitraukę.
- Klausimus ir atsakymus išdėstykite tokia tvarka, kuria jie turėtų būti pateikti respondentams.
- Jei reikia, nuspręskite, kaip reikėtų vertinti rezultatus.
- Nuspręskite, ar jums reikės papildomų funkcijų. Pvz., nustatykite, ar ir kaip turėtų būti kategorizuojami rezultatai, ar reikalingas laiko limitas ir ar visi klausimai bus privalomi.
Dizaino etapas apima keturias kategorijas užduočių, kurias turite atlikti tolesne tvarka.
- Pagal poreikį nustatykite būtinąsias sąlygas.
- Jei reikia, nustatykite atsakymų grupes ir atsakymus.
- Nustatykite klausimus ir jų susiejimą su atsakymų grupėmis.
- Nustatykite patį klausimyną ir prie jo pridėkite klausimų.
Būtinieji komponentai
Prieš kuriant klausimynus, atsakymus ir klausimus, turi būti nustatytos kai kurios būtinosios sąlygos. Tačiau, norint naudoti visas funkcijas, visų būtinųjų salygų nereikia.
Būtina
| Būtinoji sąlyga | Prekės/Paslaugos pavadinimas |
|---|---|
| Klausimynų tipai | Kategorizuokite klausimynus. |
| Klausimų tipai | Kategorizuokite klausimus. |
Pasirinktinis
| Būtinoji sąlyga | Prekės/Paslaugos pavadinimas |
|---|---|
| Klausimynų parametrai | Modifikuokite pagrindinius klausimynų valdiklius ir numatytąsias nuostatas. |
Klausimynų tipai
Klausimynų tipai yra būtini ir turi būti priskirti kuriant klausimyną. Klausimynų tipai padeda jums valdyti ir klasifikuoti klausimynus lengviau. Klausimynų tipus naudokite jiems klasifikuoti ir atskirti vienam nuo kito. Pavyzdžiui, jei yra keli klausimynai, iš kurių galima rinktis, kad būtų lengviau rasti konkretų klausimyną, galite juos filtruoti pagal tipą. Toliau pateikiami keli klausimynų tipų pavyzdžiai.
- Personalo lavinimas
- Klientų apklausos
- Peržiūros procesas
Klausimų tipai
Klausimų tipai yra būtini ir turi būti priskirti kuriant klausimą.
Naudokite klausimų tipus norėdami skirstyti klausimus į kategorijas ataskaitoms. Klausimų tipai padeda lengviau rasti klausimus, nes klausimų puslapyje galima naudoti tipus kaip filtrus . Toliau pateikiami keli klausimų tipų pavyzdžiai.
- Žmogiškieji ištekliai.
- Verslo valdymas.
- Kursų vertinimas.
Klausimynų parametrai
Klausimynų parametrų nėra privalomi. Galite jų ir naudoti – tai priklauso nuo jūsų įmonės poreikių.
Klausimynų parametrai apibrėžia klausimyno anonimiškumą, numeracijos kodus ir nuorodos tipus. Kai organizacija platina klausimyną, gali tekti atsižvelgti į parinktį respondentams leisti likti anonimiškiems.
Numeracijos kodai naudojami tvarkyti klausimams ir atsakymams. Pagal šiuos numeracijos kodus elementams automatiškai priskiriamos reikšmės.
Prieš pradėdami kurti savo duomenis, turėtumėte apibrėžti visus parametrus. Klausimyno parametrų nuostatas modifikuoti galite bet kuriuo metu.
Klausimynų komponentai
Klausimynus sudaro trys pagrindiniai elementai: atsakymų grupės, kuriose pateikiami atsakymai į klausimus su keliais pasirinkimas, klausimai ir pats klausimynas. Galite pasirinktai grupuoti klausimus pagal klausimyną į rezultatų grupes. Rezultatų grupės jums leidžia kategorizuoti klausimus ir pateikti tolesnę analizę pagal klausimyną.
Atsakymų grupės ir atsakymai
Respondentai į klausimą gali atsakyti dvejopai; tai priklauso nuo klausimo temos.
- Į atvirus klausimus konkrečiu formatu atsakyti nebūtina. Respondentai atsakymą surinkti gali kaip tekstą, skaičių, datą ar laiką. Užduodant tokius klausimus paprastai reikalaujama, kad respondentai atsakydami pateiktų subjektyvią informaciją, pvz., savo nuomonę, apibūdinimą, įvertinimą ar apskaičiavimą.
- Į uždarus klausimus respondentas turi atsakyti pasirinkdamas atsakymą iš galimų teisingų atsakymų sąrašo.
Norėdami pateikti galimų atsakymų į uždarus klausimus sąrašą, galite kurti atsakymus atsakymų grupių puslapyje.
Atsakymų grupės ir atsakymai yra komponentai, kurie sudaro informacijos pagrindą, iš kurio kuriami klausimai. Sukūrę atsakymų grupę, atsakymų grupę galite susieti su klausimu lauko Atsakymų grupė puslapyje Klausimai.
Atsakymų grupė gali būti naudojama daugiau nei vienam to paties klausimyno klausimui ir taip pat gali būti naudojama daugiau nei viename klausimyne.
Banknotas
Jei keičiate tekstą atsakymo grupėse, kuris jau buvo užbaigtas klausimynuose, duomenis gali būti sunku įvertinti ir klausimyno rezultatai gali nebegalioti. Jei turite pakeisti atsakymo grupę, apgalvokite naujos atsakymo grupės sukūrimą vietoje esančios keitimo. Atsakymų grupių, pridėtų prie klausimo ar atsakymo, arba atsakytų atsakymų grupių naikinti negalima.
Klausimai
Klausimyne turi būti klausimų. Klausimai gali būti atviri arba uždari.
Atsakymai į atvirus klausimus nėra kontroliuojami, ir respondentai gali surinkti savo atsakymus.
Uždaro tipo klausimams reikia iš anksto nustatytų atsakymų parinkčių, o klausimai gali būti struktūruoti taip, kad respondentas rinktųsi kelis atsakymus. Klausimai turėtų būti sudaryti taip, kad iš respondento išgautų konkrečią informaciją ir juos reikia susieti su atsakymų grupe, kurioje pateikiamos kiekvieno uždaro klausimo atsakymų parinktys.
Banknotas
Prieš nustatydami uždarus klausimus, turite sukurti atsakymų grupes ir atsakymus.
Klausimai gali būti išdėstyti sąlyginių klausimų hierarchija, kad antriniai klausimai priklausytų nuo atsakymo, kurį respondentas pasirenka į ankstesnį klausimą. Galtie rašyti klausmius pirma ir tuomet juos suorganizuoti į hierarchiją.
Klausimynų nustatymas
Banknotas
Prieš nustatydami klausimyną, turite nustatyti atsakymus, klausimus ir būtinąsias sąlygas.
Kiekvienam klausimynui galite nurodyti tolesnę informaciją.
- Bendrą laiką arba laiko ribą, skirtą atsakyti į privalomus klausimus.
- Ar visi klausimai privalomi.
- Ar klausimyne skaičiuoti taškus.
- Kaip kategorizuoti rezultatus.
- Ar klausimynas bus prieinamas tik ribotam respondentų skaičiui.
- Ar kaip kiekvieno klausimyno puslapio fonas turėtų būti rodomas formos šablonas.
- Ar, siekiant respondentams paaiškinti klausimyno tikslą, reikalingos papildomos pastabos.
- Ar klausimus rodyti fiksuota tvarka, ar juos atsitiktinai pasirinkti iš telkinio.
- Ar klausimai bus užduoti tik jei į ankstesnius klausimus pateikiami konkretus atsakymai.
Nustatyti klausimyną
Pirminis puslapis, naudojamas klausimynui nustatyti, yra klausimynų puslapis. Norėdami nustatyti klausimyną, nurodyta tvarka atlikite tolesnes užduotis.
Sukurkite klausimyną.
Norėdami į klausimyną pridėti klausimų, atlikite vieną iš tolesnių veiksmų.
- Jei naudojate rezultatų grupes, pridėti klausimų į klausimyną galite naudodami jas. Pirmiausia nustatykite klausimyno rezultatų grupes ir tada į jas pridėkite klausimų.
- Jei rezultatų grupių nenaudojate, klausimus galite pridėti tiesiai į klausimyną.
Jei reikia sąlyginių klausimų hierarchijos, ją nustatykite.
Išbandykite klausimyną.
Norėdami patikrinti , ar klausimynas tinkamai sukauptas , puslapyje Klausimynai spustelėkite Tikrinti. Tačiau taip pat yra naudinga prieš klausimyną platinant, jį užpildyti ir išbandyti patiems.
Modifikuoti klausimyną
Klausimynų puslapyje galite atlikti šias užduotis:
- Modifikuoti klausimyno informaciją, pvz., rezultatų grupes ir klausimus.
- Naikinti ir pridėti klausimų.
- Keisti rezultatų grupes ir sekos numerį.
Įspėjimas
Būkite atsargūs keisdami jau atsakytus klausimynus. Pakeitimai gali sumažinti statistikos tikslumą ir dėl to padaryti prastą pagrindą įvertinimui. Užuot keitę jau atsakytą klausimą, apsvarstykite galimybę sukurti naują.
Klausimyne negalite panaikinti tolesnių klausimų tipų.
- Klausimai, pridėti prie klausimyno
- Klausimai, į kuriuos jau atsakyta, todėl rodomi dialogo lange Atsakymai.
Rezultatų grupės
Rezultatų grupės yra laisvai pasirenkamos, kai pridedate klausimus į klausimyną.
Rezultatų grupė naudojama skaičiuoti klausimyno taškams ir kategorizuoti jo rezultatams. Jei naudojate rezultatų grupės, galite atlikti tolesnes užduotis.
- Remiantis taškų statistika įvertinti klausimyno rezultatus.
- Įvertinti kiekvienos nustatytos rezultatų grupės respondento rezultatą.
- Generuoti kiekvienos rezultatų grupės statistiką, kuri padeda analizuoti rezultatus.
- Spausdinti ataskaitą, kurioje rodomi kiekvienos rezultatų grupės rezultatai ir pasirinktiniai taškai / tekstai, paremti taškais, gaunamais kiekvienoje rezultatų grupėje.
Banknotas
Prieš nustatydami rezultatų grupes, turite atlikti tolesnes užduotis.
- Nustatyti uždarus klausimus. Uždaro klausimo įvesties tipas klausimų puslapyje turi būti žymės langelis, alternatyvusis mygtukas arba kombo laukas.
- Apibrėžti kiekvienam klausimui priskirtų atsakymų grupių atsakymų taškus.
- Nustatyti klausimyną.
Norėdami į klausimyną pridėti klausimų naudojant rezultatų grupes, pirmiausia nustatykite klausimyno rezultatų grupes ir tada į jas pridėkite klausimų. Jei nenaudojate rezultato grupių, galite pridėti klausimus tiesiai į klausimyną.
Galite nustatyti kelias rezultato grupes, kad įvertintumėte balus, kuriuos respondentas surinko kiekvienoje kategorijoje. Kai klausimynas baigtas, galite peržiūrėti surinktus kiekvienos rezultatų grupės taškus.
Patarimas
Norėdami įvertinti klausimyną pagal taškus, bet ne atskiras kategorijas, galite įtraukti visus klausimus į vieną rezultato grupę.
Kiekvienai rezultato grupei galite taip pat nustatyti vieną ar daugiau balų pagrįstų pranešimų, kurį gauna respondentas užbaigęs klausimyną. Rodomas tekstas gali skirtis priklausomai nuo balo, kurį respondentas pasiekia rezultato grupėje. Norėdami naudoti taškais paremtus pranešimus, turite apibrėžti taškų intervalus ir kiekvieno intervalo aprašą. Kai respondentas pasiekia rezultatų konkrečiame intervale, to intervalo tekstas yra įtraukiamas rezultatų ataskaitoje.
Kadangi rezultato grupė susijusi su balais, kurie susieti su konkrečiais klausimų rinkiniais klausimyne, galtie naudoti tik konkrečią rezultato grupę klausimynui.
Pavyzdys: 3 rezultatų grupės taškai / tekstai
Naudojate lyderystei tikrinti skirtą klausimyną, kuriame 3 kategorijose yra 15 klausimų. Sukuriate tris rezultatų grupes ir į kiekvieną grupę pridedate penkis klausimus. Tada tose trijose grupėse sumuojami taškai. Šios trys rezultatų grupės nurodytos toliau.
- Kūrybiniai gebėjimai
- Vadovavimo gebėjimai
- Techniniai gebėjimai
Norint naudoti taškais paremtus pranešimus, nustatomi kiekvienos rezultatų grupės teksto intervalai. Kiekvienam klausimui priskiriami du taškai. Dėl to, maksimalus balų skaičius kiekvienoje grupėje yra 10.
Toliau pateikiamoje lentelėje rodomi taškais paremti pranešimai, apibrėžiami „lyderystės gebėjimų‟ rezultatų grupei.
| Taškų intervalas | Tekstas |
|---|---|
| Nuo 1 iki 3 | Jūsų lyderystės gebėjimai vidutiniai. |
| Nuo 4 iki 7 | Jūsų lyderystės gebėjimai geri. |
| Nuo 8 iki 10 | Jūsų lyderystės gebėjimai puikūs. |
Galite nustatyti kiekvienos klausimyno rezultatų grupės taškų intervalus ir tekstus. Rodomi kiekvienos rezultatų grupės tekstai, atitinkantys kiekvieno respondento rezultatą.
Banknotas
Intervalus ir tekstus galite keisti. Tačiau, jei klausimynas baigtas, pakeitimai gali sukelti skirtumų tarp ankstesnių ir naujų rezultatų ataskaitų.
Sąlyginių klausimų hierarchijos
Nustatant klausimyną, sąlyginių klausimų hierarchijos nėra privalomos.
Banknotas
Prieš nustatydami sąlyginių klausimų hierarchiją, į klausimyną turite pridėti klausimų, kuriems priskirtos atsakymų grupės.
Norėdami naudoti sąlygos klausimus, kad sukurtumėte klausimo hierarchiją klausimyne, galite užtikrinti seką, kuria klausimai bus pristatomi priklausomai nuo atsakymo, kurį respondentas pasirenka kiekvienam klausimui. Klausimų seką grįsdami respondento atsakymu, klausimyną galite modifikuoti respondentui jį pildant.
Pavyzdžiai
Juridinis asmuo siūlo prekes ir paslaugas savo klientams. Kaip dažniausiai nutinka tokiais atvejais, kai kurie klientai perka tik prekes, kai kurie tik paslaugas, o kai kurie perka abu. Todėl, kai juridinis subjektas išplatina klientų pasitenkinimo apklausą, klausimynui jis pritaiko sąlyginę struktūrą, kad klientams, perkantiems tik paslaugas, nereikėtų atsakinėti į klausimus apie prekes.
Arba klausimyną galite nustatyti taip, kad, jei 1 klausime respondentas pasirenka atsakymą A, klausimų sekoje kitas būtų 2 klausimas. Tačiau, jei 1 klausime respondentas pasirenka atsakymą B, kitas yra 5 klausimas.