Sukurkite pasirinktinius paleidiklius Customer Insights - Journeys

Pasirinktiniai paleidikliai yra lankstus būdas užfiksuoti svarbias akimirkas ir sąveikas, leidžiantis organizuoti unikaliai įtraukiančias klientų sąveikas.

Pasirinktinis paleidiklis yra vartotojo nustatytas signalas, kuriame gali būti ir perduodama bet kokio tipo informacija, kurią klientų veiklos ciklas gali veikti. Customer Insights - Journeys Vartotojai visiškai kontroliuoja, ką reiškia pasirinktiniai paleidikliai ir kokią informaciją jie perduoda.

Sukurti pasirinktinį paleidiklį Customer Insights - Journeys yra paprasta. Tačiau pasirinktiniams paleidikliams reikalingas rinkodaros vartotojų ir kūrėjų komandos bendradarbiavimas, kuris bus atsakingas už mažų kodo fragmentų integravimą į sistemas, kurios galiausiai leis paleidikliui veikti.

Pasirinktinio paleidiklio kūrimas apima tris veiksmus: pradinį paleidiklio sukūrimą, paleidiklio integravimą ir užbaigimą.

1. Pradinis paleidiklio sukūrimas

Šis veiksmas atliekamas skyriuje Paleidikliai Customer Insights - Journeys. Norėdami sukurti pasirinktinį paleidiklį, viršutinėje juostelėje pasirinkite + Naujas paleidiklis . Kitame ekrane suaktyvinimui suteiksite pavadinimą ir pasirinksite, kad norite suaktyvinti veiksmą Kai klientas sąveikauja su svetaine / programa.

Kita paleidimo parinktis ("Kai sukuriamas arba atnaujinamas su klientu susijęs įrašas") nurodo paleidiklius, pagrįstus Dataverse įrašų pakeitimais. Sužinokite daugiau: Suaktyvinkite kelionę pagal Dataverse įrašo pakeitimą

Kitame ekrane vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad apibrėžtumėte:

• Pavadinimas ir aprašymas

  Suteikite paleidikliui trumpą, aprašomąjį pavadinimą. Įtraukite aprašą, kad padėtumėte kitiems vartotojams rasti tinkamą paleidiklį kataloge.

• Atributai

  Suaktyvinimo atributai praturtina paleidiklį ir suteikia papildomo konteksto veiklos ciklui, kad būtų galima kurti šakas arba suasmeninti turinį. Pavyzdžiui, "Wi-Fi" registracijos tinkintame paleidiklyje gali būti atributas Vieta , nurodantis fizinę vietą, kurioje klientas baigė registraciją. Tada atributo Vieta reikšmė gali būti naudojama kelionėje, kad būtų išsiųstas skirtingas pranešimas, atsižvelgiant į tai, ar registracija gaunama iš automobilių stovėjimo aikštelės, ar iš pagrindinio vestibiulio.

  Atributai turi pavadinimą ir duomenų tipą. Svarbu pasirinkti tinkamą duomenų tipą (tekstą, skaičių, teisingą ar klaidingą, datą / laiką arba objekto nuorodą), kad būtų užtikrinta, jog klientų veiklos ciklai gali pateikti tinkamus palyginimus tam tikromis sąlygomis. Pavyzdžiui, jei atributo duomenų tipas yra Numeris, kelionėje pateikiamas palyginimo priemonė, pvz., mažesnė arba lygi. Jei atributas yra tipo Data/laikas, kelionėje bus pateikti palyginimai, pvz., prieš, įjungiant ir po. Duomenų tipo atributas Objekto nuorodos nurodo konkretų objektą, todėl jums nereikės apibrėžti sudėtingo atributų sąrašo, kad suaktyvintumėte veiklos ciklą, pagrįstą objekto keitimais.

  Galite sudėti atributus su skirtingais duomenų tipais, kad sukurtumėte sudėtingus paleidiklius. Jei, pavyzdžiui, norite suaktyvinti veiklos ciklą, kai klientas perka produktą, turėtumėte pridėti atributą Duomenys / laikas , kad suaktyvintumėte aktyviklį, kai veiksmas įvyksta, tada pridėtumėte objekto nuorodos atributą , nukreipiantį į užsakymo objektą, kad nurodytumėte kliento užsakyme esančias prekes.

• Specialūs atributai

  Kliento duomenys yra specialus atributas, pagal numatytuosius nustatymus esantis kiekviename pasirinktiniame aktyviklyje. Šis atributas apima informaciją apie klientą, kuris atlieka paleidimo veiksmą. Duomenų tipas gali būti "Dynamics 365" kontaktas, galimas klientas arba profilis Customer Insights - Data . Kode šis atributas vadinamas authID.

  contactpoint_email yra specialus atributas, esantis pasirinktiniame paleidiklyje, susietame su profiliu Customer Insights - Data . Šis atributas naudojamas kaip atsarginis variantas, jei nepasiekiamas visas Customer Insights - Data profilis. Į šį atributą kūrėjai turi įtraukti kliento el. pašto adresą, užtikrindami, kad klientas būtų pasiekiamas el. paštu, net jei nepasiekiama visa jo profilio informacija.

  contactpoint_phone yra specialus atributas, esantis pasirinktiniame paleidiklyje, susietame su profiliu Customer Insights - Data . Šis atributas naudojamas kaip atsarginis variantas, jei nepasiekiamas visas Customer Insights - Data profilis. Į šį atributą kūrėjai turi įtraukti kliento telefono numerį, užtikrindami, kad klientas būtų pasiekiamas teksto žinute, net jei nepasiekiama visa jo profilio informacija.

• Objekto nuorodos

  Išplečiamajame sąraše Duomenų tipas rasite parinktį Objekto nuoroda . Ši parinktis leidžia nukreipti žymiklį į konkretų objektą, todėl jums nereikės nurodyti atributų, kuriuos norite užfiksuoti, sąrašo

2. Suaktyvinkite integraciją

Sukūrus paleidiklį, sistema sugeneruoja kodo fragmentas. Galite atsisiųsti kodo fragmentą ir juo pasidalinti su kūrėjais. Arba kūrėjai gali pasiekti fragmentą tiesiogiai per programoje pateiktą saitą.

Pastaba.

Norėdami tiesiogiai pasiekti kodo fragmentas, kūrėjams reikės prieigos prie Dynamics 365 Customer Insights - Journeys programos.

Kodo fragmentas leidžia kliento veiksmui išorinėje programoje arba svetainėje suaktyvinti klientų veiklos ciklas Customer Insights - Journeys. Pavyzdžiui, kai klientas spusteli atsiskaitymo mygtuką el. prekybos svetainėje, kodas pradeda užsakymo patvirtinimo klientų veiklos ciklas naudodamas "užsakymo patvirtinimo" paleidiklį, kuris iškviečiamas mygtuko paspaudimu. Pridėjęs kodo fragmentas, kūrėjas tiesiog prijungia mygtuko paspaudimą prie "užsakymo patvirtinimo" paleidimo.

Kodo fragmentas pateikiamos instrukcijos, kuriose išsamiai aprašoma, kaip integruoti paleidimo kodą išorinėse sistemose. Galite integruoti paleidiklį naudodami JavaScript (tinklalapiams), C# arba Python (atskiroms sistemoms) arba per iOS ir Android SDK.

Arbatpinigiai

Tam tikras pasirinktinių paleidiklių integravimas gali turėti įtakos saugai. Su paleidikliu pateiktame kodo fragmentas yra nurijimo raktas , kuris unikaliai identifikuoja Customer Insights - Journeys egzempliorių. Užpuolikas, turintis prieigą prie nurijimo rakto, gali siųsti netikrus paleidiklius, kurie gali sukelti nenumatytas klientų keliones. Gera praktika laikytis toliau nurodytų rekomendacijų.

• Jei įmanoma, saugokite įtraukimo raktą.
• Apribokite atributų naudojimą pasirinktiniuose paleidikliuose, ypač kai šie atributai gali būti naudojami turiniui suasmeninti ir veikti kaip potencialūs atakų vektoriai, pvz., kelių svetainių scenarijai.

3. Užbaikite gaiduką

Kai integravimas bus baigtas, paleidiklių puslapyje bus rodoma informacija, patvirtinanti, kad pasirinktinis paleidiklis veikia taip, kaip tikėtasi. Kai integracija baigta ir patikrinta, paleidiklis pažymėtas kaip Paruoštas naudoti, todėl paleidiklis yra matomas ir pasiekiamas kelionėse.

Arbatpinigiai

Kai žiūrite į paleidiklių sąrašą, pasirinktiniai paleidikliai turi paprastą žaibo piktogramą . "Out-of-the-box" gaidukuose yra žaibolaidis su lagamino piktograma .