Bendrinti naudojant

Gaukite seanso ID ir žurnalus, kad išspręstumėte problemą

  • Straipsnis

Jei susidūrėte su mobiliųjų įrenginių programėlės problema, „Microsoft“ gali padėti daug efektyviau pašalinti problemą, jei jai pateiksite tos problemos seanso ID ir žurnalus.

Seanso ID gavimas iš parametrų meniu

  1. Naršymo juostoje pasirinkite Svetainės schemos perjungimo mygtukas. ir tada krumpliaračio piktogramą (Nustatymai).

    Svetainės schema išplėsta ekrano kopija, krumpliaračio piktograma yra apatiniame kairiajame kampe.

  2. pasirinkti Išsami seanso informacija (meniu apačioje) ir pamatysite seanso ID.

Seanso ID gavimas iš prisijungimo ekrano

Prisijungimo ekrane pasirinkite mainų srities piktogramą, tada pasirinkite Kopijuoti seanso ID.

Prisijungimo ekrano ekrano kopija, tikimasi iškarpinės meniu, kopijuoti sesijos ID yra antrasis elementas.

Bendrinti žurnalus

Siųskite žurnalus tiesiai į „Microsoft“, kad galėtume išspręsti jūsų problemą.

  1. Prisijungimo ekrane pasirinkite iškarpinės piktogramą, tada pasirinkite Bendrinti žurnalus.
  2. Pasirinkite bendrinimo parinktį, pvz., "Outlook", tada pridėkite žurnalus prie palaikymo kvito. Išsamesnės informacijos ieškokite Klientų aptarnavimo planai .

Arba taip pat galite bendrinti žurnalus iš pagrindinio ekrano.

  1. Pasirinkite svetainės struktūrą Svetainės žemėlapis., tada pasirinkite savo paveikslėlį arba profilio mygtuką.
  2. Dalyje Padėkite pasirinkti,Bendrinkite žurnalus ir pridėkite žurnalus prie palaikymo bilieto. Išsamesnės informacijos ieškokite Klientų aptarnavimo planai .