DUK apie natūralios kalbos pokalbius naudojant "Dynamics 365 Sales" pagalbininkas

Šie dažnai užduodami klausimai (DUK) skirti padėti suprasti DI poveikį natūralios kalbos pokalbių funkcijai, esančiai pagalbininkas programoje "Dynamics 365 Sales".

Kas yra natūralios kalbos pokalbiai pagalbininkas?

Galimybė vartotojams užduoti klausimus natūralia kalba, kad gautų tikslius duomenis iš savo "Dynamics 365 Sales" įrašų. Jie gali užduoti klausimus pagalbininkas šoninėje srityje arba pagalbininkas puslapyje (įtraukiantis rodinys). Tada "Dynamics 365 Sales" pagalbininkas rodo duomenis pagal lenteles ir įrašus, prie kurių jie turi prieigą Dataverse.

Palaikomas duomenų tipas

Lentelėse esantys duomenys vadinami struktūrizuotais duomenimis. Duomenys, esantys statiniuose dokumentuose, pvz., "Word" failuose, PDF failuose ir viešai prieinamame turinyje, vadinami nestruktūriniais duomenimis. Ši funkcija palaiko klausimus apie struktūrizuotus duomenis, kurie pasiekiami viduje Dataverse.

Kaip ketinama naudoti natūralios kalbos pokalbius?

Ši funkcija padeda pardavėjams būti efektyvesniems ir efektyvesniems. Pardavėjai gali naudoti kasdienę kalbą norėdami užduoti pardavimo klausimus apie savo "Dynamics 365" pardavimo įrašus ir naudoti tam tikrus pardavimo terminus, kad gautų atsakymus neeksportuodami ir neanalizuodami įrašų. Vartotojai gali užduoti tokio tipo klausimus:

• Klausimai apie pardavimo duomenis
• Klausimai su pardavimams būdinga terminologija

Klausimai apie pardavimo duomenis

Vartotojas gali teirautis apie "Dynamics 365" pasiekiamus pardavimo įrašus, pvz., klientus, kontaktus, galimus klientus ir galimybes. Pavyzdžiui, norint sugeneruoti atsakymus, galima paprašyti šių klausimų.

• Kas yra pagrindinis "Adventure Works" kontaktinis asmuo?
• Kokios yra paskyros "Adventure Works" galimybės?
• Kurios sąskaitos yra Redmond WA?
• Kiek galimybių buvo uždaryta?
• Rodyti visas galimybes, kurių numatoma vertė yra didesnė nei $20,000
• Kas yra "Lidman Anna" švino įrašų savininkas?
• Koks yra įmonės pavadinimas kontaktui su Nancy Anderson?
• Koks yra kontaktinės Nancy Anderson el. pašto adresas?
• Kuo Darbo telefonas Nancy Anderson?
• Kas yra paskyros "Adventure Works" el. pašto ID?
• Koks yra paskyros "Adventure Works" telefono numeris?
• Koks yra paskyros "Adventure Works" adresas?
• Parodykite man "Coho" vyninės galimybę?
• Parodykite man visas galimybes, priklausančias Amanda Donnelly
• Kiek paskyrų turi 50 ar mažiau darbuotojų, kurių metinės pajamos viršija du milijonus dolerių.
• Kokios paskyros neturi jokių galimybių?
• Kokios galimybės turėtų baigtis šį ketvirtį, kai numatomos pajamos bus mažesnės nei du milijonai.

Jūs neapsiribojate ankstesniame sąraše pateiktais klausimais ar scenarijais. Galvokite apie scenarijus kaip apie šablonus, kuriuos gali apdoroti "Dynamics 365 Sales" pagalbininkas. Visoms "Dynamics 365 Sales" lentelėms, kurios atitinka šiuos modelius, yra įgalintos šios funkcijos funkcijos.

Klausimai su pardavimams būdinga terminologija

Viena iš pagrindinių "Dynamics 365 Sales" pagalbininkas funkcijų yra konkrečių pardavimų pokalbių patirtis, suteikianti pardavėjams galimybę produktyviai dirbti teikiant bet kokią informaciją, reikalingą iš CRM, per paprastą natūralios kalbos pokalbių sąsają. Pardavėjai gali naudoti įprastus pardavimo terminus ir frazes, kad užduotų klausimus ir gautų atsakymus iš sistemos, nenaršydami keliuose ekranuose, neeksportuodami duomenų ir neanalizuodami. Ši funkcija taupo pardavėjų laiką ir pastangas, todėl jie gali sutelkti dėmesį į savo klientus ir potencialius klientus. Pagalbininkas palaikomos pardavimo sąlygos yra konvertavimo rodiklis, sandorio ciklas, srautas, sandorio dydis, laimėjimų rodiklis ir sandorio vertė. Štai keletas klausimų pavyzdžių, kuriuos galite užduoti:

• Koks yra klientui "Adventure Works" priklausančių galimybių konversijų rodiklis?
• Kuo laimėjimų rodiklis "Kenny Smith"?
• Kurios paskyros konversijų rodiklis didžiausias
• Kurio potencialaus kliento šaltinio konversijų rodiklis yra didžiausias
• Kurios rinkodaros kampanijos sugeneravo potencialių klientų, kurių konversijų rodikliai didžiausi
• Kokios yra trys populiariausios kampanijos, surūšiuotos pagal konversijų rodiklius?
• Kas yra "Nuotykių darbų" renginys?
• Rodyti mano dabartinį srautą
• Koks yra vidutinis sėkmingų galimybių sandorio dydis?
• Koks yra vidutinis sėkmingų galimybių sandorio ciklo laikas?
• Koks yra vidutinis laikas uždaryti galimybę, kurios pajamos viršija 2 milijonus?
• Kurio produkto SKU konversijos dienos yra ilgiausios
• Parodykite man 10 populiariausių paskyrų pagal vertę
• Kurių produktų šį mėnesį parduota daugiausiai, palyginti su praėjusiu mėnesiu
• Kurie produktai parduodami daugiausiai klientams, kurių metinės pajamos viršija 20 mln

Kaip buvo vertinta ši funkcija? Kokios metrikos naudojamos našumui matuoti?

Gebėjimas buvo išbandytas naudojant klausimų ir atsakymų duomenų rinkinius, kurie buvo kruopščiai kuruojami įvairiuose sektoriuose. Pasirinktiniai duomenų rinkiniai, skirti žalingiems ir įžeidžiantiems raginimams ir atsakymams, buvo naudojami siekiant įvertinti našumą ir rezultatų išvestį.

Kokie yra natūralios kalbos pokalbių apribojimai? Kaip vartotojai gali sumažinti šių apribojimų poveikį?

Pokalbių funkcija veikia tik anglų kalba, o tai turės įtakos klientams, kurie naudoja lokalizuotą turinį.

Kokie veiklos veiksniai ir nustatymai leidžia efektyviai ir atsakingai naudoti natūralios kalbos funkciją?

Sistema nepateikia galutiniam vartotojui jokio nustatymo ar tinkinimo, kad būtų galima pakoreguoti sistemos veikimą. Ši funkcija bus įjungta, kai pagalbininkas bus įjungta. Atlikite šias procedūras, kad išnaudotumėte visas šios funkcijos galimybes:

• Įsitikinkite, kad "Dynamics 365" duomenys yra nuoseklūs ir aukštos kokybės.
• Būkite aiškūs ir tikslūs su savo klausimu, kad išvengtumėte dviprasmybių.
• Jei klausimas yra apie pardavimo įrašą, pateikite atitinkamą kontekstą. Pavyzdžiui, parodykite man galimybės "abc" savininką.
• Naudokite įrašų parinkiklį "/", kad pasirinktumėte tikslų įrašą.
• Neprašykite asmeninės informacijos ir informacijos, prie kurios neturite prieigos, atsižvelgiant į jūsų įmonės leidimų parametrus. Mes gerbiame jūsų įmonės duomenų leidimo nustatymą.
• Turėkite realių lūkesčių - nors pagalbininkas gali generuoti įspūdingus atsakymus, svarbu atsiminti, kad tai nėra žmogus. Jis ne visada gali puikiai suprasti kontekstą arba pateikti visiškai tikslią informaciją.