Aptarnavimo užduočių ryšių kūrimas

Aptarnavimo užduotis galima susieti su aptarnavimo sutartimis arba aptarnavimo užsakymais, siekiant aprašyti aptarnavimo užduotį, kurią reikia atlikti pagal sutartį arba užsakymą. Šią informaciją matys aptarnavimo technikai ir klientai.

Ryšio su aptarnavimo sutartimi kūrimas

1. Eikite į Aptarnavimo valdymo>aptarnavimo>sutartys.

2. Pasirinkite esamą aptarnavimo sutartį arba sukurkite naują.

3. Veiksmų srityje pasirinkite mygtuką Aptarnavimo užduotys.

4. Formoje Aptarnavimo užduotys pasirinkite Naujas, kad sukurtumėte naują eilutę,tada aptarnavimo užduotį pasirinkite iš aptarnavimo užduočių sąrašo,kad aptarnavimo užduotis būtų galima pridėti prie aptarnavimo sutarties.

5. Aprašymo skirtuke esančiuose laisvos formos teksto laukuose įveskite bet kurių vidinių ir išorinių pastabų aprašymus.

6. Norėdami įrašyti įrašą, uždarykite formą.

Šią procedūrą kartokite, kol sukursite visus reikalingus aptarnavimo sutarties užduočių ryšius. Tada šias aptarnavimo užduotis galėsite nurodyti bet kuriose pridėtose sutarties eilutėse.

Aptarnavimo užduočių ryšys, sukurtas aptarnavimo užduotyje, prieinamas iš visų aptarnavimo užsakymų, pridėtų prie aptarnavimo sutarties.

Ryšio su aptarnavimo užsakymu kūrimas

1. Eikite į Aptarnavimo valdymo aptarnavimo>užsakymai>Aptarnavimo užsakymai.

2. Pasirinkite esamą aptarnavimo užsakymą arba sukurkite naują.

3. Veiksmų srityje pasirinkite mygtuką Aptarnavimo užduotys.

4. Formoje Aptarnavimo užduotys pasirinkite Nauja, kad sukurtumėte naują eilutę, tada aptarnavimo užduotį pasirinkite iš aptarnavimo užduočių sąrašo, kad aptarnavimo užduotis pridė galėtumėte prie aptarnavimo užsakymo.

5. Aprašymo skirtuke esančiuose laisvos formos teksto laukuose įveskite bet kurių vidinių ir išorinių pastabų aprašymus.

6. Norėdami įrašyti įrašą, uždarykite formą.

Šią procedūrą kartokite, kol sukursite visus reikalingus aptarnavimo sutarties užsakymo ryšius. Tada, kurdami aptarnavimo užsakymo eilutes, galėsite pasirinkti aptarnavimo užduotis, kurioms sukūrėte ryšį.

Aptarnavimo užsakyme sukurti aptarnavimo užduočių ryšiai prieinami konkrečiame aptarnavimo užsakyme.

Taip pat žiūrėkite

Aptarnavimo užduočių apžvalga