Perkelti į „Customer Service workspace“
Klientų aptarnavimas darbo sritis suteikia modernią klientų aptarnavimas patirtį, optimizuojančią agento produktyvumą. Perkeldami iš ""Unified Service Desk"" į klientų aptarnavimas darbo sritį, galite:
- Modernizuokite savo klientų aptarnavimas naudodami debesų technologijos pagrindu veikiančią darbo sritį, kad diegimas būtų greitesnis.
- Sutelkite dėmesį į savo verslo procesus.
- Susisiekite su klientais naudodami supaprastintą kanalų integravimą, kad galėtumėte patobulinti daugiakanalis funkcijas.
- Suasmeninkite savo klientų patirtį naudodami AI.
- Pagerinkite bendradarbiavimą naudodami savąją Microsoft Teams integraciją.
Migracijos vadovas
"Unified Service Desk to klientų aptarnavimas workspace" perkėlimo vadovas padeda planuoti ir vykdyti perėjimą iš ""Unified Service Desk"" į klientų aptarnavimas darbo sritį. Vadovą sudaro šie skyriai:
1 skyrius: Inicijavimas aptaria skirtumus tarp klientų aptarnavimas darbo srities ir ""Unified Service Desk"" ir kaip inicijuoti perkėlimo procesą.
Skyrius 2: Naršyti aprašoma klientų aptarnavimas darbo srities programa, kaip apibrėžti perėjimo planą ir kaip sukurti bandomąją programą.
3 skyriuje "Pertvarka " paaiškinama, kaip parengti sėkmingą pertvarkos planą.
4 skyrius: "Optimize " aptaria, kaip stebėti naujos programos priėmimą, peržiūrėti perkėlimo patirtį, planuoti inovacijas ir būsimą augimą bei išspręsti visas spragas ar problemas.