Prenumeratos atšaukimas „Microsoft 365“ administravimo centre

Peržiūrėkite visą mūsų smulkiojo verslo turinį, esantį Smulkiajam verslui skirtas žinynas ir mokymasis.

Šis straipsnis taikomas tik „Dynamics 365“, „Intune“, „Power Platform“, „Windows 365“, „Microsoft Defender“ verslui ir „Microsoft 365“ verslui prenumeratoms atšaukti. Jei turite „Azure“ prenumeratą, žr. „Azure“ prenumeratos atšaukimas. Jei turite „Power BI“ paslaugą, žr. Paskyros uždarymas. Jei turite „Fabric“ bandomąją versiją, žr Bandomosios versijos atšaukimas.

Jei turite „Microsoft 365 Family“ arba žr. „Microsoft 365 Personal“, žr. „Microsoft 365“ prenumeratos atšaukimas.

Įspėjimas

Prieš atšaukdami prenumeratą, įsitikinkite, kad jūsų vartotojai įrašo savo duomenis.

Prieš pradėdami

• Sužinokite, kokio tipo atsiskaitymo paskyrą turite.
• Jei turite „Microsoft“ kliento sutarties (MCA) atsiskaitymo paskyrą, turite būti atsiskaitymo paskyros savininkas arba bendraautorius arba atsiskaitymo profilio savininkas arba bendraautorius, kad galėtumėte atlikti šiame straipsnyje aprašytas užduotis. Informacijos apie atsiskaitymo paskyros vaidmenis ir atsiskaitymo profilio vaidmenis žr. Supraskite savo „Microsoft“ verslo atsiskaitymo paskyros ir „Microsoft“ verslo atsiskaitymo profilių valdymas.
• Jei turite „Microsoft Online“ prenumeratos sutartį (MOSA), turite būti visuotinis arba atsiskaitymo administratorius, kad galėtumėte atlikti šiame straipsnyje aprašytas užduotis. Daugiau informacijos žr. Apie administratoriaus vaidmenis „Microsoft 365“ administravimo centre.
• Jei įtraukėte savo domeno vardą naudoti su prenumerata, prieš atšaukdami prenumeratą turite pašalinti domeną.
• Jei turite domeno prenumeratą, norėdami išvengti kitų mokesčių už tą prenumeratą, išjunkite periodinį atsiskaitymą.

Pastaba.

Jei esate asmuo, prisiregistravęs gauti prenumeratą, automatiškai tampate atsiskaitymo paskyros savininku arba visuotiniu administratoriumi.

Koks paprasčiausias būdas atšaukti?

Paprasčiausias būdas atšaukti prenumeratą – išjungti pasikartojantį atsiskaitymą. Išjungę pasikartojantį atsiskaitymą, galite toliau naudoti prenumeratą, kol ji nustos galioti pasibaigus prenumeratos laikotarpiui. Jei norite atšaukti iš karto, naudokite šiame straipsnyje nurodytą informaciją ir veiksmus, kad tai padarytumėte.

Kaip atšaukti nemokamą bandomąją versiją?

Galite bet kada atšaukti nemokamą bandomąją versiją, kad sustabdytumėte būsimus mokesčius. Norėdami atšaukti nemokamą bandomąją versiją, išjunkite pasikartojantį atsiskaitymą. Jei neišjungsite pasikartojančio atsiskaitymo, pasibaigus vieno mėnesio nemokamam bandomajam laikotarpiui iš jūsų bus imamas atitinkamas prenumeratos mokestis. Jei bandomosios versijos prenumerata neturi su ja susieto mokėjimo būdo, galite tiesiog leisti jai pasibaigti bandomojo laikotarpio pabaigoje ir nebūsite apmokestinti.

Ką daryti, jei prenumeratą įsigijau per partnerį?

Jei turite MCA atsiskaitymo paskyrą ir prenumeratą įsigijote per „Microsoft“ atstovą arba pardavėjo partnerį, turite septynias dienas, per kurias galite atšaukti ir gauti proporcingą kompensaciją. Kreipkitės į pardavėją arba partnerį, kad padėtų atšaukti prenumeratą. Sužinokite daugiau apie partnerius.

Jei jūsų organizacija yra Čilėje ir įsigijote prenumeratą per partnerį Čilėje, turite 10 dienų atšaukti, kad gautumėte proporcingą kompensaciją.

Atšaukimo parinkties nustatymas

Jūsų atšaukimo parinktis priklauso nuo turimos atsiskaitymo paskyros tipo. Sužinokite, kokio tipo atsiskaitymo paskyrą turite.

Jei turite MCA atsiskaitymo paskyrą

Galite atšaukti ir gauti proporcingai apskaičiuotą kreditą arba kompensaciją, jei atšauksite per septynias dienas nuo prenumeratos pradžios arba atnaujinimo. Jei atšauksite per šį ribotą laikotarpį, proporcinga suma bus įskaitoma į kitą sąskaitą faktūrą arba grąžinta per kitą atsiskaitymo ciklą.

Jei turite atšaukti per septynias dienas nuo prenumeratos pradžios arba atnaujinimo, eikite į Veiksmai atšaukti prenumeratą toliau šiame straipsnyje.

Jei praėjo daugiau nei septynios dienos nuo prenumeratos pradžios arba atnaujinimo, išjunkite periodinį atsiskaitymą. Išjungus pasikartojantį atsiskaitymą, jūsų prenumerata negali būti atnaujinta pasibaigus jos terminui. Prieiga prie savo produktų ir paslaugų išlieka visą likusį prenumeratos laikotarpį.

Pastaba.

Jei turite metinę prenumeratą ir mokate kas mėnesį, už likusį prenumeratos laikotarpį būsite apmokestinti kas mėnesį.

Jei turite MOSA atsiskaitymo paskyrą

Jei atšauksite pradėję arba atnaujindami prenumeratą, gausite proporcingai apskaičiuotą kreditą arba pinigų grąžinimą. Suma įskaitoma į kitą sąskaitą faktūrą arba grąžinama per kitą atsiskaitymo ciklą.

Bandomosios versijos arba mokamos prenumeratos atšaukimo veiksmai priklauso nuo prenumeratos licencijų skaičiaus. Toliau pateiktoje lentelėje paaiškinta, kokius veiksmus galite atlikti, atsižvelgiant į prenumeratos licencijų skaičių.

Jei jūsų prenumerata turi	Galite
25 arba mažiau licencijų	Atlikite šiame straipsnyje nurodytus veiksmus, kad atšauktumėte bandomąją arba mokamą prenumeratą internetu „Microsoft 365“ administravimo centre.
Daugiau nei 25 licencijas	Sumažinkite licencijų skaičių iki 25 ar mažiau, tada atlikite toliau šiame straipsnyje nurodytus veiksmus, kad atšauktumėte.

Jei negalite sumažinti licencijų skaičiaus, išjunkite pasikartojantį atsiskaitymą. Išjungus pasikartojantį atsiskaitymą, už prenumeratą nereikės mokėti dar kartą ir išsaugosite prieigą prie produktų ir paslaugų iki prenumeratos pabaigos.

Jei negalite atšaukti prenumeratos, pagalbos kreipkitės į palaikymo tarnybą.

Prenumeratos atšaukimo veiksmai

Prenumeratą galite atšaukti „Microsoft 365“ administravimo centre. Tačiau prenumeratos atšaukimo veiksmai priklauso nuo turimos atsiskaitymo paskyros tipo. Sužinokite, kokio tipo atsiskaitymo paskyrą turite.

Pastaba.

Jei turite kelias to paties produkto ar paslaugos prenumeratas, pvz.,„Microsoft 365 Business Premium“, vienos prenumeratos atšaukimas neturės įtakos licencijoms, produktams ar paslaugoms, kurias įsigijote kitose prenumeratose.

Prenumeratos atšaukimas, kai turite MCA atsiskaitymo paskyrą

1. Eikite į „Microsoft 365“ administravimo centrą.
   • Jei naudojate supaprastintą rodinį, pasirinkite Prenumeratos.
   • Jei naudojate ataskaitų srities rodinį, eikite į Atsiskaitymas>Jūsų produktai.
2. Pasirinkite prenumeratą, kurią norite atšaukti.
3. Prenumeratos išsamios informacijos puslapio sekcijos Atsiskaitymo parametrai dalyje Prenumeratos būsena pasirinkite Atšaukti prenumeratą.
4. Jei jums taikomas atidėjimo laikotarpis, kurio metu galite atšaukti prenumeratą, pasirinkite atšaukimo priežastį, pateikite pasirinktinį atsiliepimą, tada pasirinkite Atšaukti prenumeratą.
5. Jei atidėjimo laikotarpis jums negalioja, galite tik išjungti periodinį atsiskaitymą. Srityje Prenumeratos atšaukimas peržiūrėkite informaciją apie tai, kaip veikia prenumeratos atšaukimas, tada pasirinkite redaguoti periodinio atsiskaitymo parametrus.
6. Srityje Redaguoti periodinį atsiskaitymą pasirinkite Išjungta, tada pasirinkite Įrašyti.
7. Kartokite 1–6 veiksmus, kad atšauktumėte visas aktyvias prenumeratas.

Prenumeratos atšaukimas, kai turite MOSA atsiskaitymo paskyrą

1. Eikite į „Microsoft 365“ administravimo centrą.
   • Jei naudojate supaprastintą rodinį, pasirinkite Prenumeratos.
   • Jei naudojate ataskaitų srities rodinį, eikite į puslapį Atsiskaitymas>Jūsų produktai.
2. Pasirinkite prenumeratą, kurią norite atšaukti.
3. Prenumeratos išsamios informacijos puslapio dalyje Prenumeratos ir mokėjimo parametrai pasirinkite Atšaukti prenumeratą.
4. Srityje Prenumeratos atšaukimo parinktys pasirinkite Atšaukti dabar arba Atšaukti iki kitos atnaujinimo datos, tada pasirinkite Pirmyn.
5. Pasirinkite atšaukimo priežastį, pateikite pasirinktinį atsiliepimą, tada pasirinkite Atšaukti dabar.
6. Kartokite 1–4 veiksmus, kad atšauktumėte visas aktyvias prenumeratas.

Jūsų prenumeratos būsena dabar rodoma kaip Išjungta, o jos funkcijos apribotos, kol ji bus panaikinta. Informacijos apie tai, ko galite tikėtis, kai nutraukiate mokamą „Microsoft 365“ verslui prenumeratą, žr.Kas atsitinka su mano duomenimis ir prieiga, kai baigiasi „Microsoft 365“ verslui prenumerata?

Pastaba.

Jei esate partneris, kuris (AOBO) kliento vardu yra administratorius, ir atšaukėte prenumeratą, gali užtrukti iki 90 dienų, kol administravimo centras parodys pasikeitusią būseną.

Įspėjimas

Jei aiškiai panaikinate prenumeratą, ji praleidžia būsenas Nebegalioja ir Išjungta, o „SharePoint Online“ duomenys ir turinys, įskaitant „OneDrive“, iš karto panaikinami.

Duomenų įrašymas

Kai atšaukimas įsigalios, jūsų vartotojai praras prieigą prie savo duomenų. Prieš atšaukdami prenumeratą, paprašykite vartotojų įrašyti savo „OneDrive“ verslui arba „SharePoint Online“ failus kitoje vietoje. Visi klientų duomenys, kuriuos paliksite, gali būti panaikinti po 30 dienų ir bus panaikinti ne vėliau kaip po 180 dienų po atšaukimo.

• Norėdami perkelti el. paštą, kontaktus, užduotis ir kalendoriaus informaciją į kitą paskyrą, žr. El. laiškų, kontaktų ir kalendoriaus eksportavimas į Outlook.pst failą arba atsarginės kopijos kūrimas šiame faile.
• Norėdami įrašyti dokumentų biblioteką arba sąrašo turinį (pvz., kontaktus) iš „SharePoint Online“ aplinkos („OneDrive“ verslui ar komandos svetainių) į failų bendrinimo vietą arba vietinį kompiuterį, žr. Informaciją apie rankinį „SharePoint Online“ turinio perkėlimą.

Daugiau informacijos žr. Kas nutiks mano duomenims ir prieigai pasibaigus mano „Microsoft 365“ verslui prenumeratai?

Kiti veiksmai

„Microsoft 365“ šalinimas (pasirinktinai)

Jei atšaukėte prenumeratą ir neperkėlėte vartotojų į kitą prenumeratą, kuri apima „Microsoft 365“, „Microsoft 365“ veiks sumažinto funkcionalumo režimu. Kai taip nutinka, vartotojai gali tik skaityti ir spausdinti dokumentus, o „Microsoft 365“ programose rodomi nelicencijuoto produkto pranešimai. Norint išvengti painiavos, jūsų vartotojai turi pašalinti „Microsoft 365“ iš savo kompiuterių.

Įrenginių pašalinimas iš „Microsoft Defender“ verslui (pasirenkama)

Jei atšaukėte savo prenumeratą, galite pašalinti įrenginius, pvz., kompiuterius, telefonus ir planšetinius kompiuterius, kurie buvo prijungti prie „Microsoft Defender“ verslui arba „Microsoft 365 Business Premium“. Daugiau informacijos žr. Įrenginio pašalinimas iš „Microsoft Defender“ verslui.

Paskyros uždarymas (pasirinktinai)

Jei norite visiškai uždaryti „Microsoft“ paskyrą, žr. Paskyros uždarymas.

Susijęs turinys

Pasikartojančio atsiskaitymo valdymas „Microsoft 365“ administravimo centre (straipsnis)
Prenumeratos aktyvinimas iš naujo „Microsoft 365“ administravimo centre (straipsnis)
Vartotojų perkėlimas į kitą prenumeratą (straipsnis)