Informacinių straipsnių valdymas naudojant turinio prieigos lygius

Pastaba

Nuo 2022 m. spalio 12 d. „Power Apps“ portalai tampa „Power Pages“. Daugiau informacijos: „Microsoft Power Pages“ dabar yra visuotinai prieinama (tinklaraštis)
Greitai perkelsime ir suliesime „Power Apps“ portalų dokumentaciją su „Power Pages“ dokumentacija.

Turinio prieigos lygiai suteikia kito lygio kontrolę atskirai nuo žiniatinklio vaidmenų, kad portale būtų galima kontroliuoti prieigą prie žinių straipsnių. Turinio prieigos lygiai suteikia gerai suplanuotą žinių bazę, galinčią geriau pateikti tinkamą turinį tinkamai auditorijai. Tai leidžia gauti labiau struktūruotą mokomąją medžiagą, kad nebūtų rodomas nesvarbus turinys.

Pagal numatytuosius parametrus galima naudoti tris turinio prieigos lygius: numatytąjį, registruotų vartotojų ir aukščiausios klasės vartotojų. Numatytasis turinio prieigos lygis yra susijęs su anoniminių vartotojų ir autentifikuotų vartotojų žiniatinklio vaidmenimis. Galite kurti papildomus turinio prieigos lygius ir kiekvieną iš jų susieti su klientu, kontaktu arba žiniatinklio vaidmenimi.

Kai kuriate informacinį straipsnį, numatytasis turinio prieigos lygis jam pritaikomas pagal numatytuosius parametrus. Kai išverčiate savo informacinius straipsnius arba sukuriate naujas jų versijas, susiję produktai ir turinio prieigos lygiai yra nukopijuojami į naują versiją arba vertimą, todėl supaprastinama kūrimo patirtis. Galite tikrinti turinio prieigos lygius ir produktus, susijusius su straipsniu, prieš jį paskelbdami.

Portalo naršymo ir ieškos rezultatai pateikiami atsižvelgiant į turinio prieigos lygį, susijusį su prisijungusiu vartotoju. Jei vartotojas neturi reikiamo turinio prieigos lygio teises informaciniam straipsniui peržiūrėti arba jei vartotojas bando atidaryti straipsnį pagal ypatybėmis pagrįstos ieškos sąlygas, rodomas pranešimas „Straipsnis nepasiekiamas“.

Norėdami įjungti turinio prieigos lygį pagal informacinių straipsnių filtravimą savo portale, nustatykite svetainės parametro KnowledgeManagement/ContentAccessLevel/Enabled reikšmę į „true“ (teisinga). Pagal numatytuosius parametrus, šis svetainės parametras yra nustatytas kaip „false“ (klaidinga).

Turinio prieigos lygių kūrimas

1. Prisijunkite prie „Dynamics 365“ portalų ir eikite į Portalai > Sauga > Turinio prieigos lygiai.
2. Juostelėje pasirinkite Naujas.
3. Įrašykite Pavadinimą ir Aprašą.
4. Pakeiskite Numatytąjį prieigos lygį iš Ne į Taip, jeigu jis turėtų būti numatytasis.
5. Juostelėje pasirinkite Įrašyti.

Turinio prieigos lygių priskyrimas žinių straipsniams

Programa „Customer Service Hub“

Jei į informacinį straipsnį norite įtraukti turinio prieigos lygį iš programos „Customer Service Hub“, į informacinio straipsnio objektą turite įtraukti formą Interaktyviojo naudojimo portalo informacinis straipsnis.

1. Programų dizaino įrankyje atidarykite programą „Customer Service Hub“.

   

2. Dalyje Lentelės rodinys pasirinkite plytelę Formos, pateiktą objektui Informacinis straipsnis.

3. Srityje Komponentai pasirinkite Interaktyviojo naudojimo portalo informacinis straipsnis.

   

4. Įrašykite ir publikuokite keitimus.

5. Atidarykite programą „Customer Service Hub“.

6. Pereikite į informacinį straipsnį, kuriam norite priskirti turinio prieigos lygį.

7. Lauke Informacinis straipsnis pasirinkite Interaktyviojo naudojimo portalo informacinis straipsnis.

   

8. Skirtuko Suvestinė dalies Susijusi informacija įrankių juostoje pasirinkite Turinio prieigos lygiai (užrakto piktograma) ir įtraukite turinio prieigos lygį.

   

9. Dalyje Daugiau komandų pasirinkite Įtraukti esamą turinio prieigos lygį.

   

10. Srityje Įrašų peržvalga raskite ir pasirinkite turinio prieigos lygį.

11. Pasirinkite Įtraukti.

„Dynamics 365“ portalų programa

„Dynamics 365“ portalų programoje informacinį straipsnį pasiekti ir į jį įtraukti turinio prieigos lygį galite apsilankę parinktyje Portalai > Informacinis straipsnis.

1. Atidarykite „Dynamics 365“ portalų programą.

2. Eikite į parinktį Portalai > Informacinis straipsnis ir atidarykite informacinį straipsnį, kuriam norite priskirti turinio prieigos lygį.

3. Skirtuko Suvestinė dalies Susijusi informacija įrankių juostoje pasirinkite Turinio prieigos lygiai (užrakto piktograma) ir įtraukite turinio prieigos lygį.

   

4. Dalyje Daugiau komandų pasirinkite Įtraukti esamą turinio prieigos lygį.

   

5. Srityje Įrašų peržvalga raskite ir pasirinkite turinio prieigos lygį.

6. Pasirinkite Įtraukti.

Interaktyvusis aptarnavimo koncentratorius

1. Atidarykite interaktyvųjį aptarnavimo telkinį.

2. Pasirinkite informacinį straipsnį, kurį norite redaguoti, arba sukurkite naują straipsnį.

3. Pasirinkite Suvestinė virš eigos juostos.

4. Dalyje Susijusi informacija (trečias stulpelis) pasirinkite simbolį, kuris atrodo kaip spyna.

5. Pasirinkite + norėdami įtraukti naują turinio prieigos lygį arba Šiukšliadėžės simbolį prie turinio prieigos lygio, kad pašalintumėte.

Turinio prieigos lygių priskyrimas portalo vartotojams

1. Prisijunkite prie „Dynamics 365“ portalų ir eikite į Portalai > Sauga > Kontaktai
2. Pasirinkite kontaktą, kurį norite redaguoti.
3. Skirtuke Išsami informacija raskite skyrių Turinio prieigos lygiai.
4. Paspauskite + norėdami įtraukti naują turinio prieigos lygį arba Šiukšliadėžės simbolį prie turinio prieigos lygio, kad pašalintumėte.

Pastaba

Be to, turinio prieigos lygius vartotojas gali perimti, jei priskiriamas žiniatinklio vaidmeniui, pirminiam kontaktui arba klientui, prie kurio vartotojas prisijungęs. Dėl tokio perėmimo išvengiama poreikio iš naujo priskirti arba atnaujinti kiekvieno asmens turinio prieigos lygius. Žiniatinklio vaidmenis galite priskirti turinio prieigos lygiui pasirinkę Portalai > Sauga > Žiniatinklio vaidmenys ir atlikę tokius pačius veiksmus. Klientus galite priskirti turinio prieigos lygiui pasirinkę Sales > Klientai ir pasirinkę redaguotiną klientą. Kai pasirenkamas klientas, ekrano dešinėje raskite skyrių Turinio prieigos lygiai ir naudokite mygtukus + bei Šiukšliadėžė norėdami įtraukti arba pašalinti turinio prieigos lygį.