DUK: el. pašto programos
Taikoma: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Tema paskutinį kartą modifikuota: 2012-08-10
Tai yra vartotojams kylantys klausimai apie el. pašto programas.
Klausimai
Kodėl negaliu prisijungti prie savo abonemento iš mobiliojo įrenginio arba darbalaukio el. pašto programos?
Ar norint prisijungti prie el. pašto abonemento galima naudoti „Outlook 2003“?
Kaip nustatyti „Outlook 2007“, kad nereikėtų kiekvieną kartą įvesti slaptažodžio?
Kaip nustatyti „Outlook Web App“ abonementą, kad pagal numatytuosius parametrus būtų rodomas raiškusis turinys (paveikslėliai ir kt.)?
Kodėl nepavyksta nustatyti, kad „Outlook 2007“ gautų el. paštą iš „Outlook Web App“ abonemento? (Naudoju „Windows XP“.)
Kodėl bandydamas nustatyti „Outlook 2007“ arba „Outlook 2010“ el. paštą gaunu klaidos pranešimą „Šifruotasis ryšys su jūsų el. pašto serveriu negalimas“?
Kodėl negaliu prisijungti naudodamas „Outlook 2007“ arba „Outlook 2010“ automatinę abonemento sąranką?
Negaliu prisijungti prie el. pašto dėl „Outlook 2007“ sertifikato klaidos.
Kodėl abonemento prisijungimo puslapyje nerodoma parinktis naudoti supaprastintą „Outlook Web App“ versiją?
Kaip naudoti supaprastintą „Outlook Web App“ versiją?
Kodėl spustelėjus „Outlook Web App“ abonemento parinktį Parinktys atidaromas kitas ekranas?
Kaip perkelti duomenis iš dabartinio „Outlook“ abonemento į „Outlook Web App“ abonementą?
Kaip savo kalendorių bendrinti su kitais?
Ar veikia mano blokuojamų siuntėjų sąrašas?
Kodėl visi pranešimai, kuriuos gaunu į aplanką Gauta, automatiškai perkeliami į aplanką Panaikinti elementai?
Kodėl susitikimo užklausas į aplanką Gauta gaunu kaip el. pašto elementus su saitais į susitikimo užklausos „Outlook Web App“ egzempliorių? Geriau susitikimo užklausas gaučiau kaip „iCal“ priedus. Ar galima tai pakeisti?
Kodėl kompiuteryje, kuriame veikia „Mac“, kyla su dideliais el. pašto priedais susijusių problemų?
Atsakymai
Kodėl negaliu prisijungti prie savo abonemento iš mobiliojo įrenginio arba darbalaukio el. pašto programos?
Tai gali būti susiję su slaptažodžio problema. Taip gali atsitikti, jeigu jūsų slaptažodis nebegalioja. Be to, taip gali atsitikti, jeigu slaptažodžio nustatymas, įvestas į mobiliojo įrenginio arba darbalaukio el. pašto programos (pavyzdžiui, „Mac“, skirtas „Apple Mail“, „Mozilla Thunderbird“, „Microsoft Outlook“ arba „Windows Live Mail“) parametrus, nesutampa su naujausiu jūsų abonemento slaptažodžiu.
Kad išspręstumėte šią problemą, jums gali tekti atnaujinti nebegaliojantį slaptažodį arba pakeisti slaptažodį. Arba, jeigu jūsų slaptažodis neseniai pakeistas, galite šią problemą išspręsti atnaujinę slaptažodžio parametrus savo mobiliojo įrenginio arba darbalaukio el. pašto programoje, kad jie atitiktų naujausią slaptažodį, kurį naudojate prisijungdami „Outlook Web App“. Daugiau informacijos rasite Abonemento slaptažodžio keitimas.
Puslapio viršus
Ar norint prisijungti prie el. pašto abonemento galima naudoti „Outlook 2003“?
Jeigu jūsų pašto dėžutė debesų aplinkoje (pavyzdžiui, „Microsoft Office 365“, skirta įmonėms arba „Office 365“, skirta profesionalams ir mažoms įmonėms) ir norite sujungti savo abonementą su Outlook 2003, turite pasirinkite POP3 arba IMAP4 parinktį, kai nustatote savo abonementą. Informacijos, kaip naudoti Outlook 2003 su savo abonementu, rasite „Outlook 2003“ nustatymas, leidžiantis prisijungti prie el. pašto abonemento naudojant IMAP arba POP.
Debesų aplinkose prisijungimas prie el. pašto naudojant „Exchange“ abonementą (dar vadinamą žinučių siuntimo API arba MAPI) nėra palaikomas.
Kadangi POP3 arba IMAP4 ryšiai su jūsų abonementu nepalaiko kontaktų ir kalendoriaus sinchronizavimo, jei esate „Outlook“ vartotojas nuotolinių išteklių saugyklų aplinkoje, rekomenduojame naudoti Office Outlook 2007 arba „Outlook 2010“. Jei norite atsisiųsti nemokamą „Outlook 2010“ bandomąją versiją, apsilankykite „Microsoft Office“ svetainėje. Jei tiksliai nežinote, ar pašto dėžutė yra nuotolinių išteklių saugyklomis pagrįstoje aplinkoje, kreipkitės į jūsų el. pašto abonementą valdantį asmenį.
Puslapio viršus
Kaip nustatyti „Outlook 2007“, kad nereikėtų kiekvieną kartą įvesti slaptažodžio?
Naudojant Office Outlook 2007 kiekvieną kartą atidarius programą ir norint prisijungti prie savo el. pašto, reikia įvesti slaptažodį. Kai įvesite slaptažodį, kad prisijungtumėte prie el. pašto, raginimus įvesti slaptažodį turite gauti labai retai arba jų išvis negauti.
Puslapio viršus
Kaip nustatyti „Outlook Web App“ abonementą, kad pagal numatytuosius parametrus būtų rodomas raiškusis turinys (paveikslėliai ir kt.)?
El. paštą galima nustatyti taip, kad būtų rodomas vieno pranešimo išorinis turinys, tačiau visiems pranešimams šio parametro keitimo taikyti negalima. El. laiškų išorinio turinio abonementas nerodo todėl, kad į tokį turinį vaizdų pavidalu gali būti įtraukta žiniatinklio indikatorių, kuriuos nepageidaujamo komercinio el. pašto siuntėjai gali naudoti norėdami sekti naršymo informaciją arba apeiti el. pašto filtrus ir siųstų į jūsų kompiuterį žalingą kodą.
Įdėtasis raiškusis pranešimo turinys pateikiamas pagal numatytuosius parametrus. Jei taikomi ir vaizdams.
Puslapio viršus
Kodėl nepavyksta nustatyti, kad „Outlook 2007“ gautų el. paštą iš „Outlook Web App“ abonemento? (Naudoju „Windows XP“.)
Jei kompiuteryje veikia „Windows XP“ ir norėdami nustatyti el. paštą jūs naudojate Outlook 2007, įvesdami abonemento informaciją galite gauti kelis įėjimo raginimus. Šie raginimai gali neleisti atlikti tolesnių abonemento nustatymo veiksmų. Norėdami pašalinti šią triktį, gaukite ir įdiekite karštąsias pataisas, aprašytas 951701 žinių bazės straipsnyje „Outlook 2007“ karštųjų pataisų paketo aprašas: 2008 m. balandžio 22 d.. Įdiegę karštąsias pataisas, tęskite el. pašto profilio sąranką, kaip nurodyta straipsnyje El. pašto nustatymas „Outlook 2007“.
Puslapio viršus
Kodėl bandydamas nustatyti „Outlook 2007“ arba „Outlook 2010“ el. paštą gaunu klaidos pranešimą „Šifruotasis ryšys su jūsų el. pašto serveriu negalimas“?
Kai bandote nustatyti el. paštą naudodami Outlook 2007 arba Outlook 2010, „Outlook“ neprisijungia, o jūs gaunate šį klaidos pranešimą:
„Šifruotasis ryšys su jūsų pašto serveriu negalimas. Spustelėkite Tolyn, kad galėtumėte bandyti naudoti nešifruotąjį ryšį.“
Norėdami pašalinti šią klaidą, išbandykite šias parinktis:
Kad galėtumėte prisijungti prie el. pašto naudodami „Outlook“, gali tekti užregistruoti el. pašto abonementą. Abonementą galite užregistruoti tada, kai jungiatės prie el. pašto abonemento naudodami Outlook Web App. Jei dar neprisijungėte prie abonemento naudodami Outlook Web App, atidarykite el. pašto URL, kurį nurodė el. pašto abonementą valdantis asmuo. Kai prisijungsite prie abonemento, atsijunkite. Tada bandykite prisijungti naudodami „Outlook“. Daugiau informacijos žr. DUK: prisijungimo ir slaptažodžio problemos arba kreipkitės į el. pašto abonementą valdantį asmenį.
Jei naudojate „„Microsoft Office 365““ ir norite nustatyti „Outlook“, pirmiausia reikia nustatyti darbalaukį. Jei reikia daugiau informacijos, žr. „Office 365“ darbalaukio nustatymas.
Kompiuteryje arba tarp kompiuterio ir pašto dėžutės serverio gali būti nustatyta užkarda. Jei kompiuteris netinkamai sukonfigūruotas, dėl užkardos nepavyks prisijungti prie serverio. Norėdami gauti daugiau informacijos, kreipkitės į pagalbos skyrių.
Puslapio viršus
Kodėl negaliu prisijungti naudodamas „Outlook 2007“ arba „Outlook 2010“ automatinę abonemento sąranką?
Bandote nustatyti el. paštą atlikdami El. pašto nustatymas „Outlook 2007“ arba El. pašto nustatymas programoje „Outlook 2010“ arba „Outlook 2013“ nurodytus veiksmus, bet „Outlook“ neprisijungia.
Informacijos, kaip išspręsti automatinės abonemento sąrankos problemas, žr. tolesnėse temose:
Norėdami iškart prisijungti prie el. pašto dėžutės, naudokite žiniatinklio naršyklę arba el. pašto programą, palaikančią POP arba IMAP. Žr. vieną iš šių temų:
Puslapio viršus
Negaliu prisijungti prie el. pašto dėl „Outlook 2007“ sertifikato klaidos.
Gali būti, kad naudodami Outlook 2007 prie el. pašto negalite prisijungti dėl sertifikato klaidos. Kaip išspręsti šią problemą, žr. Nepavyksta prisijungti naudojant „Outlook 2007“ dėl sertifikato klaidos.
Puslapio viršus
Kodėl abonemento prisijungimo puslapyje nerodoma parinktis naudoti supaprastintą „Outlook Web App“ versiją?
Jei naudojate ne Internet Explorer 6 arba naujesnės versijos žiniatinklio naršyklę, supaprastintą Outlook Web App versiją naudojate pagal numatytuosius parametrus.
Puslapio viršus
Kaip naudoti supaprastintą „Outlook Web App“ versiją?
Prisijunkite prie abonemento atidarydami URL, kurį nurodė el. pašto abonementą valdantis asmuo, ir spustelėkite prisijungti.
Atidarę abonementą spustelėkite Parinktys, o tada – Bendrieji parametrai.
Puslapio Bendrieji parametrai dalyje Pritaikymas neįgaliesiems pažymėkite žymės langelį Naudoti aklųjų ir silpnaregių patirtį.
Daugiau informacijos žr. „Outlook Web App Light“.
Puslapio viršus
Kodėl spustelėjus „Outlook Web App“ abonemento parinktį Parinktys atidaromas kitas ekranas?
Jei prisijungdami prie abonemento naudojate palaikomą naršyklę, abonemente spustelėjus Parinktys bus iškart atidarytas „Exchange“ valdymo skydas, kuriame galėsite valdyti el. pašto parametrus. Jei naudojate kitą žiniatinklio naršyklę, spustelėjus Parinktys bus atidarytas senesnis puslapis Parinktys. Palaikomų naršyklių sąrašą žr. „Outlook Web App“ palaikomos naršyklės.
Puslapio viršus
Kaip perkelti duomenis iš dabartinio „Outlook“ abonemento į „Outlook Web App“ abonementą?
Kol kas Outlook 2007 arba Outlook 2010 duomenis perkelti galima tik naudojant asmeninio aplanko (.pst) failą. Dabartinio abonemento duomenų atsarginę kopiją galite sukurti įrašydami duomenis kaip .pst failą, o tada iš .pst failo importuoti juos į Outlook Web App abonementą, prie kurio prisijungiate naudodami Outlook 2007. Daugiau informacijos žr. „Outlook“ naudojimas duomenims tarp abonementų perkelti.
Puslapio viršus
Kaip savo kalendorių bendrinti su kitais?
Savo kalendorių galite bendrinti su kitais organizacijai priklausančiais vartotojais. Daugiau informacijos žr. Kalendoriaus bendrinimas.
Puslapio viršus
Ar veikia mano blokuojamų siuntėjų sąrašas?
Jei abonemente sudarėte blokuojamų siuntėjų sąrašą, į jį įtrauktų siuntėjų el. paštas bus peradresuojamas tiesiai į aplanką Nepageidaujamas el. paštas. Šią funkciją galima naudoti kaip nepageidaujamo el. pašto filtravimo parinktį.
Puslapio viršus
Kodėl visi pranešimai, kuriuos gaunu į aplanką Gauta, automatiškai perkeliami į aplanką Panaikinti elementai?
Dėl aplanko Gauta ir prenumeratos sąrašų tvarkytuvo taisyklių į aplanką Gauta siunčiami pranešimai gali būti automatiškai perkeliami į aplanką Panaikinti elementai. Atlikite vieną arba kelis iš šių veiksmų, kad išspręstumėte šią problemą:
Jei naudojate Outlook 2007 arba Outlook 2010, peržiūrėkite aplanko Gauta taisykles. Patikrinkite, ar nesate sukūrę taisyklių, kuriose yra veiksmas Panaikinti, dėl kurio gali kilti ši problema. Redaguokite arba pašalinkite aplanko Gauta taisykles, dėl kurių, jūsų manymu, gali kilti problema. Be to, galite pabandyti panaikinti visas aplanko Gauta taisykles, paleisti „Outlook“ iš naujo, tada vėl sukurti aplanko Gauta taisykles. Taip galbūt pašalinsite kokią nors sugadintą aplanko Gauta taisyklę ir išspręsite šią problemą. Jei reikia informacijos, kaip naudoti aplanko Gauta taisykles, žr. „Outlook“ dokumentaciją.
Jei naudojate „Entourage“ arba „Outlook“, skirtą „Mac“ kompiuteriams, peržiūrėkite prenumeratos sąrašo tvarkytuvo taisykles. Patikrinkite, ar nėra kokių nors taisyklių, dėl kurių kyla ši problema. Redaguokite arba pašalinkite taisykles, dėl kurių, jūsų manymu, gali kilti problema. Be to, galite pabandyti panaikinti visas prenumeratos sąrašo taisykles, iš naujo paleisti „Entourage“ arba „Outlook“, skirtą „Mac“ kompiuteriams, tada vėl sukurti aplanko Gauta taisykles. Taip galbūt pašalinsite kokią nors sugadintą aplanko Gauta taisyklę ir išspręsite problemą. Jei reikia informacijos, kaip naudoti prenumeratos sąrašo taisykles, žr. „Entourage“ arba „Outlook“, skirtos „Mac“ kompiuteriams, dokumentaciją.
Puslapio viršus
Kodėl susitikimo užklausas į aplanką Gauta gaunu kaip el. pašto elementus su saitais į susitikimo užklausos „Outlook Web App“ egzempliorių? Geriau susitikimo užklausas gaučiau kaip „iCal“ priedus. Ar galima tai pakeisti?
Jei naudojatės debesų technologijos pagrindu veikiančiu el. pašto abonementu (pvz., jei jūsų organizacijoje naudojama „Microsoft Office 365“ įmonėms, „Office 365“ profesionalams ir mažoms įmonėms arba „Live@edu“), o prie savo abonemento prisijungiate per POP3 arba IMAP4, „Exchange“ susitikimo užklausas iš savo organizacijos el. pašto vartotojų gausite į aplanką Gauta kaip el. pašto elementus su saitais į susitikimo užklausų „Outlook Web App“ egzempliorius.
Jei naudojatės debesų technologijos pagrindu veikiančiu el. pašto abonementu, susitikimo užklausų negalite gauti kaip el. laiškų su „iCal“ priedais.
Pastaba
Ši problema gali kilti, jei esate vartotojas, kuriam priskirta „Exchange“ informacinio terminalo kliento licencija. „Exchange“ informacinio terminalo licencija leidžia prisijungti prie savo abonemento naudojant „Outlook Web App“ arba per POP3 ar IMAP4 ryšį. Jei norite naudotis kalendoriaus ir kitomis „Exchange“ bendradarbiavimo funkcijomis, jums vertėtų turimą kliento licenciją išplėtoti į tokią, kuri leidžia prie savo abonemento prisijungti naudojant „Exchange“ abonementą. Jei nenorite plėtoti savo abonemento į tokį, kuris palaiko prieigą prie „Exchange“ abonemento, tiesiog jungdamiesi prie savo el. pašto naudokite visų funkcijų žiniatinklio klientą „Outlook Web App“. Jei reikia daugiau informacijos, žr. Palaikomos el. pašto programos ir funkcijos.
Puslapio viršus
Kodėl kompiuteryje, kuriame veikia „Mac“, kyla su dideliais el. pašto priedais susijusių problemų?
Jei naudojate „Outlook“, skirtą „Mac 2011“, arba „Entourage“ el. pašto programą, el. laiškai, kurių priedai viršija dydžio apribojimus, perkeliami į aplanką Juodraščiai. Be to, „Outlook“, skirta „Mac 2011“, arba „Entourage“ gali nustoti atsakyti kaskart, kai bandysite sinchronizuoti ją su el. pašto serveriu. El. paštą valdantis asmuo gali sumažinti pašto dėžutėje nustatytą priedų dydžio apribojimą. 935848 „Microsoft“ žinių bazės straipsnyje Kaip „Entourage“, skirtai „Mac“, leisti siųsti didelius el. laiškus į serverį „Exchange 2007“ pateikta informacijos, padėsiančios el. pašto administratoriams išsiaiškinti ir išspręsti šią problemą. Norėdami gauti daugiau informacijos, kreipkitės į el. paštą valdantį asmenį.
Puslapio viršus
Jei noriu sužinoti daugiau?
Jei vis dar kyla klausimų, peržiūrėkite toliau nurodytus saitus.