Digital Contact Center Platform dokumentācija

Uzziniet par Microsoft Digital Contact Center Platform un to, kā izvietot un konfigurēt Nuance IVR un Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services un Teams, lai uzlabotu un atbalstītu savu digitālo saziņas centru.

Sākt darbu

Mijiedarbība vairākos kanālos

Izmantojiet balsi, tērzēšanu, IVR un tērzēšanas robotus, lai atbalstītu klientus, sniedzot iespēju sazināties vispiemērotākajā veidā.

Mijiedarbības personalizēšana un aizsardzība

Palīdziet klientiem, nodrošinot izpratni un atbalstu.

Aģentu produktivitātes uzlabošana

Padariet aģentu darbu ērtāku ar rīkiem, kuru pamatā ir AI, lai varētu ātri novērst klientu problēmas un veidot lojalitāti.

Uzlabota iegūšana un ieņēmumi

Atrodiet iespējas, kā paplašināt lojālo klientu bāzi.

Apmācības un videoresursi

Norādes