Bieži uzdotie jautājumi par Dynamics 365 Customer Insights

Šajā BUJ ir sniegtas atbildes uz jautājumiem par jauno Customer Insights kombinēto produktu piedāvājumu.

VispārīgI

1. Kas jauns Dynamics 365 Customer Insights?

   Jaunais Dynamics 365 Customer Insights piedāvājums apvieno savrupās Dynamics 365 Customer Insights un Dynamics 365 Marketing programmas vienā piedāvājumā. Lai gan nosaukums nav mainīts, jaunais Customer Insights piedāvājums ir paplašināts, iekļaujot gan lietojumprogrammas Customer Insights — Journeys (iepriekš Dynamics 365 Marketing), gan Customer Insights — Data (iepriekš — savrupais Customer Insights).

   

2. Kāpēc Dynamics 365 Marketing un pašreizējās Dynamics 365 Customer Insights programmas tiek apvienotas vienā piedāvājumā?

   Lai lietotājiem nodrošinātu vislielāko vērtību un sniegtu viņiem vispersonalizētāko pieredzi, mēs apvienojam vienota klienta profila iespējas ar iespēju organizēt klientu ceļojumus reāllaikā katrā klienta saziņas punktā vienā, vienkāršā, zemu cenu piedāvājumā. Jaunais, apvienotais piedāvājums vienkāršo licencēšanu, lai klientiem būtu vieglāk iegādāties un izmantot lietojumprogrammas, augot viņu biznesam.

3. Kad jaunais Customer Insights piedāvājums ir vispārēji pieejams (GA)?

   Jaunais Customer Insights kombinētais piedāvājums būs vispārēji pieejams 2023. gada 1. septembrī. Tajā laikā jaunie klienti varēs iegādāties tikai apvienoto piedāvājumu.

4. Kādi pašreizējie sertifikāti ir ieviesti jaunajam Customer Insights piedāvājumam?

   Pašreizējais eksāmens MB-260: Microsoft klientu datu platforma speciālists un eksāmena MB-230: Microsoft Dynamics 365 mārketinga funkcionālais konsultants pašlaik netiks apvienots, taču tie tiek pārdēvēti, lai atspoguļotu produkta izmaiņas.

Pieejamība

1. Kad un kā Customer Insights varēs iegādāties?

   Customer Insights varēs iegādāties, sākot ar 2023. gada 1. septembri, izmantojot uzņēmuma līgumu, CSP un Web Direct kanālus.

2. Vai atjauninātais piedāvājums ir pieejams visā pasaulē?

   • Atjauninātais produktu piedāvājums ir pieejams šādās ģeogrāfiskajās atrašanās vietās: ASV, Apvienotā Karaliste, Apvienotie Arābu Emirāti, Āzijas un Klusā okeāna reģions, Austrālija, Brazīlija, Kanāda, Eiropa, Francija, Šveice, Japāna un Indija.
   • Vācijai, Korejai un Dienvidāfrikai, kas pašlaik piedāvā tikai savrupu Customer Insights SKU, arī nākamajā līguma atjaunošanas ciklā joprojām būs piekļuve savrupam (tas ir, atsevišķi licencētam Dynamics 365 Marketing un Dynamics 365 Customer Insights) licencēšanas modelim.

3. Vai šis piedāvājums ir pieejams ASV GCC vai citiem suverēniem mākoņiem?

   Produktu piedāvājums vēl nav pieejams ASV GCC, DoD GCC High vai citiem suverēniem mākoņiem, bet tas var būt nākotnē.

Funkcionalitāte

1. Vai piedāvājuma konsolidācijas dēļ ir notikušas izmaiņas produkta funkcionalitātē?

   Produkta funkcionalitāte netiks mainīta produkta piedāvājuma konsolidācijas dēļ.

   • Mēs turpinām ieguldīt jaunās iespējās, kas nodrošina spēcīgāku, uz ieskatiem balstītu mārketingu, ļaujot mārketinga speciālistiem vieglāk gūt ieskatus no datiem, izmantojot vienu no visciešāk integrētajiem klientu datu platforma un mārketinga automatizācijas platformas produktiem tirgū.
   • Jaunie klienti var izmantot reāllaika mārketings iespējas. Lai iegūtu sīkāku informāciju, skatiet nākamo jautājumu.

2. Vai klienti var piekļūt gan izejošajiem, gan reāllaika mārketings ar jauno Customer Insights piedāvājumu?

   Jaunie klienti varēs piekļūt tikai reāllaika mārketings modulim. Pašreizējie izejošie klienti, kas nodrošina jaunas vides, arī iegūs reāllaika moduli tikai pēc noklusējuma, bet var pievienot izejošos, izmantojot pašapkalpošanās UX. Uzziniet vairāk par reāllaika mārketings tikai modulis: reāllaika mārketings pāreja Bieži uzdotie jautājumi

3. Kāpēc notiek pāreja no izejošais mārketings uz reāllaika mārketinga pieredzi?

   Ņemot vērā spēcīgo pieņemšanu klientu vidū un efektīvos rezultātus, ko virza reāllaika mārketings, mēs dziļāk ieguldīsim reāllaika mārketings iespējās kā mārketinga nākotnē.

   • Reāllaika mārketings nodrošina ļoti personalizētu reāllaika automatizēta kampaņa orķestrāciju visos klientu saziņas punktos papildus efektīvākam uz segmentiem balstītam mārketingam.
   • Lai gan tas piedāvā vairākas atšķirīgas iespējas, reāllaika mārketings piedāvā arī uzlabotas iespējas, kas pieejamas izejošais mārketings, piemēram, interesentu novērtēšanu un veidlapas. Reāllaika mārketings uzlabo produktivitāti, optimizējot tirgotāju darbplūsmas.

Cenas un licencēšana

1. Kā tiek licencēts jaunais Customer Insights?

   Tāpat kā savrupie Dynamics 365 Marketing un Dynamics 365 Customers Insights risinājumi, arī jaunais Customer Insights apvienotais piedāvājums tiek pārdots priekšapmaksas noslodzes modelī, kur noslodze tiek apvienota nomnieka līmenī.

   Iepriekšējam modelim bija četras jaudas vienības, savukārt jaunajam modelim ir tikai šādas divas jaudas vienības:

   1. Personu mijiedarbība (līdzvērtīga iepriekšējai "tirgojamās kontaktpersonas" vienībai programmā Dynamics 365 Marketing), kas nodrošina Customer Insights — Journeys izmantošanu. Skatiet piekto jautājumu zemāk, lai definētu cilvēkus, kas mijiedarbojas.
   2. Vienoti cilvēki (līdzvērtīgi iepriekšējam "profila" mērītājam programmā Dynamics 365 Customers Insights), kas nodrošina Customer Insights — datus. Skatiet ceturto jautājumu, lai definētu cilvēkus vienoti.

   Visiem klientiem ir jāsāk ar bāzes SKU jeb minimālo nepieciešamo daudzumu 10 000 cilvēku mijiedarbības un 100 000 cilvēku apvienošanas. Šīs bāzes SKU cena jaunajiem Dynamics 365 klientiem ir $1,700 par nomnieku mēnesī (ptpm) vai ar atlaidi $1,000 ptpm esošajiem, kvalificētajiem Dynamics 365 klientiem. Pēc bāzes SKU iegādes klienti pēc vajadzības var iegādāties jebkuras jaudas vienības papildu jaudas SKU.

2. Kā klienti iegādājas lielāku jaudu?

   People Interacted un People Unified papildu ietilpības SKU tiek pārdoti atsevišķi un atsevišķi viens no otra. Klienti var elastīgi izvēlēties, cik daudz Customer Insights — Journeys un Customer Insights — datu viņi vēlas izmantot.

   Ja klients izvēlas izmantot tikai Customer Insights — Datus un neizmanto Customer Insights — Kampaņas, tad šim klientam būs jāmaksā tikai par papildu noslodzi Vienotas personas un bez mijiedarbības ar personām.

3. Kāda licence klientiem ir nepieciešama, lai izmantotu Customer Insights?

   Nav priekšnosacījumu, lai iegādātos atjaunināto Dynamics 365 Customer Insights. Klientiem ir nepieciešama licence jaunajam Customer Insights un licences, lai iegūtu lielāku noslodzi.

4. Cik daudz lietojumprogrammu instalāciju var būt Customer Insights - Journeys lietotnēm vai Customer Insights - Data nu?

   Customer Insights ietver tiesības instalēt gan Customer Insights - Journeys (reāllaika braucienus), gan Customer Insights - Data lietojumprogrammas neierobežotā skaitā ražošanas vai smilškastes Dataverse vidē.

5. Kā jūs definējat cilvēkus vienotus?

   Personas vienoti ir esošās Customer Insights programmas profila mērītāja zīmola maiņa. Profils ir unikāli atpazīta persona, kas izveidota, izmantojot definētu datu avots kopu kolekciju no vairākām sistēmām.

   Pamatlicence ietver noklusējuma noslodzes tiesības 100 000 People Unified.

6. Kā jūs definējat cilvēku mijiedarbību?

   People Interacted ir "tirgojamu kontaktpersonu" skaitītāja zīmola maiņa esošajā Dynamics 365 Marketing programmā. Persona, kas mijiedarbojas, ir jebkura Dataverse entītija (piemēram, kontaktpersona, interesents, uzņēmums vai ieskatu profils), ar kuru notiek mijiedarbība.

   • Persona tiek uzskatīta par "mijiedarbībā", ja ar to mijiedarbojas, izmantojot izejošu mijiedarbību vai ienākošu mijiedarbību, piemēram, aizpildot veidlapu, izmantojot mārketinga vietni.
   • Mijiedarbība var tikt nosūtīta, izmantojot iebūvētus kanālus, kas Customer Insights - Journeys pieejami (piemēram, e-pasta ziņojumos, īsziņās vai pašpiegādes paziņojumos), citos Microsoft kanālos (piemēram, ACS) vai trešo pušu sistēmās, kas Customer Insights - Journeys integrētas(piemēram, ar citiem SMS pakalpojumu sniedzējiem).

   Kā es varu palielināt vai samazināt savas iespējas cilvēkiem vienoti vai cilvēki mijiedarbojas?

   Klienti jebkurā abonēšanas laikā var palielināt savu noslodzi attiecībā uz personām unificētām personām vai mijiedarbībām; Tomēr samazinājumus var veikt tikai dienā, kad tiek panākta vienošanās par nolīgumu. Klientiem ir jāievēro izvēlētās licencēšanas programmas standarta noteikumi (piemēram, EA, SCE, CSP).

   Papildinformāciju skatiet sadaļā Komerciālā licencēšana .

7. Vai varat iegādāties tikai savrupu Dynamics 365 Marketing produktu vai Dynamics 365 Customer Insights produktu, bet ne otru?

   2023. gada 1. septembrī jaunajiem klientiem būs pieejams tikai jaunais Customer Insights kombinētais piedāvājums.

   Esošiem, savrupiem Dynamics 365 Marketing un/vai Klientu ieskatiem klientiem ir iespēja atjaunot esošo licencēšanu uz vienu līguma ciklu pirms pārejas uz jauno Customer Insights kombinēto licencēšanu. Tomēr par šo atjaunošanu ir jānoslēdz līgums līdz 2025. gada 1. septembrim.

8. Kas notiek ar klientiem, kuriem ir tikai Dynamics 365 Marketing vai Dynamics 365 Customer Insights licence vai kuri ir licencējuši abas lietojumprogrammas?

   Pēc GA 2023. gada 1. septembrī esošie klienti var izvēlēties palikt un atjaunot, izmantojot savrupu licencēšanas modeli citam līguma ciklam. Šī atjaunošana jāveic pārejas piedāvājuma logā, kas ilgs līdz 2025. gada 1. septembrim, ar galīgo līguma apmaksas galējais datums, kas nevar pagarināties pēc 2027. gada 1. septembra. Atjaunotā līguma perioda beigās klientiem būs jāpāriet uz jauno Customer Insights licencēšanu.