Īsziņu iestatīšana
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā iestatīt un konfigurēt pakalpojumu sniedzējus un tālruņa numurus īsziņām.
Piezīmes
Customer Insight - Journeys piedāvā vietējo integrāciju ar Azure Communication Services, Infobip saistīt Mobility, Telesign, Twilio vai Vibes (ASV un Kanāda). Varat piesaistīt savu pakalpojumu sniedzēju, izveidojot pielāgotu kanālu.
Reģistrējieties īsziņu pakalpojumu sniedzējam un konfigurējiet to
Varat iegādāties vai atkārtoti izmantot esošu Azure Communication Services, Infobip saistīt Mobility, Telesign, Twilio vai Vibes SMS kontu, lai nosūtītu īsziņas Customer Insights - Journeys.
Atbalstītie sūtītāju tipi atšķiras atkarībā no atlasītā nodrošinātāja. Customer Insights - Journeys atbalsta arī burtciparu sūtītāja ID.
Svarīgi
Lai nodrošinātu, ka trešās puses SMS pakalpojumu sniedzēji pareizi apstrādā STOP komandas, jums ir jākonfigurē piekrišanas iestatījumi tieši pie pakalpojumu sniedzēja.
Reģistrēšanās Azure Communication Services abonementam un tā konfigurēšana
Azure Communication Services (ACS) integrācija izmanto savu API, lai sūtītu un saņemtu īsziņas. Lai iespējotu SMS integrāciju, Customer Insights - Journeys jums ir jāreģistrējas Azure Communication Services kontam. Lai izveidotu Azure saziņas pakalpojumu kontu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Dodieties uz Azure un reģistrējieties kontam "Maksāt, kad dodaties".
- Izveidojiet sakaru pakalpojumu resursu un iegūstiet bezmaksas numuru, īsu kodu vai burtciparu sūtītāja ID.
- Dodieties uz sava Azure konta sākumlapu un pārejiet uz savu resursu, izmantojot sadaļu Abonementi Resursu grupas>Resursa>nosaukums.
- Dodieties uz Taustiņi sadaļā Iestatījumi un pierakstiet primārā un sekundārā savienojuma virknes vērtības. Šīs vērtības ir nepieciešamas, lai izveidotu integrāciju starp Customer Insights - Journeys Azure Communication Services un Azure Communication Services.
- Sadaļā Telefonija un īsziņas dodieties uz Tālruņa numuri , lai atrastu bezmaksas numuru, kuru vēlaties izmantot kā sūtītāju. Dodieties uz Burtciparu sūtītāja ID un uz Īsie kodi attiecīgajiem numuru tipiem.
Reģistrēšanās kontam un tā konfigurēšana Infobip
Infobip integrācija izmanto savus publiskos API, lai sūtītu un saņemtu īsziņas. Lai iespējotu SMS integrāciju, Infobip jums jāreģistrējas Customer Insights - Journeys kontam. Lai izveidotu kontu: Infobip
- Dodieties uz Infobip bezmaksas kontu un reģistrējieties tam, kuru vēlāk var jaunināt uz apmaksātu vai ikmēneša abonementu.
- Sava Infobip konta sākumlapā dodieties uz cilni Izstrādātāji un atzīmējiet API atslēgu un API pamata URL vērtības. Šīs vērtības ir nepieciešamas, lai izveidotu integrāciju starp Customer Insights - Journeys un Infobip.
- Iegādājieties SMS tālruņa numurus , izmantojot savu Infobip kontu.
Reģistrēšanās saistīt mobilitātes kontam un tā konfigurēšana
Tāpat kā Infobip saistīt mobilitātes integrācija izmanto savus publiskos API, lai sūtītu un saņemtu īsziņas. Lai iespējotu SMS integrāciju, Customer Insights - Journeys jums jāreģistrējas saistīt mobilitātes kontam. Lai izveidotu saistīt mobilitātes kontu:
- Dodieties uz saistīt Mobilitāte un reģistrējieties izmēģinājuma kontam, kuru vēlāk var jaunināt.
- Sazinieties ar saistīt mobilitātes komandu , lai iegādātos numurus un iegūtu visu konta integrācijas informāciju, kas nepieciešama, lai izveidotu integrāciju starp Customer Insights - Journeys un saistīt mobilitāti.
Reģistrēšanās kontam un tā konfigurēšana TeleSign
TeleSign integrācija izmanto TeleSign publiskās API, lai sūtītu un saņemtu īsziņas. Turklāt, tāpat kā Twilio, jums būs jāreģistrējas kontam, lai iespējotu TeleSign TeleSign SMS integrāciju. Lai izveidotu kontu: TeleSign
- Dodieties uz TeleSign izmēģinājuma kontu un reģistrējieties tam. Ja plānojat nosūtīt lielu īsziņu datplūsmas apjomu (vairāk nekā 100 000 ziņojumu mēnesī), sazinieties ar TeleSign mums, lai pieprasītu uzņēmuma kontu, par kuru izrakstīts rēķins.
- TeleSign Savā konta informācijas panelī ņemiet vērā vērtības KLIENTA ID un API ATSLĒGA . Šīs vērtības ir nepieciešamas, lai izveidotu integrāciju starp Customer Insights - Journeys un TeleSign.
- Iegādājieties SMS tālruņa numurus, izmantojot savu TeleSign kontu.
- Lapā TeleSign SMS Iestatījumi pārslēdziet statusa atzvanīšanas slēdzi uz Iespējots. Tas attiecas uz standarta kontiem. Ja jums ir Enterprise konts, jums ir jāsazinās TeleSign , lai iespējotu statusa atzvanīšanas iestatījumu jūsu vietā.
Twilio konta reģistrēšana un konfigurēšana
Tāpat kā Telesign, arī Twilio integrācija izmanto Twilio publiskās API, lai sūtītu un saņemtu īsziņas. Lai iespējotu Customer Insights - Journeys SMS integrāciju, jums jāreģistrējas Twilio kontam. Lai izveidotu Twilio kontu:
- Dodieties uz Twilio un reģistrējieties izmēģinājuma kontam, kuru var jaunināt uz pay-as-you-go. Ja plānojat nosūtīt lielu SMS plūsmas apjomu (vairāk nekā 100 000 ziņojumu mēnesī), sazinieties ar Twilio, lai pieprasītu uzņēmuma kontu, kam tiek izrakstīts rēķins.
- Savā Twilio kontā Vispārīgie iestatījumi ņemiet vērā konta SID un AUTH TOKEN vērtības. Šīs vērtības ir nepieciešamas, lai izveidotu integrāciju starp Customer Insights - Journeys un Twilio.
- Iegādājieties SMS tālruņa numurus , izmantojot savu Twilio kontu.
Reģistrējieties un konfigurējiet Vibes kontu (tikai ASV un Kanādā)
Vibes integrācija izmanto Vibes publiskās API, lai sūtītu un saņemtu īsziņas. Lai iespējotu Vibes SMS integrāciju, jums jāreģistrējas Vibes kontam. Lai izveidotu Vibes kontu:
- Nosūtiet e-pasta ziņojumu uz dynamics@vibes.com. Jūs saņemsiet atbilde darba dienas laikā.
- Kad jūsu konts ir iestatīts vai ja jūs jau esat Vibes klients, sazinieties ar Vibes klientu apkalpošanas komandu (live@vibes.com) vai savu īpašo klientu panākumu menedžeri, lai pieprasītu konta integrācijas informāciju, kas nepieciešama, lai izveidotu integrāciju starp Customer Insights - Journeys un Vibes.
Pakalpojumu sniedzēja Customer Insights - Journeys iestatīšana programmā
Lai lietotnei iestatītu jaunu SMS pakalpojumu sniedzēju, Customer Insights - Journeys veiciet tālāk norādītās darbības.
Dodieties uz Iestatījumi apgabala pārslēdzēja izvēlnē. Pēc tam dodieties uz Customer engagement SMS pakalpojumu sniedzējiem>un augšējā izvēlnē atlasiet + Jauns .
Atlasiet pakalpojumu sniedzēju, kuru vēlaties iestatīt, un pēc tam pievienojiet iekšējo nosaukumu un aprakstu, kā arī struktūrvienību, kurai tai jāpieder.
Ja atlasījāt Infobip, ievadiet API atslēgu un API bāzes URL , kas norādīts iepriekš norādītajās darbībās. Ja atlasījāt TeleSign, ievadiet klienta ID un API atslēgu. Ja atlasījāt Twilio, ievadiet kontu SID un Auth Token. Ja atlasījāt saistīt Mobility, vispirms sazinieties ar to, lai nodrošinātu integrācijas akreditācijas datus. Pievienojiet tos un pēc tam atlasiet pogu Tālāk .
Nākamajā ekrānā atlasiet +Jauns tālruņa numurs , lai pievienotu vienu vai vairākus numurus, kas tiks izmantoti integrācijai.
Rūtī Tālruņa numura pievienošana pievienojiet numuru, tas ir draudzīgs nosaukums, lai to atšķirtu, struktūrvienība, kurai tā pieder, un tās veidu. Customer Insights - Journeys atbalsta arī burtciparu sūtītāja ID.
Pēc skaitļu pievienošanas atlasiet pogu Tālāk , lai pārskatītu detalizētu informāciju par iestatījumiem, un pēc tam atlasiet Gatavs , lai to pabeigtu.
Lai saņemtu īsziņas no pakalpojumu sniedzējiem, izmantojot jūsu iestatītos numurus, jums ir arī jānorāda un jāiestata atzvanīšanas URL.
Azure Communication Services gadījumā naviģējiet uz savu resursu grupu, izmantojot abonementu>resursu grupas nosaukumu , un izveidojiet notikumu režģa sistēmas tēma savam sakaru pakalpojumu resursam. Atlasiet to un pēc tam atlasiet + pasākuma abonements. Lai iestatītu atskaišu par piegādātu atzvanīšanas URL, atlasiet "Saņemts pārskats par SMS piegādi" sadaļā Notikums un Webhook galapunkta tipā, ielīmējot attiecīgo vietrādi URL, ko redzat Customer Insights — Journeys iestatīšanas vednī. Lai iestatītu ienākošā ziņojuma atzvanīšanas vietrādi URL, atlasiet "Saņemta īsziņa" notikuma tipā un Webhook galapunkta tipā, ielīmējot attiecīgo vietrādi URL, ko redzat Customer Insights – Journeys iestatīšanas vednī.
Twilio gadījumā nokopējiet atzvanīšanas URL no lietotnes Customer Insights - Journeys un ielīmējiet to numuru konfigurācijas lapā laukā "ZIŅOJUMS IENĀK" .
Lai Infobip saistīt Mobility, Telesign un Vibes, jums būs jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu, lai to iestatītu jūsu vietā.