Kopīgot, izmantojot

Produkta pārskats par Dynamics 365 Customer Insights

  • Raksts

Piezīmes

2023. gada 1. septembrī mēs apvienojām un pārdēvējām Dynamics 365 Marketing un Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing tagad saucas Dynamics 365 Customer Insights Ceļojumi. Dynamics 365 Customer Insights tagad saucas Dynamics 365 Customer Insights - Dati. Papildinformāciju skatiet Dynamics 365 Customer Insights sadaļā Bieži uzdotie jautājumi.

Dynamics 365 Customer Insights palīdz jūsu organizācijai nodrošināt izcilu klientu pieredzi. Tas veido pamatu, lai izveidotu patiesi personalizētus, atsaucīgus un savienotus klientu ceļojumus starp pārdošanas, mārketinga un pakalpojumu komandām.

Apvienotā klientu datu platforma un reāllaika ceļojumu organizēšana ļauj jūsu darba grupām atklāt jaunus ieskatus un nodrošināt personalizētu klientu pieredzi. Atvadieties no sadrumstalotiem datiem un laikietilpīga manuāla satura izveides. Uzlabojiet savu radošumu ar Copilot ieteiktajām satura idejām programmā Customer Insights. Nojauciet barjeras savām darba grupām ar piekļuvi datiem un mērķa segmentiem.

Datu analītiķi var apvienot transakciju, demogrāfiskos un uzvedības datus, lai iegūtu visaptverošu priekšstatu par jūsu klientiem. Bagātiniet savus klientu datus, lai uzzinātu vairāk par klientu interesēm, produktu lietojumu vai slāņotu tirgus datus. Copilot programmā Customer Insights ļauj viņiem izmantot dabisko valodu, lai izpētītu, analizētu un izprastu klientu datus un atklātu jaunus ieskatus.

Mārketinga speciālisti var aprakstīt vēlamos rezultātus saviem vārdiem un ļaut Copilot nemanāmi izveidot jaunus klientu segmentus un ceļojumus. Tie var arī vienkāršot satura izveidi, izmantojot teksta un attēlu ieteikumus, kurus var pielāgot jūsu zīmolam un auditorijai.

Pārdevēji saņem nevainojamu nodošanu no savas mārketinga komandas ar vienotu klientu mijiedarbības laika grafiku, prioritāriem potenciālajiem pirkumiem un personalizētiem produktu ieteikumiem.

Klientu apkalpošana aģenti var noteikt prioritātes un personalizēt pakalpojumu līmeni, lai nodrošinātu vislabāko atbalsta pieredzi ar paredzamo klienta dzīves cikla vērtību.

Produkta dokumentācija

Dynamics 365 Customer Insights - Dati ir Microsoft klientu datu platforma (CDP), kas palīdz nodrošināt personalizētu klientu pieredzi.

Dynamics 365 Customer Insights - Ceļojumi uzlabo klientu pieredzi, ļaujot jums organizēt personalizētus ceļojumus visos saskares punktos, lai stiprinātu attiecības un nopelnītu lojalitāti.

Cenas un licencēšana

Customer Insights ir licencēts katram nomniekam. Jūs varat iegādāties lielāku jaudu, lai apmierinātu savas vajadzības.

Customer Insights izmēģināšana

Sāciet Customer Insights bezmaksas izmēģinājumversiju jau šodien. Uzziniet, kā varat ātri piekļūt daudziem lietojumprogrammas galvenajiem līdzekļiem un izpētīt tos Customer Insights — Data and Customer Insights — Journeys.