Pielāgojiet pieteikuma risinājumu iespējas
Pielāgojiet pieteikumu risināšanas iespējas Power apps šādi:
- Kad klientu apkalpošanas pārstāvji (servisa pārstāvji vai pārstāvji) mēģina slēgt lietu ar atvērtām darbībām, lietojumprogramma parāda brīdinājuma ziņojumu ar novirzīšanas saiti. Varat konfigurēt cilnes pārstāvju skatu, kad viņi atlasa šo saiti.
- Izvēlieties parādīt mantoto dialoglodziņu Atrisināt lietu , nevis noklusējuma minimālo dialoglodziņu Atrisināt lietu , kad pārstāvis aizver lietu ar atvērtām darbībām.
Novirziet lietotājus uz noteiktu cilni, lai aizvērtu lietas atvērtās darbības
Varat konfigurēt cilni, uz kuru jāpārvirza lietotāji, kad viņi dialoglodziņā Pieteikuma risināšana atlasa atvērto darbību saiti. Jums būs jāpievieno un jākonfigurē Novirzīt lietotāju uz norādīto cilni, lai aizvērtu atvērtās darbības iestatījuma definīciju sadaļā Power Apps , lai iestatītu cilni vides līmenī vai konkrētai lietotnei.
Sadaļā Power Apps pievienojiet Novirzīt lietotāju uz norādīto cilni, lai aizvērtu atvērto darbību iestatījuma definīciju. Papildinformācija: pievienojiet esošu iestatījuma definīciju.
Jums būs jāatjaunina iestatījuma definīcija ar cilnes nosaukumu. Lai atrastu cilnes nosaukumu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pārejiet uz veidlapu, kurā ir vajadzīgā cilne.
- Atlasiet cilni un pēc tam kopējiet vērtību sadaļā Nosaukums sadaļā Attēlojuma opcijas.
Sadaļā Rediģēt, novirzīt lietotāju uz norādīto cilni, lai aizvērtu atvērtās darbības rūts, ielīmējiet nosaukumu opcijā Iestatīt vides vērtību . Papildinformācija: atjauniniet iestatījuma definīciju.
Ja vēlaties, sadaļā Lietotnes vērtību iestatīšana vai obligātā lietotnē varat iestatīt cilni sadaļā Jauna lietotnes vērtība. Lietojumprogrammas līmenī iestatītā cilne ignorē vides līmeņa iestatījumu.
Atlasiet Publicēt visus pielāgojumus.
Atspējojiet minimālo Pieteikumu risinājumu dialoglodziņu
Varat izvēlēties parādīt mantotā gadījuma izšķirtspējas dialoglodziņu, kas tiek parādīts, kad pārstāvis atlasa Atrisināt gadījumu. Jums būs jāpievieno un jākonfigurē Iespējot minimālās gadījuma izšķirtspējas dialoglodziņu iestatījuma definīcija sadaļā Power Apps , lai atgrieztos mantotā gadījuma izšķirtspējas dialoglodziņā.
Piezīmes
- Mantojuma pieteikuma atrisināšanas dialogu var atjaunot tikai tad, ja Pieteikuma iestatījumi>Citi iestatījumi>Pieteikuma atrisināšanas dialoglogs ir iestatīts uz Standarta dialoglogs Customer Service administrēšanas centrā.
- Ja Atrisināšanas gadījuma dialoglodziņš ir iestatīts uz Pielāgojams dialoglodziņš vai Ātrās izveides dialoglodziņš, lai pievienotu Ilgums, Apmaksājamais laiks, Kopējais laiks un citus pielāgojumus, veiciet darbības, kas norādītas sadaļā Pieteikuma risinājuma dialoglodziņa modificēšana.
Izpildiet tālāk norādītās darbības:
Sadaļā Power Apps pievienojiet Iespējot minimālās reģistra izšķirtspējas dialoglodziņu iestatījuma definīciju. Papildinformācija: pievienojiet esošu iestatījuma definīciju.
Dialoglodziņā Rediģēt Iespējot minimālo reģistra izšķirtspēju iestatiet opciju Iestatīt vides vērtību uz Nē. Papildinformācija: atjauniniet iestatījuma definīciju.
Ja vēlaties, sadaļā Lietotnes vērtību iestatīšana vajadzīgajai lietotnei varat iestatīt vērtību uz Nē iedaļā Jaunas lietotnes vērtība. Lietojumprogrammas līmenī iestatītā cilne ignorē vides līmeņa iestatījumu.
Atlasiet Publicēt visus pielāgojumus.