Entītiju iespējošana servisa līmeņa līgumiem

Varat iespējot entītijas servisa līmeņa līgumiem (SLA), izmantojot Power Apps portālu vai savu Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizāciju.

Svarīgi

Citām entītijām var izveidot tikai paplašinātus SLA. Standarta SLA var izveidot tikai entītijai Pieteikums.

Priekšnoteikumi

Pārliecinieties, ka jums ir sistēmas administratora vai sistēmas pielāgotāja drošības loma vai līdzvērtīgas atļaujas.

Entītijas (ierakstu tipi), kas atbalsta SLA

Varat izveidot uzlabotas SLA entītijām, kas ir iespējotas SLA. Sistēmas administrators vai pielāgotājs var iespējot SLA tālāk norādītajām entītijām.

• Uzņēmums

• Kontaktpersona

• Pasūtījums

• Rēķins

• Piedāvājums

• Iespēja

• Potenciālais klients

• Darbību entītijas, piemēram, E-pasts, Tālruņa zvans un Tikšanās, bet ne PeriodisksTikšanās vai tā instances.

  Piezīmes

  Servisa līmeņa līgumus (SLA) var iespējot arī pielāgotām entītijām un darbībām. PapildinformācijaPielāgotu entītiju iespējošana servisa līmeņa līgumiem

Iespējot no Power Apps

1. Piesakieties vietnē make.powerapps.com un atlasiet savu vidi.
2. Atlasiet Risinājumu>noklusējuma risinājums.
3. Sadaļā Objekti atlasiet Tabula.
4. Sarakstā atrodiet entītijas lapas nosaukumu un atveriet to.
5. Entītijas lapas sadaļā Tabulas rekvizīti atlasiet Rekvizīti.
   1. Dialoglodziņā Tabulas rediģēšana izvērsiet sadaļu Papildu opcijas.
   2. Atveriet sadaļu Padarīt šo tabulu par opciju un atzīmējiet izvēles rūtiņu Iestatīt servisa līmeņa līgumus .
   3. Atlasiet vienumu Saglabāt.
6. Entītijas lapā atlasiet Tabula> Papildupublicēšana.
7. Atgriezieties sadaļā Risinājumi un atlasiet Publicēt visus pielāgojumus .

Piezīmes

• Jums var būt aktīvi SLA ne vairāk kā septiņām entītijām.
• Ieteicams, lai katrai entītijai būtu ne vairāk kā pieci SLA KPI.
• Katrai SLA entītijai var būt ne vairāk kā 100 SLA vienumu; tomēr ieteicams, lai katrai SLA entītijai būtu mazāk par 15 SLA vienumiem.

Iespējot no savas Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizācijas

1. Pierakstieties savā Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) instancē.
2. Dodieties uz Iestatījumi>Papildu iestatījumi Pielāgojumi>>Pielāgojiet sistēmu , lai atvērtu noklusējuma risinājumu.
3. Atlasiet Entītijas.
4. Sarakstā atrodiet entītiju un atveriet to.
5. Cilnes Vispārīgi sadaļā Saziņa un sadarbība atzīmējiet izvēles rūtiņu Iespējot SLA (tiks izveidoti lauki) ).
6. Atlasiet Saglabāt un aizvērt. Entītijai ir iespējots SLA.
7. Atlasiet Saglabāt un aizvērt un pēc tam atlasiet Publicēt visus pielāgojumus.

Skatiet arī

Servisa līmeņa līgumu konfigurēšana