Kopīgot, izmantojot

Apmeklētāju atrašanās vietas noteikšanas iestatīšana

  • Raksts

Piezīmes

Informācija par līdzekļu pieejamību ir šāda.

Dynamics 365 kontaktcentrs — iegults Dynamics 365 kontaktcentrs — savrups Dynamics 365 Customer Service
Jā Jā Jā

Varat konfigurēt savu tērzēšanas logrīku, lai noteiktu apmeklētāja atrašanās vietu pēc platuma un garuma grādiem. Ja ir iespējota atrašanās vietas noteikšana, apmeklētājiem rāda uzvedni tīmekļa pārlūkā, kad viņi sāk tērzēt. Ja apmeklētājs atļauj kopīgot savu atrašanās vietu, tas tiks nodots aģentam. Pēc tam aģenti šo informāciju var izmantot, lai nodrošinātu personalizētu atbalsta pieredzi.

Piezīmes

Ja klients ir atspējojis atrašanās vietas kopīgošanu no savas tīmekļa pārlūkprogrammas, atrašanās vietu nevar noteikt pat tad, ja ir iespējota atrašanās vietas noteikšana.

Lai iespējotu atrašanās vietas noteikšanu, vispirms ir jāiegūst programmas Bing karšu API atslēga un jāizveido ģeogrāfiskās atrašanās vietas nodrošinātāja ieraksts. Pēc ģeogrāfiskās atrašanās vietas pakalpojumu sniedzēja ieraksta izveides tas ir jāpievieno attiecīgo tērzēšanas logrīku atrašanās vietas cilnē Atrašanās vieta, lai iespējotu atrašanās vietas noteikšanu. Lai iegūtu informāciju par Bing karšu API atslēgas iegūšanu, skatiet sadaļu Bing Maps atslēgas iegūšana.

Priekšnosacījums

Pārbaudiet, vai jums ir atļaujas drošām kolonnām. PapildinformācijaAtļauju konfigurēšana, lai piekļūtu drošām kolonnām

Ģeogrāfiskās atrašanās vietas datu nodrošinātāja ieraksta izveidošana

Varat izveidot ģeogrāfiskās atrašanās vietas nodrošinātāja ierakstu programmā Customer Service administrēšanas centrs vai kontaktcentrs administrēšanas centrs.

  1. Vietnes kartē atlasiet sadaļu Klienta iestatījumi, kas atrodas sadaļā Klientu atbalsts. Tiek parādīta lapa Klienta iestatījumi.

  2. Sadaļā Vides šifrēšana atlasiet Pārvaldīt. Tie parādīta lapa Aktīvie ģeogrāfiskās atrašanās vietas datu nodrošinātāji.

  3. Atlasiet Jauns, lai pievienotu ģeogrāfiskās atrašanās vietas datu nodrošinātāju.

  4. Rūtī Jaunas ģeogrāfiskās atrašanās vietas datu nodrošinātājs norādiet šādu informāciju.

    • Nosaukums: atrašanās vietas ieraksta nosaukums.

    • Bing Maps API atslēga: Bing Maps API atslēga, lai iegūtu apmeklētāja atrašanās vietu.

    Izveidot jaunu ģeogrāfiskās atrašanās vietas ierakstu.

  5. Atlasiet vienumu Saglabāt un aizvērt.

Apmeklētāju atrašanās vietas noteikšanas iespējošana

Ja izmantojat Customer Service administrēšanas centrs vai kontaktcentrs administrēšanas centra programmu, rīkojieties šādi:

  1. Dodieties uz tērzēšanās kanāla iestatījumiem tam tērzēšanas logrīkam, kurā vēlaties iespējot ģeogrāfisko atrašanās vietu.

  2. Cilnē Darbība blakus Klienta atrašanās vietas noteikšana iestatiet slēdzi uz Ieslēgts.

  3. Ģeogrāfiskās atrašanās vietas pakalpojumu sniedzēju sarakstā atlasiet konfigurēto pakalpojumu sniedzēju.

  4. Saglabājiet iestatījumus.

Paziņojums par konfidencialitāti

Atrašanās vietas dati: ja lietotāji apstiprina pārlūkprogrammas jautājumu par atrašanās vietas noteikšanu, programma vai vietne var apkopot un izmantot precīzus datus par lietotāja atrašanās vietu. Precīzi atrašanās vietas dati var tikt iegūti no globālajām pozicionēšanas sistēmām (GPS), mobilo sakaru torņiem un Wi-Fi tīklājiem. Programma vai vietne ievāc no lietotāja pārlūkprogrammas platuma un garuma grādu informāciju, un tā tiek nosūtīta uz Bing Maps, lai to pārvērstu par precīziem atrašanās vietas datiem, piemēram, ielu, pilsētu, valsti, pavalsti un pasta indeksu. Programma vai tīmekļa vietne var arī nosūtīt atrašanās vietas datus risinājumam Microsoft Dynamics 365. Lietotājs var atspējot atrašanās vietas noteikšanu, savos tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumos izslēdzot atrašanās vietas noteikšanu. Bing Maps lietošanu regulē Bing Maps lietotāja lietošanas noteikumi, kas ir pieejami vietnē https://go.microsoft.com/?linkid=9710837, un Bing Maps privātuma paziņojums, kas pieejams https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=248686. Administrators var izslēgt šo apmeklētāja atrašanās vietas līdzekli, iestatot iestatījumu „Pieprasīt apmeklētāja atrašanās vietu” kā „Nē”, tāpēc uz Bing Maps netiks nosūtīta nekāda papildu informācija no programmas vai vietnes.

IEVĒRĪBAI: Bing Maps netiek nodrošināta speciālā datu centrā jūsu ekskluzīvai lietošanai un nenodrošina datu segregāciju, kāda ir valsts iestāžu kopienas mākonim. Jūsu pakalpojuma Bing Maps izmantošana nebūs pakļauta produktam specifiskiem noteikumiem, kas attiecas uz Dynamics 365 online for Government. Ja nevēlaties izmantot apmeklētāja atrašanās vietas līdzekli, jums ir jānodrošina, ka administrators izslēdz šo līdzekli.