Kopīgot, izmantojot

Noklusējuma zināšanu bāzes rakstu autorēšanas valodas konfigurēšana organizācijai

  • Raksts

Piezīmes

Informācija par līdzekļu pieejamību ir šāda.

Dynamics 365 kontaktcentrs — iegults Dynamics 365 kontaktcentrs — savrups Dynamics 365 Customer Service
Nē. Jā Jā

Var būt laiks, kad jūsu aģenti vēlēsies zināšanu bāzes rakstus publicēt valodā, kas atšķiras no jūsu organizācijai iestatītās valodas. Varat iestatīt valodu savai organizācijai, bet pēc tam arī aģentiem ļaut personalizēt to pēc savas izvēles. Aģenti var arī mainīt valodu dažādiem rakstiem. Pārskatiet hierarhiju, kas aprakstīta tālāk esošajā tabulā.

Piezīmes

Iestatījumi, ko konfigurējat zināšanu raksta autorēšanai lapā Iestatījumi, netiks lietoti, kad veidojat zināšanu bāzes rakstu, pārvēršot pieteikumu. Šādos gadījumos zināšanu bāzes raksti tiks izveidoti angļu valodā.

KA autorēšanas valodas administratora iestatījumi (zināšanu iestatījumu lapa)

Hierarhija Personalizācijas preference Atļautās konfigurācijas
Administrators Valodas preference organizācijas līmenī
  • UI valodas iestatīšana
  • No uzmeklēšanas izvēlieties valodas un lokalizācijas kombināciju
    		•
    Zināšanu bāzes vadītāji Valodas preference atsevišķa autora līmenī
  • UI valodas iestatīšana
  • No uzmeklēšanas izvēlieties valodas un lokalizācijas kombināciju
    		•
    Aģents Valodas preference atsevišķas zināšanu bāzes līmenī Administratīvo iestatījumu pārlabošana un valodas lokalizācijas kombinācijas izvēle uzmeklēšanas laikā

    Spēja pārlabot seko hierarhijas secībai pie atsevišķiem rakstiem, aģenta vai zināšanu bāzes vadītāja un pēc tam administratoram.

    Varat iestatīt noklusējuma zināšanu bāzes rakstu autorēšanas valodu savai organizācijai programmā Customer Service administrēšanas centrs vai kontaktcentrs administrēšanas centrs, veicot šādas darbības:

    1. Dodieties uz sadaļu Autorēšanas valoda.

      1. Vietnes kartē atlasiet Zināšanas sadaļā Starpnieka pieredze. Tiek parādīta lapa Zināšanas.
      2. Sadaļā Vispārīgi iestatījumi atlasiet Pārvaldīt. Tiek parādīta lapa Vispārīgi iestatījumi.
      3. Lapā Vispārīgi iestatījumi dodieties uz sadaļu Autorēšanas valoda.

    2. Pārslēdziet slēdzi Iespējot noklusējuma autorēšanas valodu uz Jā, lai lietotājam iestatītu zināšanu bāzes rakstu autorēšanas noklusējuma valodu.

    3. Ja savai organizācijai vēlaties iestatīt noklusējuma zināšanu autorēšanas valodu, atlasiet Cita valoda un nolaižamajā izvēlnē Valoda atlasiet valodu.

    4. Iestatiet pārslēgu Ļaut lietotājiem iestatīt noklusējuma zināšanu autorēšanas valodu uz vērtību Jā, ja vēlaties ļaut lietotājiem iestatīt noklusējuma autorēšanas valodu.

    5. Atlasiet vienumu Saglabāt.

    Valodas preferenču personalizēšana zināšanu bāzes rakstu autorēšanai

    Ja administrators ir iespējojis valodas personalizāciju, zināšanas rakstu autorēšanas laikā varat atlasīt vēlamo valodu.

    Piezīmes

    Valodas iestatījumi attiecas tikai uz zināšanu bāzes rakstiem, kas nav izveidoti, pārvēršot pieteikumu. Pārvērstie zināšanu bāzes raksti tiek izveidoti organizācijas noklusējuma valodas iestatījumā.

    1. Lietojumprogrammā Zināšanu>zināšanu personalizēšana.

    2. Atlasiet cilni Autorēšana.

    3. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

      • Iestatiet Izmantot organizācijas valodas vērtību uz Jā.
      • Nolaižamajā sarakstā atlasiet vēlamo valodu.

      Piezīmes

      Jebkurā brīdī varat tikai iestatīt organizācijas valodu vai atlasīt valodu sarakstā.

    4. Atlasiet vienumu Saglabāt.

      Veidojot jaunu zināšanu bāzes rakstu, tiek izmantota atlasītā noklusējuma valoda.

    5. Ja jāmaina tikai noteikta raksta valoda, atlasiet cilni Kopsavilkums un pēc tam valodas laukā atlasiet vēlamo valodu.

    6. Atlasiet vienumu Saglabāt.