Paziņojumu iestatīšana Field Service portālam

Portāls izmanto Power Automate plūsmas, lai aktivizētu paziņojumus klientiem. Pirms mēs varam nosūtīt paziņojumus, izvēlieties, kurus kanālus izmantot, un attiecīgi konfigurējiet plūsmas. Lai nosūtītu īsziņas, jums būs nepieciešams īsziņu sniedzējs ar savienotāju Power Automate . E-pasta ziņojumiem mēs iesakām Outlook Office 365 kontu.

Uzmanību

Kad tas ir iespējots, sistēma nosūta paziņojumus konta kontaktpersonām, kas saistītas ar rezervācijām. Izmantojot reālus klientu datus, lai pārbaudītu šo funkciju, novērsiet nejaušu saziņu , pievienojot kontus izslēgšanas sarakstiem.

Konfigurējiet e-pasta un SMS savienotājus Power Automate

Klientu portāla iestatījumi programmā Field Service saistīt tieši e-pasta un īsziņu noklusējuma Power Automate plūsmām.

1. Piekļūstiet plūsmām, dodoties uz Power Apps Maker portāla>risinājumu>Dynamics 365 Field Service PowerApps portālu — Plūsma.
2. Atlasiet Objekti>Mākoņa plūsmas , lai skatītu plūsmu sarakstu.

E-pasta konfigurēšana

1. Atlasiet Field Service PowerApps Power Flow e-pasta paziņojumu plūsmu, kas pēc noklusējuma ir izslēgta.
2. Atveriet plūsmu un konfigurējiet to.
3. Plūsmā atlasiet Saglabāt kā un izveidojiet noklusējuma plūsmas kopiju.
4. Atveriet izveidoto plūsmu un atlasiet Rediģēt. Autentificēt vai atjaunināt savienojumus un Saglabāt plūsmu.
5. Atlasiet Ieslēgt , lai iespējotu plūsmu.

Īsziņu konfigurēšana

1. Atlasiet Field Service PowerApps Power Flow SMS paziņojumu plūsmu, kas pēc noklusējuma ir izslēgta.
2. Plūsmā atlasiet Saglabāt kā un izveidojiet noklusējuma plūsmas kopiju.
3. Atveriet izveidoto plūsmu un atlasiet Rediģēt. Autentificēt vai atjaunināt savienojumus un Saglabāt plūsmu.
4. Atlasiet Ieslēgt , lai iespējotu plūsmu.

Paziņojumu saraksts

Pēc portāla konfigurēšanas un paziņojumu iespējošanas klienta kontaktpersonai tiks nosūtīti e-pasta ziņojumi un īsziņas. Varat pielāgot dažus portāla aspektus, kas attiecas arī uz paziņojumiem.

Portāls nosūta paziņojumu par šādiem notikumiem:

• Gaidāmais rezervējums: atgādinājuma ziņojumi tiek nosūtīti septiņas dienas pirms plānotā apkalpošanas laika. Šajā ziņojumā ir norādīts plānotais apkalpošanas laiks un saistīt portālam ar informāciju par rezervāciju. Pēc noklusējuma atgādinājumi tiek nosūtīti katru dienu pulksten 10:00 UTC par visām rezervācijām laika periodā. Šo laiku varat mainīt, rediģējot plūsmu Izveidot paziņojumu vienumus rezervācijām .

• Ceļošana: tiek nosūtīta, kad rezervācijas statuss tiek mainīts uz Ceļošana. Šis ziņojums paziņo paredzamo ierašanās laiku, vienlaikus ņemot vērā satiksmi plānotajā maršrutā. Tas ir saistīts ar klientu portālu, kur jūsu klients var redzēt sīkāku informāciju.

• Rezervācija pabeigta: nosūtīta, kad rezervācijas statuss mainās uz Pabeigts. Šajā ziņojumā ir darba pabeigšanas apstiprinājums, kā arī pabeigšanas datums un laiks.

• Rezervācija pārcelta: nosūtīta, ja tika nosūtīts atgādinājums par rezervāciju un plānotais sākuma laiks mainās par vairāk nekā 10 minūtēm.

• Rezervācija atcelta: nosūtīta, ja tika nosūtīts atgādinājums par rezervāciju un tiek atcelta plānotā servisa tikšanās.

Nosūtīto paziņojumu skatīšana

Paziņojumu iestatījumi nodrošina tikai lasāmu skatu visiem klientiem sūtītajiem ziņojumiem. Uzziniet, kuri klienti ir saņēmuši ziņojumu, ziņojuma veidu un ziņojuma stāvokli.

Programmā Field Service dodieties uz apgabalu Iestatījumi . Sadaļā Klientu portāls atlasiet Paziņojumi , lai skatītu sarakstu.

Rezervācijas paziņojumu kodu konfigurēšana

Izmantojot rezervācijas paziņojumu kodus, Field Service administratori var paildzināt, pārtraukt vai bloķēt piekļuvi portāla saitei, kas ir kopīgota ar klientu.

Programmā Field Service dodieties uz apgabalu Iestatījumi . Sadaļā Klientu portāls atlasiet Rezervācijas paziņojumu kodi , lai izveidotu un pārvaldītu kodus.