Dynamics 365 Field Service Mobilās lietotnes pārskats
Pakalpojumu tehniķi un frontes darbinieki ir jebkuras lauka pakalpojumu organizācijas būtība. Viņi ir avangards, nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu. Ir ļoti svarīgi, lai priekšplāna darbiniekiem būtu vislabākie digitālie rīki, kas ļauj viņiem sazināties ar saviem vienaudžiem, atbalsta biroju un klientiem, vienlaikus pildot savus lauka pienākumus. Mobilā programma Field Service ļauj tehniķiem un priekšlīnijas darbiniekiem nodrošināt labāku servisu un sasniegt augstus pirmreizējo labojumu līmeņus. Lietotne ietver bezsaistes iespējas, kas ļauj frontes darbiniekiem turpināt strādāt un skatīt darba informāciju pat bez piekļuves internetam.
Lietotne ir pieejama Apple iOS, Google Android un Windows 10+ ierīcēm. Tā ir iekļauta jūsu Field Service licencē bez papildu maksas.
Mobilā lietotne ir veidota Microsoft Power Platform kā modeļa vadīta lietotne, kas padara to pielāgojamu jūsu uzņēmuma vajadzībām.
2024. gadā Microsoft izlaida atsvaidzinātu lietotāja pieredzi mobilās lietojumprogrammas daļām. Administratori var iespējot jauno pieredzi saviem lietotājiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Mobilās programmas Field Service iestatīšana.
Funkciju saraksts
| Līdzeklis | Persona | Atbalstīts | Detalizēta informācija |
|---|---|---|---|
| Kameras uzņemšana (foto + video) | Tehniķis | Jā | Izmantojiet ierīces kameru, lai uzņemtu attēlus un video. |
| Svītrkodu skenēšana | Tehniķis | Jā | Skenējiet svītrkodu no globālās meklēšanas vai lauka līmenī. |
| Bezsaistes dati | Tehniķis | Jā | Bezsaistes lietojumprogramma ļauj piekļūt datiem neatkarīgi no interneta savienojuma. |
| Kalendāra skats | Tehniķis | Jā | Pielāgojiet kalendāru, izmantojot datus, kas attiecas uz jūsu organizāciju. |
| Braukšanas norādes | Tehniķis | Jā | Izmantojiet savu iecienīto kartes lietojumprogrammu lietotnē, lai iegūtu detalizētas norādes. |
| Runas pārvēršana tekstā | Tehniķis | Jā | Ievietojiet piezīmes ar vietējās ierīces runas pārvēršanas tekstā iespējām. |
| Microsoft Intune | Integrācija | Jā | Nodrošiniet papildu ierīces slāni un datu aizsardzību, izmantojot Microsoft Intune. |
| Laika ieraksts | Tehniķis | Jā | Lietojumprogrammā Time Entry iespējots pēc noklusējuma. |
| Connected Field Service un IoT brīdinājumi | Tehniķis | Jā | Saņemiet IoT signālus un nosūtiet komandas tieši no savas mobilās lietotnes. |
| Pārbaudes | Tehniķis | Jā | Vietas pakalpojumu speciālists var atrast un saglabāt ar darba pasūtījumu saistītās pārbaudes. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integrācija | Jā | Saņemiet palīdzību no attāliem sadarbības partneriem, izmantojot integrēto Dynamics 365 Remote Assist. |
| Pašpiegādes paziņojumi | Tehniķis | Jā | Nosūtiet lietotājiem paziņojumus, piemēram, par jaunu rezervācijas tikšanos un citiem iebūvētiem trigeriem. |
| Ģeozonas noteikšana | Tehniķis | Jā | Automātiski iestatiet rezervācijas statusu, kad tehniķis ierodas vai atstāj atrašanās vietu. |
| Pārskata | Tehniķis | Jā | Ģenerējiet klientu apkalpošanas atskaites ar parakstu ar iespēju nosūtīt PDF failu pa e-pastu. |
| Skenēšana, lai atrastu līdzekli (globālā meklēšana) | Tehniķis | Jā | Nav piemērojams |
| Atrašanās vietas koplietošana un auditēšana | Admin. | Jā | Iespējojiet tehniķa atrašanās vietas koplietošanu reāllaikā ar atbalsta biroju. |
| Uzlaboti bezsaistes sinhronizācijas filtri | Admin. | Jā | Pēc noklusējuma bezsaistē pieejamos datus un bezsaistē pieejamos datus var pielāgot. Piemēram, bezsaistes dati, kas pieejami pēc atrašanās vietas vai pēc kontiem plānotajām rezervācijām. |
| Pēc noklusējuma bezsaistē | Tehniķis | Jā | Pēc noklusējuma programma ir bezsaistes režīmā, tādēļ tehniķis vienmēr ir gatavs. |
| Atļaut tehniķim piespiest datu sinhronizāciju | Tehniķis | Jā | Tehniķis var manuāli veikt piespiedu datu sinhronizāciju. |
| Lietotāju lielapjoma pievienošana | Admin. | Jā | Ātri piešķiriet lietotājiem bezsaistes datu sinhronizācijas profilu. |
| Servisa uzdevumu kontrolsaraksts | Tehniķis | Jā | Izmantojiet kontrolsarakstu, lai ātri atzīmētu uzdevumu kā pabeigtu. |
Informāciju par plānotajiem līdzekļiem skatiet Dynamics 365 Field Service laidienu plānos.