Resursu grupēšana apkalpēs

Izmantojot resursa apkalpi, dispečeri var vienlaikus meklēt un plānot vairākus resursus. Resursu apkalpes var ietvert darbinieku grupu, apakšuzņēmējus, aprīkojumu, telpas vai jebkuru to kombināciju, kas veiks to pašu darbu noteiktā laika periodā. Apkalpes izmantošana paātrina un vienkāršo plānošanas procesu, un to darba grupu dalībnieki var sadarboties ievērojami saskaņotāk.

Dispečeri bieži izmanto apkalpes, lai plānotu prasību grupu ar vairākām prasībām vairākiem resursiem. Tomēr jūs varat ieplānot atsevišķas prasības arī ekipāžām.

Apkalpes izmantošana ir piemērota šādiem scenārijiem:

• Resursu grupa kādu laiku strādās kopā.
• apkalpe no rīta tiekas noteiktā vietā, brauc ar vienu transportlīdzekli un visu dienu kopīgi izpilda uzdevumus;
• Jauns darbinieks ēno pieredzējušu kolēģi, lai apgūtu jaunas prasmes.

Izveidojiet apkalpe

Apkalpe ir rezervējams resurss, kas būtībā ir konteiners bērnelements resursiem, kuri ir apkalpe biedri.

1. Atveriet apgabalu Resursi un sadaļā Resurss atlasiet Resursi un atlasiet Jauns.

2. Izvēlieties apkalpe kā resursa tipu.

3. Norādiet nosaukumu un izvēlieties apkalpe laika joslu .

4. Izvēlieties apkalpe stratēģiju. Ir trīs apkalpe stratēģijas iespējas.

   

5. Cilnē Plānošana iestatiet sākuma atrašanās vietu un beigu atrašanās vietu. Detalizētus aprakstus par atrašanās vietas opcijām skatiet rakstā Rezervējamu resursu iestatīšana.

6. Atlasiet vienumu Saglabāt.

Apkalpe stratēģijas iespējas

Apkalpe stratēģija nosaka, kā apkalpe pārvalda savu darbu, kad tas pāriet pāri statusam Plānots (piemēram, Ceļošana, Notiek vai Pabeigts). Pastāv trīs opcijas:

• apkalpe Leader Management: apkalpe vadītājs vada apkalpe darbu. Apsveriet šo iespēju, ja apkalpe sastāv no vairākiem cilvēkiem. Vienlaikus var būt tikai viens resurss, kas norādīts kā līderis, un, lai izveidotu darba pasūtījums rezervāciju, ir jābūt līderim.
• apkalpe Dalībnieku pašpārvalde: Resursi var pārvaldīt savu darbu pat tad, kad rezervācija ir sākusies. Izvēlieties šo opciju komandām, kas ir grupas, kas regulāri strādā kopā, bet ne vienmēr var strādāt kopā vienā un tajā pašā vietā vai laikā. Pašpārvalde nozīmē arī labāku laika tveršanu, kas ir izdevīgs organizācijām, kas izstāda rēķinu par darbam patērēto laiku.
• Kaskāde un pilnīga kaskādes pieņemšana: visi apkalpe resursi var pārvaldīt visu darbu visos statusos. Tas ir ideāls risinājums, ja apkalpe sastāv no viena indivīda, bet pārējā apkalpe ir aprīkojums.

Piezīmes

Loģika, kas saistīta ar komandas stratēģijām, ietekmēs tikai ar darba pasūtījumu saistītās rezervējamās resursu rezervācijas. Ja piešķirtais resurss atjaunina savu rezervāciju uz Pabeigts, beigu laika vērtība tiek atjaunināta uz pašreizējo laikspiedolu. Ja cits lietotājs vai apkalpe dalībnieks piešķirtā resursa vārdā atjaunina rezervācijas statusu uz Pabeigts , rezervācijas beigu laiks saglabā iepriekšējo beigu laika vērtību.

Apkalpe stratēģijas ietekmē arī to, vai un kā apkalpe rezervācija tiek pārplānota, ja tiek veiktas izmaiņas saistītajā resursu rezervācijā.

Resursu bērnelementu pievienošana apkalpe

Saistiet citus rezervējamos resursus ar apkalpe kā apkalpe dalībniekiem. Ja tas vēl nav izdarīts, izveidojiet rezervējamos resursus.

1. Atveriet apkalpe resursu.

2. Atlasiet Saistītā>resursa bērni.

3. Atlasiet Jauna rezervējamu resursu grupa.

4. Izvēlieties bērnelements Resursu un iestatiet datumu diapazonu, kad resurss būs daļa no apkalpe.

5. Izvēlieties apkalpe dalībnieka tipu un norādiet, vai resurss ir apkalpe dalībnieks vai tā vadītājs. Lai iestatītu kā līderi, rezervējamajam resursam ir nepieciešams tipa lietotājs.

6. Atlasiet Saglabāt un amp; Aizvērt.

Padoms

Resursu sākuma un beigu atrašanās vieta ir svarīga, lai rezervētu prasības uz vietas. Sistēma ņem apkalpe dalībnieku atrašanās vietas no viņu individuālajiem resursu profiliem, nevis no vecākelements apkalpe. Ir svarīgi mainīt apkalpe dalībnieka resursa atrašanās vietu, ja resurss pārvietojas starp apkalpēm. Piemēram, ja vēlaties, lai apkalpe no rīta satiekas centrālā atrašanās vietā, norādiet sākuma un beigu atrašanās vietu kā organizācijas struktūrvienības adresi apkalpe galvenes resursam un resursu bērnelementiem.

Ekipāžas uz plānošanas panelis

Apkalpes un tās locekļi parādās plānošanas panelis tāpat kā jebkurš cits resurss. Apkalpes, kas atbilst plānošanas panelis filtriem, tiek rādītas resursu sarakstā, pat ja apkalpe resursu bērni neatbilst filtriem.

Apkalpe resursi izmanto citu ikonu nekā atsevišķi resursi. Laika diapazons, kurā resurss ir daļa no apkalpe tiek rādīts kā pelēkā zona uz tāfeles. Tas atgādina dispečeriem un resursu pārvaldniekiem, ka resurss ir daļa no apkalpe.

Darba plānošana atsevišķam apkalpe dalībniekam ietekmē visas apkalpe pieejamību.

Atsevišķu prasību ieplānošana apkalpe

Piešķiriet apkalpe resursam vienu prasību, lai izveidotu rezervāciju visam apkalpe.

Jūs nevarat manuāli ieplānot prasību grupas ekipāžām, tikai atsevišķas prasības.

Grafikā Palīgs katrs apkalpe dalībnieks tiek rādīts kā atsevišķi resursi. Ja rezervācija ir rezervēta, rezervāciju saņem tikai šis atsevišķais resurss. Apkalpe resurss var atgriezties rezultātos arī tad, ja sakrīt darba stundas un citi ierobežojumi. Rezervējot apkalpe, tiek rezervēti visi apkalpe dalībnieki un apkalpe ar šādiem nosacījumiem:

1. Rezervācija ietilpst "FromDate" un "ToDate", kas konfigurēti rezervējamajai resursu grupai, kura pieder apkalpe dalībniekam.
2. Rezervācijas dienās apkalpe dalībniekam ir konfiscēts darba laiks, un rezervācija ietilpst šajās darba stundās.

Piezīmes

Kad viena prasība tiek rezervēta apkalpe manuāli vai ar grafiku Palīgs, automātiski tiek izveidota prasību grupa un visas rezervācijas ir saistītas ar prasību grupu. Tas nodrošina, ka apkalpe rezervācijas tiek sinhronizētas, ja tās maināt. Prasību grupas automātiskās grupas tips ir iestatīts uz apkalpe.

Tomēr ar jaunizveidotās prasību grupas prasību ir saistīts tikai apkalpes galvenes resurss.

Ieplānojiet prasību grupas apkalpe ar grafiku Palīgs

Prasību kopas plānošana resursu grupai, kas darbojas kopā, ir galvenais apkalpes izmantošanas gadījums.

Grafiks, Palīgs var atgriezties, liecina par atsevišķu resursu grupu un apkalpe, lai pabeigtu prasību grupu.

Kad grafiks Palīgs meklēts, tas apkopo resursu grupu katrai prasību grupas prasībai. Pats apkalpe resurss ir tikai konteiners.

Izvērsiet apkalpe, lai redzētu, kā apkalpe dalībnieki atbilst prasībām prasību grupā.

Kad jūs izvēlaties un rezervējat apkalpe, katra apkalpe dalībnieka rezervācija ir saistīta ar prasībām, lai tās atbilstu. Tas attiecas arī uz prasību grupu. Arī apkalpe resurss saņem rezervāciju, lai jūs varētu pārvaldīt apkalpe kā vienu vienību.

Ja apkalpes locekļu ir vairāk nekā prasību

Apkalpe ar vairāk resursiem, nekā nepieciešams prasību grupai, tiks parādīts kā rezultāts grafika Palīgs, bet zemāks meklēšanas rezultātos, jo tas ir mazāk optimāls.

Jūs joprojām varat rezervēt apkalpe ar liekiem resursiem. Visas rezervācijas tiks saistīt prasību grupai, bet neatbilstošo resursu rezervācijām nebūs saistīt uz prasību.

Ja apkalpes locekļu ir mazāk nekā prasību

Dažreiz, meklējot pieejamību, apkalpe var būt nepieciešams vairāk resursu, lai izpildītu prasības.

Plānošanas palīgs apvienos apkalpi un atsevišķus resursus, lai atbilstu prasību grupas prasībām. Plānošanas palīgs arī atzīmēs tos resursus, kuri ir piesaistīti apkalpei.

Ātra vienas dienas resursa apkalpe dalības maiņa

Varat ātri veikt dalības izmaiņas apkalpe resursiem, mainot apkalpe sadalījumu. Apmainiet resursu no viena apkalpe uz citu, pievienojiet nepiešķirtu resursu apkalpe vai noņemiet resursu no apkalpe. Šīs izmaiņas ir spēkā vienu dienu apkalpe laika joslā. Visas turpmākās rezervācijas šai dienai atspoguļo izmaiņas dalībnieku grafikos.

Piezīmes

Lai veiktu izmaiņas apkalpēs, kas ir ilgākas par vienu dienu, rediģējiet apkalpe konfigurāciju tieši.

Lai piekļūtu apkalpe sadalījuma rīkam, dodieties uz lapu Resursi un atveriet skatu, kurā ir vismaz viens apkalpe tipa resurss. Atlasiet apkalpe Sadalījums komandjoslā. Rīks atver pašreizējo dienu, pamatojoties uz jūsu vietējo laiku, un jūs to maināt, izmantojot datuma atlasītāju. Apkalpes parāda instrumentu atbilstoši to secībai skatā. Vienlaikus varat rediģēt līdz piecpadsmit ekipāžām.

Izmantojiet vilkšanu un nomešanu, lai pārvietotu resursus starp apkalpēm vai piešķirtu pieejamos resursus apkalpe. Lai noņemtu resursu no apkalpe, atlasiet resursu un komandjoslā atlasiet Noņemt . Varat atlasīt vairākus resursus, turot nospiestu vadības/komandu taustiņu izvēles laikā.

Saglabājiet izmaiņas, lai atjauninātu apkalpe. Pēc saglabāšanas sistēma apstrādā dalības izmaiņas. Jaunie dalībnieki iegūst pilnas dienas dalību apkalpe laika joslā. Noņemtie dalībnieki sadala savu esošo apkalpe dalību ar pilnas dienas starpību. Ja ir neliela pārklāšanās bez rezervācijām, konfliktējošās dalības tiks atrisinātas par labu mērķa apkalpe. Piemēram, pārvietojot resursu no apkalpe vienā laika joslā uz blakus esošu laika joslu. Apstrādes laikā sistēma nepieļauj turpmākas izmaiņas.

Pēc dalības izmaiņu beigām rezervācijas sāk kaskādēt asinhroni. Jaunie dalībnieki saņem aktīvas rezervācijas, kas tiek pārceltas uz laiku pēc viņu norīkojuma dienas apkalpe. Dalībniekiem, kuri ir noņemti no apkalpe, tiek atceltas apkalpe rezervācijas. Tas var ilgt dažas minūtes, lai to apstrādātu, atkarībā no rezervāciju un resursu skaita.

Piezīmes

Ja līderis, kas pārvalda apkalpe, tiek pārcelts uz citu apkalpe, viņš tajā dienā zaudēs savu līdera statusu, pat ja tiks atgriezts sākotnējā apkalpe. Lai atlasītu jaunu aizpildni vai atjaunotu šo statusu, rediģējiet tieši apkalpe konfigurāciju.

Apkalpe sadalījuma rīka komponenti

• Apkalpe dalības režģis: katrā apkalpe ir informācija par pieejamo un paredzamo resursu skaitu attiecīgajā apkalpe, kā arī par apkalpe laika joslu. Pievienotais resurss ir šī apkalpe dalībnieks, kas no pulksten 12:00 līdz 12:00 atrodas apkalpe laika joslā. Resursi, kas tiek piešķirti apkalpe, tiek uzskaitīti alfabētiskā secībā, ja tiem ir dalības diapazons, kas ietver lielāko daļu konkrētās dienas apkalpe laika joslā.
• Rezervāciju režģis: sadaļā tiek rādītas visas rezervācijas, kas apkalpe ir attiecīgajā dienā. Jūs varat atvērt rezervācijas ierakstus, lai iegūtu papildinformāciju, bet nevarat tos mainīt apkalpe sadalījuma rīkā.
• Pieejamo resursu rūts: tajā ir uzskaitīti resursi, kas ir pieejami darbam, bet nav atlasītās dienas apkalpe dalībnieki. Šajā sarakstā nav ņemta vērā resursu noslodze. Tas parāda tikai resursus, kas strādā šajā dienā. Varat mainīt skatu un meklēt resursus pēc nosaukuma.