Resursu grupēšana apkalpēs

Izmantojot resursa apkalpi, dispečeri var vienlaikus meklēt un plānot vairākus resursus. Resursu apkalpes var ietvert darbinieku grupu, apakšuzņēmējus, aprīkojumu, telpas vai jebkuru to kombināciju, kas veiks to pašu darbu noteiktā laika periodā. Apkalpes izmantošana paātrina un vienkāršo plānošanas procesu, un to darba grupu dalībnieki var sadarboties ievērojami saskaņotāk.

Dispečeri bieži izmanto apkalpes, lai plānotu prasību grupu ar vairākām prasībām vairākiem resursiem. Tomēr jūs varat ieplānot atsevišķas prasības arī ekipāžām.

Apkalpes izmantošana ir piemērota šādiem scenārijiem:

• Resursu grupa kādu laiku strādās kopā.
• apkalpe no rīta tiekas noteiktā vietā, brauc ar vienu transportlīdzekli un visu dienu kopīgi izpilda uzdevumus;
• Jauns darbinieks ēno pieredzējušu kolēģi, lai apgūtu jaunas prasmes.

Izveidojiet apkalpi

Apkalpe ir rezervējams resurss, kas būtībā ir konteiners bērnu resursiem, kuri ir apkalpes locekļi.

1. Atveriet apgabalu Resursi un sadaļā Resurss atlasiet Resursi un atlasiet Jauns.

2. Kā resursa tipu izvēlieties Apkalpe.

3. Norādiet vārdu un izvēlieties apkalpes laika joslu .

4. Izvēlieties apkalpes stratēģiju. Ir trīs apkalpes stratēģijas iespējas.

   

5. Cilnē Plānošana iestatiet sākuma atrašanās vietu un beigu atrašanās vietu. Detalizētus aprakstus par atrašanās vietas opcijām skatiet rakstā Rezervējamu resursu iestatīšana.

6. Atlasiet vienumu Saglabāt.

Apkalpes stratēģijas iespējas

Apkalpes stratēģija nosaka, kā apkalpe pārvalda savu darbu, kad tā pāriet pāri plānotajam statusam (piemēram, ceļošana , notiek vai ir pabeigta). Pastāv trīs opcijas:

• Apkalpes vadītāja vadība: apkalpes vadītājs vada apkalpes darbu. Apsveriet šo iespēju, ja apkalpe sastāv no vairākiem cilvēkiem. Vienlaikus var būt tikai viens resurss, kas norādīts kā vadītājs, un, lai izveidotu darba pasūtījuma rezervāciju, ir jābūt līderim.
• Apkalpes locekļu pašpārvalde: Resursi var pārvaldīt savu darbu pat tad, kad rezervācija ir sākusies. Izvēlieties šo opciju komandām, kas ir grupas, kas regulāri strādā kopā, bet ne vienmēr var strādāt kopā vienā un tajā pašā vietā vai laikā. Pašpārvalde nozīmē arī labāku laika tveršanu, kas ir izdevīgs organizācijām, kas izstāda rēķinu par darbam patērēto laiku.
• Kaskāde un pieņemt kaskādi pilnībā: visi apkalpes resursi var pārvaldīt visu darbu visos statusos. Tas ir ideāls risinājums, ja apkalpe sastāv no viena indivīda, bet pārējā apkalpe ir aprīkojums.

Piezīmes

Loģika, kas saistīta ar komandas stratēģijām, ietekmēs tikai ar darba pasūtījumu saistītās rezervējamās resursu rezervācijas. Ja piešķirtais resurss atjaunina savu rezervāciju uz Pabeigts, beigu laika vērtība tiek atjaunināta uz pašreizējo laikspiedolu. Ja cits lietotājs vai apkalpes loceklis piešķirtā resursa vārdā atjaunina rezervācijas statusu uz Pabeigts , rezervācijas beigu laiks saglabā iepriekšējo beigu laika vērtību.

Apkalpes stratēģijas ietekmē arī to, vai un kā apkalpes rezervācija tiek pārplānota, ja tiek veiktas izmaiņas saistītajā resursu rezervācijā.

Resursu bērnu pievienošana apkalpei

Saistiet citus rezervējamus resursus ar apkalpi kā apkalpes locekļiem. Ja tas vēl nav izdarīts, izveidojiet rezervējamos resursus.

1. Atveriet apkalpes resursu .

2. Atlasiet Saistītā>resursa bērni.

3. Atlasiet Jauna rezervējamu resursu grupa.

4. Izvēlieties bērnu resursu un iestatiet datumu diapazonu, kad resurss būs daļa no apkalpes.

5. Izvēlieties apkalpes locekļa veidu un norādiet, vai resurss ir apkalpes loceklis vai tā vadītājs. Lai iestatītu kā līderi, rezervējamajam resursam ir nepieciešams tipa lietotājs.

6. Atlasiet Saglabāt un aizvērt.

Padoms

Resursu sākuma un beigu atrašanās vieta ir svarīga, lai rezervētu prasības uz vietas. Sistēma ņem apkalpes locekļu atrašanās vietas no viņu individuālajiem resursu profiliem, nevis no vecākās apkalpes. Ir svarīgi mainīt apkalpes locekļa resursa atrašanās vietu, ja resurss pārvietojas starp apkalpēm. Piemēram, ja vēlaties, lai apkalpe no rīta tiekas centrālā vietā, norādiet sākuma un beigu atrašanās vietu kā organizācijas vienības adresi apkalpes galvenes resursam un resursu bērniem.

Apkalpes uz plānošanas paneļa

Apkalpes un to dalībnieki tiek parādīti plānošanas panelī tāpat kā jebkurš cits resurss. Apkalpes, kas atbilst plānošanas paneļa filtriem, tiek rādītas resursu sarakstā, pat ja apkalpes resursu bērni neatbilst filtriem.

Apkalpes resursi izmanto citu ikonu nekā atsevišķi resursi. Laika diapazons, ko resurss ir daļa no apkalpes, tiek parādīts kā pelēkā zona uz tāfeles. Tas atgādina dispečeriem un resursu vadītājiem, ka resurss ir daļa no apkalpes.

Darba plānošana atsevišķam apkalpes loceklim ietekmē visas apkalpes pieejamību.

Ieplānojiet apkalpei atsevišķas prasības

Piešķiriet apkalpes resursam vienu prasību, lai izveidotu rezervāciju visai apkalpei.

Jūs nevarat manuāli ieplānot prasību grupas ekipāžām, tikai atsevišķas prasības.

Grafika palīgs parāda katru apkalpes locekli kā individuālus resursus. Ja rezervācija ir rezervēta, rezervāciju saņem tikai šis atsevišķais resurss. Apkalpes resurss var atgriezties rezultātos arī tad, ja darba laiks un citi ierobežojumi sakrīt. Rezervējot apkalpi, tiek rezervēti visi apkalpes locekļi un apkalpe ar šādiem nosacījumiem:

1. Rezervācija ietilpst "FromDate" un "ToDate", kas konfigurēti rezervējamajai resursu grupai, kas pieder apkalpes loceklim.
2. Rezervācijas dienās apkalpes loceklim ir konfiscēts darba laiks, un rezervācija ietilpst šajās darba stundās.

Piezīmes

Kad apkalpei tiek rezervēta viena prasība manuāli vai ar plānošanas palīgu, automātiski tiek izveidota prasību grupa un visas rezervācijas ir saistītas ar prasību grupu. Tas nodrošina, ka apkalpes rezervācijas ir sinhronizētas, ja tās maināt. Prasību grupas tips Auto Group (Automātiskās grupas tips ) ir iestatīts uz Crew (Apkalpe).

Tomēr ar jaunizveidotās prasību grupas prasību ir saistīts tikai apkalpes galvenes resurss.

Grafika prasību grupas apkalpei ar grafika palīgu

Prasību kopas plānošana resursu grupai, kas darbojas kopā, ir galvenais apkalpes izmantošanas gadījums.

Grafika palīgs var atgriezties, ieteikt atsevišķu resursu grupu un apkalpi, lai pabeigtu prasību grupu.

Kad plānošanas palīgs veic meklēšanu, tas apkopo resursu grupu katrai prasību grupas prasībai. Apkalpes resurss pats par sevi ir tikai konteiners.

Izvērsiet apkalpi, lai redzētu, kā apkalpes locekļi atbilst prasību grupas prasībām.

Kad jūs izvēlaties un rezervējat apkalpi, katra apkalpes locekļa rezervācija ir saistīta ar prasību, ka viņi atbilst. Tas attiecas arī uz prasību grupu. Arī apkalpes resurss saņem rezervāciju, lai jūs varētu pārvaldīt apkalpi kā vienu vienību.

Ja apkalpes locekļu ir vairāk nekā prasību

Apkalpe, kurai ir vairāk resursu, nekā nepieciešams prasību grupai, tiks parādīta kā rezultāts grafika palīgā, bet zemāka meklēšanas rezultātos, jo tā ir mazāk optimāla.

Jūs joprojām varat rezervēt apkalpi ar liekiem resursiem. Visas rezervācijas būs saistītas ar prasību grupu, bet neatbilstošo resursu rezervācijām nebūs saites uz prasību.

Ja apkalpes locekļu ir mazāk nekā prasību

Dažreiz, meklējot pieejamību, apkalpei var būt nepieciešami vairāk resursu, lai izpildītu prasības.

Plānošanas palīgs apvienos apkalpi un atsevišķus resursus, lai atbilstu prasību grupas prasībām. Plānošanas palīgs arī atzīmēs tos resursus, kuri ir piesaistīti apkalpei.

Ātri mainiet resursa apkalpes sastāvu uz vienu dienu

Jūs varat ātri veikt dalības izmaiņas apkalpes resursos, mainot apkalpes sadalījumu. Apmainiet resursus no vienas apkalpes uz citu, pievienojiet apkalpei nepiešķirtu resursu vai noņemiet resursus no apkalpes. Šīs izmaiņas attiecas uz vienu dienu apkalpes laika joslā. Visas turpmākās rezervācijas šai dienai atspoguļo izmaiņas dalībnieku grafikos.

Piezīmes

Lai veiktu izmaiņas apkalpēs ilgāk par vienu dienu, rediģējiet apkalpes konfigurāciju tieši.

Lai piekļūtu apkalpes iedalīšanas rīkam, dodieties uz lapu Resursi un atveriet skatu, kurā ir vismaz viens apkalpes tipa resurss. Komandjoslā atlasiet Apkalpes sadalījums . Rīks atver pašreizējo dienu, pamatojoties uz jūsu vietējo laiku, un jūs to maināt, izmantojot datuma atlasītāju. Apkalpes parāda instrumentu atbilstoši to secībai skatā. Vienlaikus varat rediģēt līdz piecpadsmit ekipāžām.

Izmantojiet vilkšanu un nomešanu, lai pārvietotu resursus starp apkalpēm vai piešķirtu apkalpei pieejamos resursus. Lai noņemtu resursu no apkalpes, atlasiet resursu un komandjoslā atlasiet Noņemt . Varat atlasīt vairākus resursus, turot nospiestu vadības/komandu taustiņu izvēles laikā.

Saglabājiet izmaiņas, lai atjauninātu apkalpi. Pēc saglabāšanas sistēma apstrādā dalības izmaiņas. Jaunie dalībnieki iegūst pilnas dienas dalību apkalpes laika joslā. Noņemtie dalībnieki sadala savu esošo apkalpes locekļu skaitu ar pilnas dienas starpību. Ja ir neliela pārklāšanās bez rezervācijām, konfliktējošās dalības tiks atrisinātas par labu mērķa apkalpei. Piemēram, pārvietojot resursus no apkalpes vienā laika joslā uz blakus esošo laika joslu. Apstrādes laikā sistēma nepieļauj turpmākas izmaiņas.

Pēc dalības izmaiņu beigām rezervācijas sāk kaskādēt asinhroni. Jaunie dalībnieki saņem aktīvas rezervācijas, kas tiek pārvietotas līdz dienai, kad viņi tiek norīkoti apkalpē. Dalībniekiem, kuri ir izslēgti no apkalpes, tiek atceltas apkalpes rezervācijas. Tas var ilgt dažas minūtes, lai to apstrādātu, atkarībā no rezervāciju un resursu skaita.

Piezīmes

Ja līdera vadītās ekipāžas vadītājs tiek pārcelts uz citu apkalpi, viņš tajā dienā zaudēs līdera statusu, pat ja tiks atgriezts sākotnējā ekipāžā. Lai atlasītu jaunu vadītāju vai atjaunotu šo statusu, rediģējiet apkalpes konfigurāciju tieši.

Apkalpes sadalījuma rīka komponenti

• Apkalpes locekļu režģis: katrai ekipāžai ir informācija par pieejamo un paredzamo resursu skaitu šai apkalpei, kā arī apkalpes laika joslu. Papildu resurss ir šīs apkalpes loceklis, kas no pulksten 12:00 līdz 12:00 atrodas apkalpes laika joslā. Apkalpei piešķirtie resursi tiek uzskaitīti alfabētiskā secībā, ja viņiem ir dalības diapazons, kas ietver lielāko daļu no attiecīgās dienas apkalpes laika joslā.
• Rezervāciju režģis: sadaļā ir redzamas visas rezervācijas, kas apkalpei ir attiecīgajā dienā. Jūs varat atvērt rezervācijas ierakstus, lai iegūtu sīkāku informāciju, bet nevarat tos mainīt apkalpes sadalījuma rīkā.
• Pieejamo resursu rūts: tajā ir uzskaitīti resursi, kas ir pieejami darbam, bet nav atlasītās dienas apkalpes locekļi. Šajā sarakstā nav ņemta vērā resursu noslodze. Tas parāda tikai resursus, kas strādā šajā dienā. Varat mainīt skatu un meklēt resursus pēc nosaukuma.