Kopīgot, izmantojot

Atbalsts saistībā ar finansēm un operācijām — darbību nodrošina uzņēmums 21Vianet Ķīnā

  • Raksts

Finanšu un operāciju programmās tiek piedāvātas daudzas patstāvīgā atbalsta iespējas, kā arī uzņēmuma 21Vianet sniegts atbalsts.

Pašpalīdzības resursi

Atbalsts, ko sniedz palīdzības komanda

Atbalsts pirms pārdošanas

Tālruņa numurs, lai saņemtu atbalstu pirms pārdošanas: +86 400-886-6134

Izmantojot atbalstu pirms pārdošanas, varat saņemt palīdzību saistībā ar abonēšanas līdzekļiem un ar tiem saistītajiem ieguvumiem, salīdzināt plānus, gūt informāciju par izcenojumiem un licencēšanu, kā arī atrast pareizo risinājumu jūsu uzņēmuma vajadzībām. Turklāt ar atbalstu pirms pārdošanas vieglāk atradīsiet sadarbības partneri, kā arī varēsiet veikt pirkumus un reģistrēties izmēģinājuma versijai. Jūs varat zvanīt vietējā darba laikā, no pirmdienas līdz piektdienai.

Uzņēmuma 21Vianet sniegts atbalsts saistībā ar rēķinu sagatavošanu un abonementu pārvaldību

Tālruņa numurs atbalstam saistībā ar rēķinu sagatavošanu un abonementiem: +86 400-089-0365.

Palīdzība saistībā ar rēķinu sagatavošanu un abonementu pārvaldību ir pieejama tiešsaistē vai pa tālruni no pirmdienas līdz piektdienai, vietējā darba laikā, tas ir, no 9:00 līdz 18:00 pēc Ķīnas laika (CST). Rēķinu sagatavošanas un abonementu pārvaldības atbalstam varat piekļūt, izmantojot to pašu tālruņa numuru un veicot to pašu tiešsaistes pakalpojuma pieprasījuma procesu, ko izmantojāt, lai piekļūtu tehniskajam atbalstam.

Tālāk uzskaitītas dažas iespējamās problēmsituācijas, kas var rasties saistībā ar rēķinu sagatavošanu un abonementu pārvaldību.

  • Reģistrēšanās izmēģinājuma versijai vai abonementa iegāde.
  • Pāriešana no abonementa izmēģinājuma versijas uz maksas abonementu.
  • Rēķina saprašana.
  • Abonementa atjaunošana.
  • Licenču pievienošana vai noņemšana.
  • Maksas abonementa atcelšana.

Uzņēmuma 21Vianet sniegts tehniskais atbalsts

Ja izvietošanas laikā rodas tehniskas problēmas, ziņojiet par to uzņēmumam 21Vianet, izmantojot portālu LCS, vai zvaniet uz atbalsta numuru: +86 400-089-0365. Tehniskā atbalsta darba laiks ir no pirmdienas līdz piektdienai, vietējā darba laikā, tas ir, no 9:00 līdz 18:00 pēc Ķīnas laika (CST).

Atbalsta pieprasījums (AP) tiek apstrādāts dažu stundu laikā, atkarībā no tā, cik lielā mērā tas ietekmē jūsu uzņēmumu.

  • Kritiska ietekme uz uzņēmējdarbību - jūs saņemsiet sākotnējā reaģēšana 1 stundas laikā vai mazāk, un atbalsta pārstāvis strādās nepārtraukti, visu dienu, līdz problēma tiks atrisināta. No jums tiks sagaidīts, ka jūs piešķirsiet atbilstošus resursus, lai pieprasījums varētu tikt apstrādāts, līdz brīdim, kad problēma būs atrisināta. Jums būs arī jāsniedz precīza kontaktinformācija atbalsta personālam, kurš izskatīs jūsu lietu.
  • Nekritiska ietekme uz uzņēmējdarbību - jūs saņemsiet sākotnējā reaģēšana 8 stundu laikā vai mazāk. Jums būs jāsniedz precīza kontaktinformācija atbalsta personālam, kurš izskatīs jūsu lietu.

Premier atbalsta saņemšana

Ja jūs izstrādājat uzņēmumam īpaši nozīmīgus risinājumus, Premier atbalsts piedāvā papildu iespējas.

  • Pārbaudīti konsultāciju pakalpojumi, kas izstrādāti, lai maksimāli palielinātu jūsu ieguldījumus platformā Dynamics 365.
  • Īpaši izraudzīts pakalpojumu sniegšanas pārzinis būs apņēmības pilns uzlabot jūsu platformas Dynamics 365 izmantošanas pieredzi.
  • Ātri reaģējošais atbalsta dienests jūsu jautājumu risinās prioritāri, lai palīdzētu nodrošināt pakalpojuma nepārtrauktību.

Lai iegūtu papildinformāciju par Premier atbalsta iegādi, sazinieties ar savu Microsoft konta darba grupu. Ja jums ir Premier atbalsta plāns, varat sazināties ar atbalsta dienestu, izmantojot pakalpojumu My Premier Online.

Papildu resursi