Kopīgot, izmantojot

Atbalsta saņemšana saistībā ar finanšu un operāciju programmām vai Lifecycle Services (LCS)

  • Raksts

Svarīgi

Klientiem, kuri izmanto cilvēkresursus, šajā rakstā aprakstītā funkcionalitāte pašlaik ir pieejama gan atsevišķajā Dynamics 365 Human Resources, gan apvienotajā Finance infrastruktūrā. Navigācija var atšķirties no minētās, kamēr veicam atjauninājumus. Ja nepieciešams atrast noteiktu lapu, varat izmantot meklēšanu.

Šajā rakstā ir paskaidrots, kā saņemt palīdzību saistībā ar finanšu un operāciju programmām vai Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

Uzdevums Papildinformācija
Jautājiet kopienai. Apmeklējiet Dynamics 365 kopienas lapu, lai saņemtu atbildes uz saviem jautājumiem no Microsoft Dynamics kopienas locekļiem.
Saņemiet palīdzību par licencēšanas jautājumiem. Sazinieties ar vietējo partneri vai Microsoft tirdzniecības pārstāvi.
Izmantojiet problēmu meklētāja rīku. Sistēmā LCS izmantojiet problēmu meklētāja rīku, lai ātri meklētu Microsoft zināšanu bāzes (KB) rakstus, labojumfailus un kļūdu apiešanas risinājumus saistībā ar ziņotajām problēmām. Šeit var redzēt, kuras ziņotās problēmas šobrīd tiek vai jau ir novērstas noteiktā funkciju apgabalā. Papildinformāciju skatiet šeit: Problēmu meklētājs (Lifecycle Services, LCS).
Saņemiet atbalstu savā finanšu un operāciju programmā. Programmas augšējā labajā stūrī atlasiet pogu Palīdzība (?) un atlasiet Atbalsts. Problēmas tiek ziņotas LCS cilnē Aktīvās problēmas. Tieši tur administratori var noteikt, vai jānodrošina iekšējs atbalsts vai problēmas jāiesniedz korporācijai Microsoft.
Atveriet Microsoft atbalsta komandai iesniegto atbalsta biļeti. LCSatbalsta elements atver rīku, kas palīdz pārvaldīt atbalsta incidentus. Lai ziņotu par problēmām tieši korporācijai Microsoft, LCS projektā atlasiet atbalsta elementu. Pēc tam varat iesniegt problēmas divos veidos:
  • Cilnē Aktīva problēma atlasiet problēmu un tad atlasiet Iesniegt korporācijai Microsoft.
  • Cilnē Iesniegts korporācijai Microsoft atlasiet Iesniegt incidentu un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai iesniegtu incidentu. Pēc incidenta iesniegšanas, saņemsit e-pasta ziņojumu no Microsoft atbalsta speciālista, kurš ir piešķirts jūsu gadījumam.
Pieprasiet jaunus līdzekļus un funkcionalitātes. Varat apmeklēt lapu Dynamics 365 lietojumprogrammas idejas, lai skatītu, meklētu vai balsotu par esošajām idejām vai pievienotu jaunas idejas.