Customer Insights - Journeys trigeri

Piezīmes

"Notikumu trigeri" lietotnē un dokumentācijā tagad tiek saukti par "trigeriem". Izmaiņas tika veiktas, lai izvairītos no neskaidrībām, atsaucoties uz pasākumu pārvaldība funkcionalitāti, nevis iedarbināšanu Customer Insights - Journeys.

Trigeri kontrolē uz trigeriem balstītu braucienu plūsmu. Tie atspoguļo klientu darbības, piemēram, tehniskā dokumenta lejupielādi, iesniegto veidlapu vai Wi-Fi reģistrāciju. Trigeri var atspoguļot arī nozīmīgus biznesa notikumus, piemēram, pirkumu, kas ir nosūtīts, vai reģistrācijas procesa pabeigšanu.

Trigerus var izmantot, lai sāktu, turpinātu vai apturētu braucienu. Piemēram:

• Kontaktpersonas izveidoto trigeri var izmantot, lai sāktu ceļojumu ar sveicienu jaunam lietotājam.
• E-pasta ziņojuma atvēršanas trigeri var izmantot, lai aktivizētu papildu atbildi ceļā, kurā lietotāji tika piesaistīti, nosūtot lietotājiem reklāmas e-pasta ziņojumu.
• Pasūtījuma ievietošanas trigeri var izmantot kā izejas kritēriju, lai pārtrauktu braucienu, kas paredzēts, lai periodiski atgādinātu debitoram pabeigt pirkšanas pasūtījumu.

Trigeru veidi

Customer Insights - Journeys Trigeru katalogā tiek piedāvāti trīs veidu trigeri: pielāgoti trigeri, mijiedarbības trigeri un biznesa trigeri.

Pielāgoti trigeri

Pielāgotos trigerus definē Customer Insights - Journeys lietotāji. Pielāgoti trigeri nodrošina elastīgu veidu, kā tvert jebkuru klienta darbību vai nozīmīgu biznesa notikumu.

Papildinformāciju, tostarp svarīgas piezīmes par pielāgotu trigeru drošību, skatiet sadaļā Pielāgoti trigeri Customer Insights - Journeys.

Mijiedarbības trigeri

Mijiedarbības trigeri atspoguļo klientu mijiedarbību ar ceļa elementiem, piemēram, e-pastu, īsziņu un pašpiegādes kanāliem. Mijiedarbības izraisītāji šodien nevar sākt vai pārtraukt braucienus; daži no tiem tiek izmantoti ceļojuma laikā un ir loģisks turpinājums iepriekšējam solim. Piemēram, kad braucienam tiek nosūtīts e-pasta ziņojums, brauciena autoriem kļūst pieejama trigeru kopa, piemēram , noklikšķinātā e-pasta saite vai atvērtais e-pasts , ļaujot viņiem pieņemt lēmumus par iespējamām nākamajām darbībām.

Biznesa izraisītāji

Biznesa trigeri atspoguļo izmaiņas Dynamics 365 lietojumprogrammās, piemēram, Sales vai Service. Šīs izmaiņas var atspoguļot jauna ieraksta izveidi vai esoša ieraksta atjaunināšanu. Tālāk norādītie biznesa trigeri ir pieejami iebūvēti.

• Kontaktpersona izveidota
• Atjaunināta kontaktpersonas e-pasta adrese
• Kontaktinformācija atjaunota
• Atjaunināts kontakttālruņa numurs
• Izveidots svins
• Izveidots incidents
• Radīta iespēja
• Izveidota reģistrēšanās mārketinga pasākumam
• Izveidota mārketinga pasākumu reģistrācija
• Mārketinga pasākuma reģistrācija atcelta
• Iesniegtā tirdzniecības veidlapa

Varat arī izveidot savus trigerus, pamatojoties uz jebkurām Dataverse ieraksta izmaiņām. Uzziniet vairāk: Aktivizēt braucienu, pamatojoties uz Dataverse ieraksta izmaiņām.