Priekšskatījums: Copilot – kampaņu izveide ar AI palīdzību

Svarīgi

Priekšskatījuma līdzeklis ir līdzeklis, kā izstrāde vēl nav pabeigta, taču kas ir padarīts pieejams pirms oficiālās izlaišanas, lai tādējādi klienti varētu priekšlaikus piekļūt līdzeklim un sniegt atsauksmes. Priekšskatījuma līdzekļi nav paredzēti komerclietošanai, un to funkcionalitāte var būt ierobežota.

Korporācija Microsoft nenodrošina šī priekšskatījuma līdzekļa atbalstu. Microsoft Dynamics 365 tehniskais atbalsts nevarēs palīdzēt, ja radīsies problēmas vai jautājumi. Priekšskatījuma līdzekļi nav paredzēti komerclietošanai, jo īpaši, lai apstrādātu personas datus vai citus datus, uz kuriem attiecas juridiskās vai normatīvās atbilstības prasības.

Izmantojot ceļojuma kopilotu, ikviens tagad var izmantot ikdienas sarunvalodu, lai izveidotu mārketinga braucienus, neprasot dziļas zināšanas par produktu. Jūs pat varat uzlabot kopilotu, sniedzot atsauksmes, palīdzot sasniegt detalizētākus rezultātus nākotnē.

Iespējojiet braucienu copilot

Lai izmantotu brauciena kopilotu, administratoram ir jāiespējo līdzekļu slēdzis. Lai iespējotu slēdzi:

1. Dodieties uz Iestatījumu>pārskats>Funkciju slēdži>Ceļojums.
2. Iespējojiet brauciena copilot funkcijas slēdža pārslēgšanu un pēc tam augšējā labajā stūrī atlasiet Saglabāt .

Piezīmes

Brauciena kopilots ir pieejams tikai Amerikas Savienotajās Valstīs tikai angļu valodā.

Izmantojiet brauciena kopilotu

Tagad iedomāsimies, ka vēlaties izveidot sveiciena ceļojumu cilvēkiem, kuri nesen pievienojās jūsu lojalitātes programmai. Lai izveidotu ceļojumu ar Copilot, atlasiet cilni Ceļojums sadaļā Iesaistīšanās. Pēc tam atlasiet New Journey, kas atver brauciena copilot logu.

Loga augšdaļā ir sešas ieteiktās uzvednes, kas palīdzēs jums sākt darbu. Lai skatītu visus ieteikumus, atlasiet Skatīt citus piemērus. Varat arī izmantot vadīto uzvednes pieredzi, teksta ievades logā atlasot ikonu ar divām zvaigznītēm.

Šajā piemērā pieņemsim, ka jums jau ir padomā uzvedne par savu kampaņu un ievadiet informāciju sadaļā "Ceļa izveide, kas nosūtīs sveiciena e-pasta ziņojumu visiem klientiem, kuri ir daļa no lojalitātes dalībnieku segmenta. Pēc divām dienām nosūtiet viņiem ekskluzīva piedāvājuma e-pastu."

Copilot apstrādā uzvedni un atbild ar brauciena ieteikumu, kas skaidri ietver automātiski noteikto segmentu un katru nākamo soli.

Kad esat apmierināts ar ieteikto ceļojumu, atlasiet Izveidot ceļojumu , un ceļojums tiks izveidots automātiski. Varat izmantot ikonu īkšķiem uz augšu un īkšķiem uz leju labajā pusē, lai sniegtu atsauksmes par kopilotu un palīdzētu tam laika gaitā uzlaboties.

Kā parādīts zemāk redzamajā attēlā, Copilot automātiski noteica lojalitātes dalībnieku segmentu. Atliek tikai pievienot saturu (šajā gadījumā atlasot e-pasta ziņojumu), mainīt savu stāvokli, ja vēlaties, un pēc tam atlasīt Publicēt.

Journey copilot 101: ceļvedis lielisku mārketinga braucienu izveidei

Nākamajā sadaļā ir izklāstīti daži "ko darīt" un "ko nedarīt", lai izmantotu brauciena kopilotu.

• Ko darīt: skaidri iezīmējiet darbību secību, ko vēlaties redzēt ceļojumā.
  • 1. piemērs: "Kad galvenā lapa ir pabeigta, nosūtiet klientam pateicības ziņojumu kontaktpersonai vēlamajā kanālā. Tad pagaidiet divas dienas un atsūtiet aptauju."
    • Paskaidrojums: Šī uzvedne ir laba, jo katrs solis ir aprakstīts un tas ietver īpašu laika elementu (gaida divas dienas), uzlabojot Copilot spēju ģenerēt pareizo izvadi.
  • 2. piemērs: "Izmantojiet A/B testu, lai izmēģinātu divus dažādus reklāmas e-pasta ziņojumus, kad klients pabeidz pirkumu."
    • Paskaidrojums: Šī uzvedne ir efektīva, jo tā iesaka izmantot A/B testēšanu, lai optimizētu reklāmas e-pastus pēc pirkuma, un ļaujiet Copilot ģenerēt testu jums.
  • 3. piemērs: "Ceļojums sāksies visiem kontaktiem."
    • Paskaidrojums: šajā uzvednē ir norādīts segments, bet nav ietverts, kādai darbību secībai ir jāseko
• Ko nedarīt: izveidojiet uzvednes, kas nesākas ar segmentu vai trigeri. Brauciena kopilotam ir nepieciešams esošs segments vai trigeris, lai izveidotu braucienu. Copilot nevar izveidot segmentu vai trigeri jūsu vietā.
  • 1. piemērs: "Nosūtiet trīs e-pasta ziņojumu sēriju par Contoso jauno produktu līniju."
    • Paskaidrojums: šajā uzvednē nav norādīts segments.
  • 2. piemērs: "Nosūtiet trīs e-pasta ziņojumu un īsziņu sēriju 1. līmeņa kontaktpersonām par aizdevuma iespējām."
    • Paskaidrojums: Šī uzvedne ir laba, jo tā norāda mērķauditoriju (1. līmeņa kontaktpersonas), nodrošinot, ka ceļojums ir atbilstošs un mērķtiecīgs.
• Ko darīt: izveidojiet uzvednes, kuru garums ir vismaz 70 rakstzīmes. Tas palīdz sniegt pietiekami daudz informācijas, lai Copilot varētu interpretēt.
  • 1. piemērs: "Izmantojiet A/B testu, lai izmēģinātu divus dažādus reklāmas e-pasta ziņojumus, kad klients pabeidz pirkumu." (96 rakstzīmes)
  • 2. piemērs: "Nosūtiet 3 e-pasta ziņojumu un īsziņu sēriju par Contoso jauno produktu līniju." (75 rakstzīmes)
  • 3. piemērs: "Sūtiet personalizētus ziņojumus kontaktpersonām, kad tās iesniedz mārketinga veidlapu." (73 rakstzīmes)
• Ko nedarīt: izmantojiet neskaidrus apgalvojumus.
  • 1. piemērs: "Izveidojiet audzināšanas ceļojumu, izmantojot ikmēneša e-pastus."
    • Paskaidrojums: Lai gan uzvedne nav izteikti slikta, tai trūkst detaļu. Termins "audzināšanas ceļojums" ir neskaidrs. Sniedzot sīkāku informāciju par ceļojuma saturu vai mērķi, Copilot varētu radīt labāku ceļojuma ieteikumu.
  • 2. piemērs: "Piekļūstiet klientu pasākumiem no Customer Insights - Data."
    • Paskaidrojums: Šis uzvedums nav attiecināms uz būvēšanas braucieniem. Kopilots joprojām mācās un pagaidām noder tikai ceļojuma aprises veidošanai.
• Ko nedarīt: izmantojiet uzvednes, kas saistītas ar sociālo mediju ziņām. Copilot neatbalsta neko vairāk par to, kas jau ir produktā šodien.
  • 1. piemērs: "Izveidojiet sociālo mediju ziņu Facebook un, ja kāds ar to mijiedarbojas, nosūtiet viņam personalizētu ziņojumu."