Bieži uzdotie jautājumi par sarunas informāciju
Šajā rakstā ir sniegtas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par Sarunas informācija programmā Dynamics 365 Sales and Sales Premium.
Kuri Sarunas informācija līdzekļi ir pieejami programmā Dynamics 365 Sales, salīdzinot ar Microsoft 365 Copilot Sales?
| Līdzeklis | Copilot pārdošanas nodaļām | Pārdošanas uzņēmums / Sales Premium |
|---|---|---|
| Zvanu apstrāde | ||
| Sarunas informācija tālruņa zvaniem no Teams (ienākošie/izejošie) | Nē. | Jā, neierobežota piekļuve Sarunas informācija |
| Sarunas informācija Teams sapulcēm | Jā (neierobežots) | Jā12 1 Copilot pārdošanas nodaļām programmas darbam ar Teams izmantošana 2 Neierobežots Copilot pārdošanas nodaļām stundu skaits, kas iekļauts Sales Premium / Sales Enterprise licencē |
| Zvana laikā | ||
| Reāllaika Sarunas informācija | Nē. | Jā |
| Sarunas informācija tikai pārdevēja ierakstiem (ja klients netiek reģistrēts) | Nē. | Jā |
| Pēc zvana | ||
| Sarunas kopsavilkums un informācija, kas pieteicās atpakaļ CRM ierakstā | Nē. | Jā |
| Sarunas kopsavilkuma rediģēšana un kopīgošana | Nē. | Jā |
| Darbības vienuma plānošana no sarunas kopsavilkuma | Nē. | Jā |
| Apkopoti informācijas paneļi vadītājiem | Nē. | Jā |
| Vadītāja koučinga rīki | Nē. | Jā |
| Administratora konfigurācijas | ||
| Zvanu ierakstīšanas un Sarunas informācija ieskatu glabāšana | Tikai Teams krātuve | Microsoft nodrošinātās krātuves vai savas Azure krātuves opcija |
| Valodas, kas tiek atbalstītas Sarunas informācija | Sarunas informācija valodas, kas uzskaitītas šajā rakstā: Atbalstītās valodas Copilot pārdošanas nodaļām | Sarunas informācija valodas, kas uzskaitītas šajā sadaļā: Kādas valodas tiek atbalstītas programmā Sales Premium? |
| UI atbalstītās valodas | Lietotāja interfeisa valodas, kas norādītas šajā rakstā: Atbalstītās valodas Copilot pārdošanas nodaļām | Visas valodas, kas tiek atbalstītas programmā Dynamics 365 Sales |
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai datu atjauninājumi atspoguļotos lietotnē?
Sarunas informācija dati tiek periodiski atsvaidzināti, un var paiet pat 12 stundas, līdz tie tiek parādīti programmā. Mēs turpinām veikt uzlabojumus, lai samazinātu kavēšanos.
Cik stundas Sarunas informācija ir pieejamas ar Copilot pārdošanas nodaļām?
Jūs saņemat neierobežotu zvanu ierakstīšanas un apstrādes stundu skaitu ar Copilot pārdošanas nodaļām. Sapulce ir jāizveido programmā Outlook un jāieslēdz slēdzis Teams sapulce , lai Sarunas informācija Copilot pārdošanas nodaļām. Papildinformāciju skatiet rakstā Copilot pārdošanas nodaļām izmantošana programmā Teams.
Vai pārdevēji un nevadītāji var izmantot šo lietotni?
Lietojumprogramma ir pieejama pārdevējiem, lai apskatītu viņu sarunvalodas ieskatus.
Vai ir nepieciešams administrators, lai iespējotu programmu manai organizācijai?
Administratoram ir jākonfigurē lietojumprogramma, lai jūs to varētu izmantot. Ja administrators nav konfigurējis lietojumprogrammu, varat izpētīt lietotni, izmantojot sniegtos demonstrācijas datus.
Kuru telefonijas sistēmu jūs atbalstāt?
Lietojumprogramma nav atkarīga no telefonijas sistēmām. Ja jums ir stereo zvanu ieraksti (divu kanālu stereo), mēs tos apstrādājam mērogā, lai ģenerētu ieskatus.
Ko prasa pievienošanās pieredze?
Kā daļu no iekļaušanas funkcionalitātes jums jānodrošina piekļuves atslēga Azure BLOB atrašanās vietai, kur varat augšupielādēt zvanu ierakstīšanas failus apstrādei. Jāievēro standarta metadatu formāts (JSON) no sarunas informācijas, un ir nepieciešams to augšupielādēt kopā ar katru zvana ierakstīšanas failu. Jums ir arī jākopīgo jums svarīgie izsekotāji, kā arī jūsu konkurētspējīgie zīmoli un produkti, lai Sarunas informācija varētu izsekot šos vārdus visos zvanos.
Kā tiek veidots noskaņojuma modelis?
Sarunu informācija pārraksta zvanus teksta formā un iegūst viedokli no sarunas teksta.
Man ir monokanālu ierakstu faili. Vai joprojām varu izmantot Sarunas informācija?
Nē, mēs neapstrādājam vienkanāla zvanu ierakstīšanas failus. Mēs atbalstām tikai stereo tipa zvanu ierakstīšanas failus.
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai redzētu rezultātus?
Sarunas informācija ir nepieciešamas dažas minūtes, lai apstrādātu un parādītu datus informācijas panelī atkarībā no zvanu ierakstīšanas failu lieluma un formāta. Lai apstrādātu un parādītu datus, ir jābūt vismaz 10 zvanu ierakstīšanas failiem.
Vai jūs saglabājat zvanu ierakstus?
Zvanu ieraksti tiek dzēsti, tiklīdz tiek apstrādāts audio fails.