Saziņa ar klientiem, izmantojot īsziņas
Īsziņu sūtīšana un saņemšana, izmantojot SMS, ir efektīvs veids, kā pārdevēji var sazināties ar potenciālajiem klientiem. Tas ir ātrs, ērts un ļauj ātri reaģēt. Pārdevēji izmanto SMS, lai sazinātos ar saviem klientiem, atbildot uz jautājumiem vai bažām un sniedzot atjauninājumus un informāciju par produktiem un pakalpojumiem.
Dynamics 365 Sales ļauj jūsu pārdevējiem sūtīt un saņemt SMS no klientiem, izmantojot īsziņu funkciju. Arī pārdevēji var atsaukties uz savu iepriekšējo saziņu kontekstā, neizejot no lietojumprogrammas vai nezaudējot priekšstatu par klientu informāciju. Lai nodrošinātu profesionālu un drošu saziņu, lietojumprogramma, nosūtot automatizētas SMS, vienmēr piešķir prioritāti Tālrunis darbā numuriem, nevis personīgajiem.
Sekvencēs SMS var iekļaut kā solis, lai nosūtītu atgādinājumus vai atjauninājumus par galvenajiem notikumiem.
Piezīme
Īsziņu līdzeklis tiek atbalstīts tikai tīmekļa pārlūkprogrammās.
Atkarībā no jūsu lomas varat izmantot īsziņu līdzekli, kā aprakstīts sarakstā:
Sistēmas administrators vai līdzīga loma:
- Konfigurējiet sms pakalpojumu sniedzēju savā organizācijā, lai pārdevēji to varētu izmantot. Papildinformācija SMS pakalpojumu sniedzēja konfigurēšana
- Piešķiriet vai noņemiet lietotāju tālruņa numurus. Papildinformācija: Tālruņa numuru rediģēšana
- Pievienojiet teksta ziņojuma opciju pielāgotām veidlapām. Papildinformācija: Teksta ziņojuma opcijas pievienošana pielāgotām veidlapām
Pārdošanas menedžeris, pārdevējs vai jebkura cita līdzīga loma:
- Izvēlieties pakalpojumu sniedzēju, lai nosūtītu un saņemtu SMS. Papildinformācija: Sarunas rūts izprašana
- Pievienojiet īsziņu un automatizēto īsziņu kā darbības secībā. Papildinformācija: Īsziņas sūtīšana un automatizētas īsziņas nosūtīšana
- Izveidojiet un pievienojiet SMS veidnes. PapildinformācijaTeksta ziņojumu personalizēšana, izmantojot veidnes
- Sūtiet īsziņas no Pārdošanas paātrinātājs darbvietas vai nākamā logrīks. Papildinformācija: Īsziņas nosūtīšana klientiem
- Piekļūstiet iepriekšējai SMS mijiedarbībai kontekstā ar atbilstošiem pārdošanas ierakstiem, piemēram, potenciālo pirkumu un iespēju. Papildinformācija: Īsziņu sarunu pārvaldība
Īsziņu līdzeklis ir pieejams tālāk norādītajos reģionos.
- Āzijas Klusā okeāna daļa (APAC)
- Kanāda (CAN)
- Eiropa (EUR)
- Francija (FRA)
- Lielbritānija (GBR)
- Indija (IND)
- Japāna (JPN)
- Ziemeļamerika (NAM)
- Okeānija (OCE)
- Dienvidamerika (SAM)
- Šveice (CHE)
- Apvienotie Arābu Emirāti (UAE)
Piezīme
Pašlaik īsziņu funkcija nav pieejama šādos datu centros — Vācijā, Ķīnā, Dienvidāfrikā, Korejā, Norvēģijā un Government Community Cloud (GCC), tostarp USG, Aizsardzības departamentā (DoD).
Pārbaudiet, vai lietotājiem, kuriem jāizmanto īsziņu līdzeklis, ir tālāk norādītās atļaujas.
Piezīme
Ja jau esat iespējojis Pārdošanas paātrinātājs un nodrošinājis piekļuvi nepieciešamajām drošības lomām, īsziņas funkcijai nav nepieciešamas papildu atļaujas. Lai nodrošinātu atļaujas programmā Pārdošanas paātrinātājs, skatiet rakstu Pārdošanas paātrinātājs pirmās palaišanas iestatīšana.
Pārdevējam vai līdzīgai lomai:
Cilnes nosaukums | Entītijas nosaukums | Piekļuves līmenis | Nepieciešamās atļaujas |
---|---|---|---|
Pamatieraksti | -Aktivitāte -Piezīme |
User | -Radīt -Rakstīt - Dzēst -Pievienot |
Pamatieraksti | -Aktivitāte -Piezīme |
Biznesa vienība | Lasīšana |
Pamatieraksti | Interesents | Biznesa vienība | -Radīt -Lasīt |
Pielāgotas entītijas | Kanāla instance | User | Pievienot pie |
Pielāgotas entītijas | - Kanāla instance - Kanāla instances konts - Kanāla definīcija - SalesOmnichannel ziņojums -Transcript |
Biznesa vienība | Lasīšana |
Pielāgotas entītijas | - Vides mainīgā definīcija - Patērējošs pieteikums |
Organizācija | Lasīšana |
Pielāgotas entītijas | Modeļa vadīts lietotnes lietotāja iestatījums | Organizācija | -Radīt -Lasīt -Rakstīt -Pievienot |
Pielāgotas entītijas | Notifikācija | User | Lasīšana |
Pielāgotas entītijas | Sales universālā kanāla ziņojums | User | -Radīt -Rakstīt - Dzēst -Pievienot - Piešķirt |
Pielāgotas entītijas | Definīcijas iestatīšana | Organizācija | -Lasīt -Pievienot |
Pielāgotas entītijas | Īsziņas veidne | Biznesa vienība | -Radīt -Rakstīt -Lasīt - Dzēst |
Pielāgotas entītijas | Noraksts | User | -Radīt -Rakstīt - Dzēst -Pievienot - Pievienot |
Pārdošanas vadītājam, secības vadītājam vai līdzīgai lomai:
Kopā ar lomām, kas definētas sadaļā pārdevējs, ir nepieciešamas tālāk norādītās lomas.
Cilnes nosaukums | Entītijas nosaukums | Piekļuves līmenis | Nepieciešamās atļaujas |
---|---|---|---|
Pielāgotas entītijas | Kanāla instance | Biznesa vienība | - Piešķirt -Rakstīt |
Pielāgotas entītijas | - Kanāla definīcijas lokalizācija - Telesign kanāla instances konts - Twilio kanāla instances konts |
Biznesa vienība | Lasīšana |
Pielāgotas entītijas | - Teleparaksta kanāla instance - Twilio kanāla instance |
Biznesa vienība | -Lasīt -Rakstīt - Piešķirt |
Konfigurējiet SMS pakalpojumu sniedzēju
Tālruņa numuru rediģēšana