Piekļuves pārvaldība pakalpojumā Unified Service Desk

Piekļuves vadīklas pārskats

Unified Service Desk konfigurācijas entītijas un pamatā esošās lietotāja interfeisa integrācijas (UII) entītijas tiek glabātas Microsoft Dataverse, un jūs varat izmantot Dataverse drošības modeli, lai pārvaldītu piekļuvi abām šīm entītijām. Programmai Dataverse ir pieejams stabils drošības modelis, kas apvieno ar lomām saistītu ieraksta un lauka līmeņa drošību, kas ļauj definēt lietotājam piešķirtās vispārējās drošības tiesības. Papildinformācija: CRM drošības koncepcijas Microsoft Dynamics

Unified Service Desk lietotājus var plaši iedalīt divās kategorijās:

• Administratori: personas, kas konfigurē Unified Service Desk un UII entītijas, lai definētu aģenta lietojumprogrammu.

• Aģenti: personas, kas izmanto Unified Service Desk klienta lietojumprogrammu, lai lasītu konfigurāciju Unified Service Desk un UII entītijās, lai veiktu ikdienas darbu zvanu centrā.

Unified Service Desk drošības lomu lietošana

Izvietojot Unified Service Desk instancē Dataverse , tiek izveidotas četras drošības lomas:

• Lomas UIIAdministrator un UIIAgent nosaka piekļuvi UII un pieprasa Dataverse entītijas.

• Lomas USD administrators un USD aģents definē piekļuvi Unified Service Desk entītijām, pamatā esošajām UII entītijām un nepieciešamajām Dataverse entītijām. Piešķiriet lietotājiem savā organizācijā vienu no šīm divām lomam, ņemot vērā attiecīgo personu darba lomu (administrators vai aģents).

  PapildinformācijaDrošības ieviešana, izmantojot pielāgotas drošības lomas

Izmantojot Unified Service Desk konfigurāciju

Vēl viena pieeja, kā filtrēt piekļuvi Unified Service Desk datiem, ir konfigurāciju izmantošana. Konfigurācija ir dažādu komponentu loģiska grupēšana Unified Service Desk aģenta lietojumprogrammā, piemēram, darbību izsaukumi, aģenta skripti, entītiju meklēšana, notikumi un viesotās vadīklas. Konfigurāciju var piešķirt lietotājam, lai, startējot Unified Service Desk aģenta lietojumprogrammu, tiktu parādīti tikai konfigurācijā iekļautie komponenti. Tas ir lielisks veids, kā filtrēt datus, ko vēlaties rādīt saviem aģentiem, un nav nepieciešamības pārvaldīt viņu drošības lomas. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā šādus norādījumus:

• Pārvaldībā Dataverse konfigurāciju var piešķirt tikai lietotājam, bet ne darba grupai.

• Konfigurācija filtrē komponentus tikai tad, ja piekļūstat Unified Service Desk informācijai, izmantojot klienta lietojumprogrammu. Ja piekļūstat vai tieši piekļūstat Dataverse korporācijai Microsoft Dynamics 365 for Outlook , varat piekļūt datiem atbilstoši savai Dataverse drošības loma.

  PapildinformācijaPiekļuves pārvaldība, izmantojot Unified Service Desk konfigurāciju

Skatiet arī:

Piekļuves pārvaldība, izmantojot Unified Service Desk drošības lomas

Piekļuves pārvaldība, izmantojot Unified Service Desk konfigurāciju