Sistēmas prasības
Šajā tēmā ir sniegta informācija par sistēmas prasībām Unified Service Desk klienta lietojumprogrammas instalēšanai un Unified Service Desk parauga lietojumprogrammu izvietošanai Microsoft Dataverse instancē.
Aparatūras prasības Unified Service Desk klientam
Šajā tabulā ir uzskaitītas minimālās un ieteicamās aparatūras prasības, lai palaistu Unified Service Desk klientu.
| Komponents | Minimālās prasības | Ieteicamās prasības |
|---|---|---|
| Procesors | x86 vai x64 bitu 1,9 gigahercu (GHz) divu kodolu procesors ar SSE2 instrukcijkopu vai ātrāks procesors | x86 vai x64 bitu 1,9 gigahercu (GHz) divu kodolu procesors ar SSE2 instrukcijkopu vai ātrāks procesors |
| Atmiņa | ^4 GB RAM vai vairāk | 8 GB RAM vai vairāk |
| Cietais disks | *1,5 GB brīvas vietas cietajā diskā | 12 GB brīvas vietas cietajā diskā: 2 GB brīvas vietas cietajā diskā Unified Service Desk klienta lietojumprogrammu failiem un 10 GB papildu brīvas vietas cietajā diskā Unified Service Desk klienta žurnālfailiem 7200 (vai vairāk) apgriezienu minūtē |
^Minimālais atmiņas daudzums ir nepieciešams pamata scenāriju veikšanai. Faktiskā atmiņa, kas nepieciešama pakalpojumam Unified Service Desk, palielinās līdz ar sarežģītām konfigurācijām un pielāgotu izstrādi (UI pieredzi).
*Nepieciešama Unified Service Desk klienta reģistrēšanas atspējošana. PapildinformācijaKonfigurēt klienta diagnostikas reģistrēšanu pakalpojumā Unified Service Desk
Programmatūras prasības Unified Service Desk klientam
Lai instalētu Unified Service Desk klientu datorā, ir nepieciešams:
| Prasība | Ieteicamā versija | Atbalstītā versija |
|---|---|---|
| Operētājsistēma | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET struktūra | Microsoft .NET Struktūra 4.6.2 (instalēta Unified Service Desk iestatīšanas laikā, ja trūkst) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (instalēts Unified Service Desk iestatīšanas laikā, ja trūkst) | |
| Ekrāna izšķirtspēja | 1920 x 1080 (pikseļi) | |
| Lupa | 100 % | |
Programmatūras prasības Unified Service Desk klientam
Lai instalētu Unified Service Desk klientu datorā, ir nepieciešams:
| Prasība | Ieteicamā versija | Atbalstītā versija |
|---|---|---|
| Operētājsistēma | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET struktūra | Microsoft .NET Struktūra 4.6.2 (instalēta Unified Service Desk iestatīšanas laikā, ja trūkst) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (instalēts Unified Service Desk iestatīšanas laikā, ja trūkst) | |
| Ekrāna izšķirtspēja | 1920 x 1080 (pikseļi) | |
| Lupa | 100 % | |
Programmatūras prasības Unified Service Desk klientam
Lai instalētu Unified Service Desk klientu datorā, ir nepieciešams:
| Prasība | Ieteicamā versija | Atbalstītā versija |
|---|---|---|
| Operētājsistēma | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET struktūra | Microsoft .NET Struktūra 4.6.2 (instalēta Unified Service Desk iestatīšanas laikā, ja trūkst) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (instalēts Unified Service Desk iestatīšanas laikā, ja trūkst) | |
| Ekrāna izšķirtspēja | 1920 x 1080 (pikseļi) | |
| Lupa | 100 % | |
Atbalsts Unified Service Desk
Atbalstītas ir trīs Unified Service Desk jaunākās versijas. Pēc jaunākajā Unified Service Desk versijas laidiena vecākā atbalstītā versija būs novecojusi.
Atbalstītas ir Unified Service Desk versijas 4.2, 4.1 un 4.0.
Svarīgi
Unified Service Desk versija 3.3 un vecāka versija pēc 2021. gada 21. jūlija netiek atbalstīta. Pēc šī datuma organizācijas, kuras stādā ar šīm versijām, nevarēs piekļūt Unified Service Desk klientam. Ja izmantojat Unified Service Desk versiju 3.3 vai vecāku versiju, ieteicams jaunināt uz jaunākajām Unified Service Desk versijām līdz Dynamics 365 for Customer Service 2021. gada 1. oktobrim.
Programmatūras prasības Package Deployer rīkam
Rīks Package Deployer tiek izmantots, lai izvietotu Unified Service Desk parauga lietojumprogrammas. Papildinformāciju par prasībām skatiet rakstā Pakotņu izvietošana, izmantojot Dynamics CRM Package Deployer un Windows PowerShell.
Viesošanas tipi
Unified Service Desk piedāvā dažādas pārlūkprogrammas vadīklas tīmekļa lapu viesošanai.
| Atbalstītie hostinga veidi | Ieteicamie hostinga veidi |
|---|---|
|
Edge WebView2 process |
Piezīmes
Tā kā Internet Explorer 11 atbalsts ir novecojis, pakalpojumā Unified Service Desk tika pārtraukts arī atbalsts IE procesam. Papildinformācija: Paziņojums par novecošanu
Atbalsts vienotais interfeiss lapu mitināšanai, izmantojot Chrome procesu (CefSharp) Unified Service Desk 4.1.1.1397 un vecākās versijās, ir balstīts uz Power Apps sistēmas prasībām un ierobežojumiem. Papildinformācija: Atbalstītās pārlūkprogrammas darbībai Power Apps
Tikai vienotā interfeisa ietekmes pieejamība ar Unified Service Desk
Jūs esat izvietojis Unified Service Desk Customer Engagement smilškastes vidē, un kad atiestatīsiet smilškastes vidi, jums būs tikai vienotā interfeisa funkcionalitāte. Lai iespējotu tīmekļa klienta pieredzi, skatiet sadaļu Kā iespējot/atspējot režīmu vienotais interfeiss Only.
Kad esat iespējojis tīmekļa klienta pieredzi, dodieties uz loga navigācijas kārtulām un atjauniniet navigācijas vietrāžus URL visām kārtulām.
Programmatūras prasības XenApp lietojumprogrammu virtualizācijai Citrix
Varat instalēt un palaist Unified Service Desk klientu kā publicētu programmu XenApp Citrix 7.6. Tas ļauj aģentiem piekļūt Unified Service Desk klientam no centrālās atrašanās vietas.
Varat arī konfigurēt Windows lietojumprogrammu kā virtuālu lietojumprogrammu XenApp Citrix 7.6, kas darbojas kā viesota programma pakalpojumā Unified Service Desk. Papildinformācija: Integrācija ar Citrix lietojumprogrammām
Skatiet arī:
Unified Service Desk klienta instalēšana
Unified Service Desk pakotņu izvietošana, izmantojot Dataverse Package Deployer
Unified Service Desk instalēšana un izvietošana
Unified Service Desk risinājuma jaunināšana