Piezīme
Lai piekļūtu šai lapai, ir nepieciešama autorizācija. Varat mēģināt pierakstīties vai mainīt direktorijus.
Lai piekļūtu šai lapai, ir nepieciešama autorizācija. Varat mēģināt mainīt direktorijus.
Piezīmes
Jaunais un uzlabotais administrēšanas centrs Power Platform tagad ir vispārēji pieejams. Pašlaik mēs atjauninām dokumentāciju, lai atspoguļotu šīs izmaiņas, tāpēc pārbaudiet, vai saņemat jaunākos atjauninājumus.
[Šis raksts ir pirmsizlaides dokumentācija, kas var mainīties.]
Sarunu diagnostika reģistrē katru sarunas dzīves cikla notikumu, nodrošinot labāku redzamību jūsu organizācijas sarunu darbības telemetrijā. Tas palīdz jūsu atbalsta komandai proaktīvi uzraudzīt sistēmu un ļauj izstrādātājiem viegli identificēt, diagnosticēt un novērst problemātiskas sarunas vai meklēt ātru atbalstu.
Savienojiet savu Dynamics 365 klientu apkalpošanas vidi ar Azure Application Insights instanci, lai apkopotu un saglabātu sarunu žurnālus. Lai iegūtu papildinformāciju par Application Insights līdzekļiem un to, kā tos var izmantot, lai pārraudzītu telemetriju un diagnosticētu kļūmes, dodieties uz Application Insights Pārskata informācijas panelis un Kļūmju diagnosticēšana, izmantojot Azure portālu.
Pēc tam varat izmantot sarunas dzīves cikla notikumu datus no Dynamics 365 Customer Service Application Insights , lai pārraudzītu sistēmas darbspēju, eksportētu un apvienotu to ar papildu datu kopām, lai izveidotu pielāgotus informācijas paneļus atbilstoši jūsu biznesa vajadzībām.
Svarīgi
- Šis ir priekšskatījuma līdzeklis.
- Priekšskatījuma līdzekļi nav paredzēti komerciālai lietošanai, un to funkcionalitāte var būt ierobežota. Uz šīm funkcijām attiecas papildu lietošanas noteikumi, un tās ir pieejamas pirms oficiālās izlaišanas, lai klienti varētu iegūt agrīnu piekļuvi un sniegt atsauksmes.
Piezīmes
Šobrīd Dynamics 365 klientu apkalpošanas datu eksportēšana Power Automate nav pieejama suverēnos mākoņos, piemēram, Government Community Cloud (GCC), Government Community Cloud — High (GCC High) un Department of Defense (DoD).
Priekšnoteikumi
- Jūsu videi ir jābūt pārvaldītai videi.
- Jums ir jābūt vai Dynamics Power Apps Power Automate 365 licencei ar Premium lietošanas tiesībām.
Cenas
Azure Application Insights ir Azure Monitor paplašinājums, un tā maksā par uzņemtajiem datiem. Ir divi žurnālu uzņemšanas plāni - pamata un analītiskie žurnāli. Lai uzzinātu jūsu uzņēmuma prasību cenas, skatiet rakstu Azure Monitor cenas.
Savienojuma iestatīšana ar Azure Application Insights
Pirms datu eksportēšanas veicat izveidojiet savienojumu starp Dynamics 365 klientu pakalpojumu nomnieku un Azure Application Insights Power Platform administrēšanas centrā. Varat izveidot tikai vienu datu eksportēšanas konfigurāciju no Dynamics 365 Customer Service uz Application Insights katru vidi. Lai iespējotu datu eksportēšanu, veiciet tālāk norādītās darbības.
Administrēšanas Power Platform centrā navigācijas rūtī atlasiet Datu eksportēšana .
Lapā Datu eksportēšana atlasiet cilni App Insights . Pēc tam atlasiet Jauns datu eksports.
Lapā Jauni dati eksportēti uz Azure Application Insights veiciet tālāk norādītās darbības un pēc tam atlasiet Tālāk.
- Ievadiet nosaukumu laukā Eksporta pakotnes nosaukums.
- Atlasiet Dynamics Customer Service.
- Atlasiet Tālāk.
Atlasiet vidi, no kuras vēlaties eksportēt datus, un pēc tam atlasiet Tālāk. Datus var eksportēt tikai no pārvaldītas vides .
Norādiet abonementu , resursu grupu un instanciApplication Insights . Pēc tam atlasiet Tālāk.
Pārskatiet iestatīšanas konfigurāciju un pēc tam atlasiet Izveidot. Datu eksportēšana no Dynamics 365 Customer Service uz Application Insights tiek izveidota un parādīta lapā Datu eksportēšana .
Sarunu diagnostikas scenāriji
Uzziniet par sarunu diagnostikas scenārijiem un apakšscenārijiem sadaļā Izpratne par sarunu diagnostiku.
Sarunas datu eksportēšana
Varat izmantot opciju Eksportēt , lai eksportētu žurnālus un apvienotu šos datus ar datu kopām no citām tabulām, lai izveidotu savus pielāgotus uzraudzības paneļus. Papildinformācija: Pielāgotu KPI informācijas paneļu izveide, izmantojot Application Insights.