Pārvaldība
Lai palīdzētu uzņēmumiem sagatavot savus datus šim MI laikmetam, mēs ieviešam Microsoft Fabric — visaptverošu analīzes platformu, kas apvieno visus organizācijām nepieciešamos datus un analīzes rīkus. Integrējot Power BI, Data Factory un nākamās paaudzes Synapse vienotā un vienkāršotā pieredzē, Fabric piedāvā cenas ziņā efektīvu un viegli pārvaldāmu mūsdienīgu analītikas risinājumu visām darba slodzēm un lietotājiem.
Pārvērtiet biznesa idejas darbībā ar veiksmīgu izvietošanu ar Unified Designated Engineering for Microsoft Fabric atbalstu. Neatkarīgi no tā, vai sākat jaunu platformu vai modernizējat esošu vidi, saņemiet norādījumus par Microsoft Fabric projektēšanu, izvietošanu un optimizēšanu, lai iegūtu būtiskas konkurences priekšrocības.
Izmantojiet mācību ceļus pēc pieprasījuma, lai ātri atjauninātu savas darba grupas darbību pakalpojumā Microsoft Fabric. Mācību ceļi ir paredzēti, lai sniegtu jūsu komandai izpratni par iespējām, ko audums var piedāvāt, saprast, kā tas darbojas un kā to izmantot, izpētot pašmācības apmācības moduļus.
Mēs ar prieku paziņojam par jauno Microsoft Entra ID grupu funkcionalitāti. Šī funkcionalitāte ļaus jums piešķirt Microsoft Entra drošības grupai piekļuvi Microsoft pakalpojumu centrmezglam. Turklāt tas ļauj rediģēt atļaujas un noņemt drošības grupas piekļuvi Microsoft pakalpojumu centrmezglam. Izmantojot šo līdzekli, varat izmantot vienotā piedāvājuma priekšrocības, lai visus nepieciešamos lietotājus vienkārši piesaistītu Microsoft pakalpojumu centrmezglam un viegli piešķirtu Microsoft Entra drošības grupas piekļuvi.
Šis funkcionalitātes jauninājums ietver:
- Iespēja piešķirt Microsoft Entra ID drošības grupas piekļuvi pakalpojumu centrmezglā
- Vadības pakalpojumu centrmezgla atļaujas grupas līmenī
- Iespēja noņemt Microsoft Entra ID grupas piekļuvi no pakalpojumu centrmezgla
- Pārvaldiet atsevišķus lietotājus, kuriem nepieciešamas papildu atļaujas no Microsoft Entra grupas
- Drīzumā: iespēja mācību vadītājiem piešķirt kursus Microsoft Entra drošības grupai
Tālāk ir norādītas dažādas atļaujas grupām.
- Mācības
- Klientu pulsa aptauja
- Lietotāju uzaicināšana
- Mācību vadītājs
- Veselība
- Klientu aktivitātes
- Skatīt visus atbalsta pieteikumus
- Programmas
- Informācija par līgumu
- Koplietotie faili
Neizmantotā potenciāla identificēšanai un izmantošanai jūsu darbībās, personālā un IT vidē var būt milzīga ietekme uz jūsu rezultātiem, palīdzot jums darboties efektīvāk un ātrāk reaģēt uz mainīgajiem tirgus apstākļiem. Microsoft digitālo un lietojumprogrammu inovāciju risinājumi un atbalsta pakalpojumi no Microsoft vienotā atbalsta var palīdzēt racionalizēt DevOps, lai nodrošinātu maksimālu efektivitāti, ļaujot paātrināt izstrādes ciklus un saīsināt laiku līdz tirgum.
Mūsdienu uzņēmumiem izdodas vai neizdodas iegūt milzīgus datu apjomus, strukturēt un izmantot milzīgus datu apjomus. Izmantojot Microsoft datu un AI risinājumus un Microsoft vienoto atbalstu, varat darboties datu revolūcijas avangardā un iegūt ieskatus, kas ir kritiski svarīgi jūsu panākumiem.
Tveriet, pārraugiet un izprotiet savus datus kā vēl nekad, izmantojot revolucionārus Microsoft Azure Data risinājumus. Sniedziet informāciju par svarīgiem lēmumiem, izmantojot precīzu prognozēšanas spēju, un padziļināti izpētiet, kā jūsu uzņēmums darbojas, izmantojot Azure Stream Analytics un Microsoft Graph. Pēc tam speriet datus soli tālāk, izmantojot iepriekš izveidotu un pielāgotu Microsoft Azure AI piedāvājumu masīvu, kas var palīdzēt labāk prognozēt klientu pieprasījumu, gudri pārvaldīt piegādes ķēdi vai piesaistīt klientus, izmantojot reālistiskus sarunvalodas robotus.
Iespējas ir neierobežotas, un vienotais atbalsts ir paredzēts, lai palīdzētu jums maksimāli palielināt jūsu Microsoft Azure risinājumu vērtību, izmantojot izraudzītā atbalsta inženierijas (DSE) piedāvājumus Azure datiem, datu analīzei, Azure PaaS un AI. Šīs mērķtiecīgās iesaistes sadarbojas ar integrētu Microsoft ekspertu komandu, kas koncentrējas uz to, lai palīdzētu jums realizēt jūsu datu un MI mērķus, palielinātu izvietošanas stabilitāti un paaugstinātu jūsu IT komandas efektivitāti.
Pārvaldiet savu IT darbspēju efektīvāk, izmantojot pakalpojumu centrmezgla jaunākos līdzekļus un rīkus. Atklājiet, kā šie resursi var palīdzēt optimizēt jūsu Microsoft tehnoloģijas veiktspēju, saglabājot tās veselību un bez problēmām, lai jūsu bizness varētu darboties raitāk.
Esam atvieglojuši jūsu darba grupai problēmu novēršanu, nodrošinot ātrāku piekļuvi pakalpojumu centrmezglam un vairāk pašpalīdzības resursu.
Izpētiet, kā šie jaunie uzlabojumi var palīdzēt jums labāk pārvaldīt savu atbalstu.
Esam vienkāršojuši viena lietotāja pievienošanas procesu Microsoft Entra Directory nomniekam. Tagad varat ātri pievienot lietotājus, atverot pakalpojumu centrmezgla lapu "Lietotāju pārvaldība". Nodrošinot labāku sadarbību un piekļuvi pakalpojumu centrmezglam, visi dalībnieki no jūsu Microsoft Entra nomnieka var pievienot arī citas personas no tā paša Microsoft Entra nomnieka.
Pēc pievienošanas lietotājs saņems sveiciena e-pasta ziņojumu, kas novirzīs viņu tieši uz pakalpojumu centrmezglu. Lietotājiem tagad vairs nav jāreģistrējas un jāveic iestatīšanas darbības, lai iegūtu piekļuvi pakalpojumu centrmezglam.
Gaidāmi vēl citi uzlabojumi! Drīzumā Microsoft Entra nomniekam varēsit pievienot lielas grupas, piemēram, drošības grupas un M365 grupas, novēršot nepieciešamību individuāli pievienot lietotājus un ļaujot piešķirt grupas mācību ceļiem.
Varat ātri un vienkārši atrisināt vēl vairāk problēmu, izmantojot virtuālā atbalsta aģentu, kas ir mūsu pašapkalpošanās tērzēšanas pieredze pakalpojumu centrmezglā. Virtuālais aģents palīdz vienotā atbalsta klientiem atrisināt viņu tehniskās problēmas bez nepieciešamības pēc Microsoft atbalsta inženiera, kas palīdzētu jums orientēties dažādos produktu scenārijos.
Mēs tikko pievienojām SQL Server un izstrādātāja/pārlūkprogrammas scenārijus tādās kategorijās kā startēšanas un klientu sinhronizācijas kļūdas, sniedzot jums papildu veidus, kā atrisināt galvenās atbalsta problēmas.
Virtuālā atbalsta aģenta izmantošana ir vienkārša. Jūs ievadāt detalizētu informāciju par radušos problēmu, un robots paskaidro, kāpēc tā notiek un kā to novērst. Aģents var arī ietaupīt jūsu laiku, jo, lai atrastu risinājumu, jums vairs nav jāiesniedz biļete ar Microsoft atbalstu.
Izmēģiniet virtuālā atbalsta aģentu, veicot tālāk norādītās darbības.
Mēs nepārtraukti pievienojam jaunas produktu tēmas un atjauninātus līdzekļus virtuālajam atbalsta aģentam, lai nodrošinātu, ka efektīvi risinām jūsu svarīgākās tehniskās problēmas.
Apdrošināšanas sabiedrība Aflac Japan vēršas pie vienotā atbalsta, lai saņemtu palīdzību saistībā ar darba stila pārveidošanu COVID-19 pandēmijas laikā
Veikls darba stils ātrai lēmumu pieņemšanai un reaģēšanai pat krīzes laikā; Microsoft Teams nodrošina ļoti drošus sakarus tāldarba laikā.
Aflac Life Insurance Japan Ltd, kas 2024. gadā tuvojas savai 50 gadu jubilejai, veicina digitālās inovācijas, vienlaikus izmantojot veiklību (ar Agile@Aflac), un no jauna definē sevi kā līderi klientu atbalstīšanā "ikdienas dzīvē". Ātra lēmumu pieņemšana, kas Agile@Aflac būtiska, izrādījās nenovērtējama, kad 2020. gada aprīlī sāka izplatīties vietējie COVID-19 gadījumi, liekot uzņēmumam mainīt darba stilu. Pandēmijas laikā Aflac izveidoja tāldarba sakaru vidi. Uzņēmums izvēlējās Unified Support un Microsoft Teams, lai palīdzētu nodrošināt vienmērīgu saziņu starp darba vienībām.
Lietotāju nodaļa paļāvās gan uz Microsoft vienoto atbalstu, par prioritāti nosakot uzņēmuma klientu panākumus, gan uz klientu panākumu pārvaldnieku (Customer Success Manager — CSM). "Tehniskie jautājumi un jautājumi tika ātri apstrādāti ne tikai kā pakalpojumu pieprasījumi, bet Microsoft Japānas speciālisti - sākot no vienotā atbalsta inženieriem (CE) un klientu panākumu konta pārvaldnieka (CSAM) līdz CSM - vienmēr bija gatavi sniegt padomus, lai nodrošinātu Aflac panākumus," sacīja Shino Ohsumi, Lietotāju pakalpojumu izstrādes nodaļas vadītāja palīgs. "Vairākas reizes, kad viņi palīdzēja mums apstiprināt Teams drošības līmeni, ļāva mums ar pārliecību dot go zīmi."
Jums ir nepieciešams, lai jūsu bizness darbotos pēc iespējas vienmērīgāk. Tāpēc ir svarīgi, lai jums būtu iespēja proaktīvi risināt IT incidentus, pirms tie ietekmē jūs. Vienotais atbalsts palīdz uzturēt darbības nepārtrauktību, izmantojot atbalsta ieskatus un ieteikumus, kas uzlabo redzamību un palīdz pārvaldīt atbalstu.
Uzziniet, kā mēs palīdzam jums pārvaldīt savu atbalstu, lai jūs varētu efektīvāk atrisināt un novērst problēmas.
Mēs uzklausījām jūsu atsauksmes! Tagad, pateicoties uzlabotiem rādītājiem un pielāgojamiem mērījumiem, varat efektīvāk pārvaldīt un izsekot atbalsta problēmas. Jaunais elements % Incident Response Met ļauj skatīt, cik bieži Microsoft sasniedz jūsu mērķus reaģēšanai uz incidentiem. Metrika* tiek aprēķināta, izmantojot jūsu atbalsta pieprasījuma datus par periodu līdz 18 mēnešiem.
Izmantojot jauno elementu "Laiks līdz izšķirtspējai", varat sekot līdzi laikam, kas nepieciešams, lai atrisinātu atbalsta incidentu(-us), ļaujot jums saprast, cik bieži tiek apstrādāti jūsu atbalsta pieprasījumi. Šīs jaunās funkcijas tika izveidotas, pateicoties jūsu atsauksmēm, lai jūs varētu labāk pārraudzīt atbalsta problēmas.
Apmeklējiet atbalsta galveno lapu, lai skatītu jaunākās incidentu risināšanas tendences.
Labāk risiniet atbalsta problēmas, iegūstot vērtīgus ieskatus un pakalpojumus no pakalpojumu centrmezgla ar mašīnmācīšanās un Microsoft atbalsta ekspertu palīdzību. Microsoft ir ieguldījis šajā tehnoloģijā, lai ģenerētu ieteikumus, kas palīdz ātri atrast visatbilstošākos resursus, lai jūs varētu vieglāk pārvaldīt savu atbalstu.
Mašīnmācīšanās nodrošina, ka pakalpojumu centrmezglā redzamie ieteikumi ir pielāgoti tieši jums. Tas apkopo jūsu jaunāko atbalsta pieteikuma informāciju, identificē saistītos produktus un iesaka saistītos pakalpojumus, piemēram, seminārus un apmācības, kas nākotnē var samazināt nepieciešamību pēc reaktīva atbalsta. Piemēram, ja iesniedzat atbalsta pieprasījumu par problēmu, kas rodas pakalpojumā SharePoint, mašīnmācīšanās var atpazīt, ka tā ir saistīta ar SharePoint konfigurācijām, un ieteikt SharePoint konfigurācijas darbnīcu.
Mašīnmācīšanās ģenerētos ieteikumus pārvalda Microsoft atbalsta eksperti, kas jūs pazīst vislabāk. Viņi izmanto savas dziļās zināšanas par jūsu uzņēmumu un pieejamajiem atbalsta pakalpojumiem, lai pārskatītu un uzlabotu jūsu ieteikumus. Viņu ieskati nodrošina, ka saņemtie ieteikumi atbilst jūsu organizācijas vajadzībām un palīdz jums tikt galā ar visneatliekamākajām problēmām.