Peranan dan keistimewaan yang berkaitan dengan profil pengalaman
Nota
Maklumat ketersediaan ciri adalah seperti berikut.
| Dynamics 365 pusat hubungan—terbenam | Dynamics 365 pusat hubungan—kendiri | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ya | Ya | Ya |
Peranan berikut boleh didapati:
- Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi
- Pengguna Profil Aplikasi
Jika organisasi anda menggunakan peranan tersuai dan anda inginkan pengguna yang mempunyai peranan tersuai untuk menguruskan profil aplikasi, maka anda boleh memperuntukkan peranan Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi atau menambah keistimewaan yang berkaitan dengan peranan Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi kepada peranan tersuai.
Peranan untuk Customer Service workspace
Secara lalai, keistimewaan yang berkaitan dengan peranan Pengguna Profil Aplikasi ditambahkan pada peranan Pengurus wakil khidmat pelanggan dan CSR di luar kotak. Anda perlu memberikan peranan Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi secara manual kepada pengguna yang mencipta profil aplikasi, templat, alat produktiviti dan konfigurasi pembekal saluran.
Peranan untuk Saluran Omni untuk Customer Service
Di luar kotak, untuk peranan pentadbir saluran omni, keistimewaan yang berkaitan dengan peranan Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi ditambah. Di luar kotak, untuk ejen saluran omni dan saluran omni peranan penyelia, keistimewaan yang berkaitan dengan peranan Pengguna Profil Aplikasi ditambah.
Peranan dan kelayakan mereka
Tindakan dan keistimewaan untuk peranan adalah seperti berikut.
Peranan: Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi
Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi mempunyai kelayakan yang berikut.
| Tindakan | Kelayakan |
|---|---|
| Baca/Tambah pengguna | prvAppendUser prvReadUser |
| Baca/Tugaskan peranan | prvAssignRole prvReadRole |
| Baca/Tulis/Cipta/Padam penyedia saluran | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada konfigurasi aplikasi | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada sambungan aplikasi | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada templat tab aplikasi | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada medan pemberitahuan | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada templat pemberitahuan | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada templat sesi | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada parameter templat | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Baca/Tulis penyelesaian | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Terbitkan/Baca/Tulis penyesuaian | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Baca/Tulis Pertanyaan | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Baca visualisasi pertanyaan yang disimpan | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Baca borang sistem | prvReadSystemForm |
| Tulis entiti | prvWriteEntity |
| Tulis atribut | prvWriteAttribute |
| Tulis perhubungan | prvWriteRelationship |
| Tulis/Baca modul aplikasi | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Peranan: Pengguna Profil Aplikasi
Pengguna Profil Aplikasi mempunyai kelayakan yang berikut.
| Tindakan | Kelayakan |
|---|---|
| Baca modul aplikasi | prvReadAppModule |
| Baca penyedia saluran | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Baca konfigurasi aplikasi | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Baca sambungan aplikasi | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Baca templat tab aplikasi | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Baca medan pemberitahuan | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Baca templat pemberitahuan | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Baca templat sesi | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Baca parameter templat | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Baca pengguna | prvReadUser |
| Baca peranan | prvReadRole |
| Membaca aliran kerja | prvReadWorkflow |
| Baca parameter input produktiviti | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Baca parameter output tindakan produktiviti | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Membaca parameter input | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Baca penyambung makro produktiviti | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Baca definisi parameter produktiviti | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Baca pilihan pereka bentuk | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Baca templat tindakan makro produktiviti | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Baca produktiviti konfigurasi penyelesaian makro | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Mencipta sesi makro | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Membaca sesi makro | prvReadmsdyn_macrosession |
| Tulis sesi makro | prvWritemsdyn_macrosession |
| Menambah kepada sesi makro | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Menambah sesi makro | prvAppendmsdyn_macrosession |
Lihat juga
Pengguna dan peranan dalam Saluran Omni untuk Customer Service