Peranan dan keistimewaan yang berkaitan dengan profil pengalaman

Digunakan untuk: Pusat Hubungan Dynamics 365—terbenam, Pusat Hubungan Dynamics 365—kendiri dan Perkhidmatan Pelanggan Dynamics 365

Peranan berikut tersedia:

  • Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi
  • Pengguna Profil Aplikasi

Jika organisasi anda menggunakan peranan tersuai dan anda mahu pengguna dengan peranan tersuai untuk mengurus profil aplikasi, maka anda boleh memperuntukkan peranan Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi atau menambah kelayakan secara manual yang berkaitan dengan peranan Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi kepada peranan tersuai.

Peranan untuk Customer Service workspace

Secara lalai, keistimewaan yang berkaitan dengan peranan Pengguna Profil Aplikasi ditambah pada peranan Wakil Khidmat Pelanggan dan Pengurus CSR di luar kotak. Anda perlu memberikan peranan Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi secara manual kepada pengguna yang mencipta profil aplikasi, templat, alat produktiviti dan konfigurasi pembekal saluran.

Peranan untuk Saluran Omni untuk Customer Service

Di luar kotak, untuk peranan pentadbir Omnichannel, keistimewaan yang berkaitan dengan peranan Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi ditambah. Di luar kotak, untuk peranan ejen Omnichannel dan penyelia Omnichannel, keistimewaan yang berkaitan dengan peranan Pengguna Profil Aplikasi ditambah.

Peranan dan kelayakan mereka

Tindakan dan keistimewaan untuk peranan adalah seperti berikut.

Peranan: Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi

Pentadbir Pengurus Profil Aplikasi mempunyai kelayakan yang berikut.

Tindakan Kelayakan
Baca/Tambah pengguna prvAppendUser
prvReadUser
Baca/Tugaskan peranan prvAssignRole
prvReadRole
Baca/Tulis/Cipta/Padam penyedia saluran prvWritemsdyn_channelprovider
prvReadmsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada konfigurasi aplikasi prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada sambungan aplikasi prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada templat tab aplikasi prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada medan pemberitahuan prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada templat pemberitahuan prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada templat sesi prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
Baca/Tulis/Cipta/Padam/Tambah/Tambah Pada parameter templat prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
Baca/Tulis penyelesaian prvReadSolution
prvWriteSolution
Terbitkan/Baca/Tulis penyesuaian prvPublishCustomization
prvReadCustomization
prvWriteCustomization
Baca/Tulis Pertanyaan prvReadQuery
prvWriteQuery
Baca visualisasi pertanyaan yang disimpan prvReadSavedQueryVisualizations
Baca borang sistem prvReadSystemForm
Tulis entiti prvWriteEntity
Tulis atribut prvWriteAttribute
Tulis perhubungan prvWriteRelationship
Tulis/Baca modul aplikasi prvWriteAppModule
prvReadAppModule

Peranan: Pengguna Profil Aplikasi

Pengguna Profil Aplikasi mempunyai kelayakan yang berikut.

Tindakan Kelayakan
Baca modul aplikasi prvReadAppModule
Baca penyedia saluran prvReadmsdyn_channelprovider
Baca konfigurasi aplikasi prvReadmsdyn_appconfiguration
Baca sambungan aplikasi prvReadmsdyn_applicationextension
Baca templat tab aplikasi prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
Baca medan pemberitahuan prvReadmsdyn_notificationfield
Baca templat pemberitahuan prvReadmsdyn_notificationtemplate
Baca templat sesi prvReadmsdyn_sessiontemplate
Baca parameter templat prvReadmsdyn_templateparameter
Baca pengguna prvReadUser
Baca peranan prvReadRole
Baca aliran kerja prvReadWorkflow
Baca parameter input produktiviti prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
Baca parameter output tindakan produktiviti prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
Baca parameter input prvReadmsdyn_inputparameters
Baca penyambung makro produktiviti prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
Baca definisi parameter produktiviti prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
Baca pilihan pereka bentuk prvReadmsdyn_designeroptions
Baca templat tindakan makro produktiviti prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
Baca konfigurasi penyelesaian makro produktiviti prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
Buat sesi makro prvCreatemsdyn_macrosession
Baca sesi makro prvReadmsdyn_macrosession
Tulis sesi makro prvWritemsdyn_macrosession
Lampirkan pada sesi makro prvAppendTomsdyn_macrosession
Lampiran sesi makro prvAppendmsdyn_macrosession

Pengguna dan peranan dalam Omnichannel untuk Customer Service