Cipta dan urus segmen

Segmen membolehkan anda mengumpulkan pelanggan berdasarkan atribut demografi, transaksi atau tingkah laku. Gunakan segmen untuk menyasarkan kempen promosi, aktiviti jualan dan tindakan sokongan pelanggan untuk mencapai matlamat perniagaan anda.

Profil pelanggan atau kenalan yang sepadan dengan penapis definisi segmen dirujuk sebagai ahli segmen. Beberapa had perkhidmatan dikenakan.

Cipta segmen

Pilih cara membuat segmen berdasarkan khalayak sasaran anda.

• Segmen kompleks dengan pembina segmen: Bina sendiri
• Segmen ringkas dengan satu operator: Segmen pantas
• Cara berkuasa AI untuk mencari pelanggan yang serupa: Pelanggan serupa
• Cadangan berkuasa AI berdasarkan ukuran atau atribut: Segmen yang dicadangkan berdasarkan langkah-langkah
• Cadangan berdasarkan aktiviti: Segmen yang dicadangkan berdasarkan aktiviti pelanggan

Mengurus bahagian sedia ada

Pergi ke halaman Segmen Wawasan> untuk melihat segmen yang anda cipta, status dan keadaannya, kali terakhir data disegar semula dan jadual segar semula mereka. Anda boleh mengisih senarai segmen mengikut mana-mana lajur atau menggunakan kotak carian untuk mencari segmen yang anda ingin uruskan.

Pilih di sebelah segmen untuk melihat tindakan yang tersedia.

Tip

Operasi pukal yang disokong termasuk: segar semula, muat turun, padam, tukar keadaan (aktifkan/nyahaktifkan), jenis perubahan (statik/dinamik) dan tag.

• Lihat butiran segmen, termasuk trend kiraan ahli dan pratonton ahli segmen.
• Muat turun senarai ahli sebagai fail CSV untuk satu atau lebih segmen.
• Edit segmen untuk mengubah sifat atau melihat kiraan ahli segmen bagi setiap peraturan.
• Buat pendua segmen. Anda boleh memilih untuk mengedit sifatnya dengan segera atau menyimpan pendua.
• Menyegar semula satu atau lebih segmen secara manual untuk memasukkan data terkini. Lajur Terakhir yang disegar semula menunjukkan cap masa bagi segar semula terakhir yang berjaya. Jika ralat berlaku, pilih ralat untuk melihat butiran tentang perkara yang berlaku.
• Aktifkan atau Nyahaktifkan satu atau lebih segmen. Untuk berbilang segmen, pilih Tukar keadaan. Segmen tidak aktif tidak akan disegar semula semasa segar semula berjadual dan mempunyai Status yang disenaraikan sebagai Dilangkau, menunjukkan bahawa segar semula tidak dicuba. Segmen aktif disegar semula berdasarkan jenisnya: statik atau dinamik dan jadualnya.
• Buat statik atau Buat dinamik jenis segmen. Segmen statik mesti disegar semula secara manual. Segmen dinamik disegar semula secara automatik mengikut jadual mereka.
• Cari pelanggan yang serupa dari segmen ini.
• Namakan semula segmen.
• Tag untuk menguruskan tag untuk satu atau lebih segmen.
• Menguruskan eksport untuk melihat segmen berkaitan eksport dan menguruskannya. Ketahui lebih lanjut tentang eksport.
• Padamkan satu atau lebih segmen.
• Jadual untuk menyesuaikan jadual untuk segmen.
• Lajur untuk menyesuaikan lajur yang dipaparkan.
• Tapis untuk menapis pada tag.
• Cari nama untuk mencari mengikut nama segmen.

Petua pengurusan segmen

Semakin kecil bilangan segmen dan langkah-langkah yang perlu disegarkan semula setiap hari, semakin cepat penyegaran semula keseluruhan sistem mengambil. Untuk mengurangkan bilangan segmen yang disegar semula setiap hari, pertimbangkan petua berikut:

• Apabila kempen tamat dan anda tidak lagi memerlukan segmen,Padamkannya . Jika kempen berjalan lebih daripada sekali, anda boleh menyahaktifkan segmen tersebut. Menyahaktifkannya menyimpan konfigurasi segmen, tetapi menghentikan segar semula automatik.

• Jadualkan segmen pada kadens yang lebih perlahan supaya ia tidak segar setiap hari.

• Kami mengesyorkan anda menyediakan proses audit berulang untuk menyemak segmen dan langkah-langkah dan memadam yang tidak diperlukan lagi. Untuk membantu anda dalam proses ini, gunakan tag dengan maklumat kempen dan tarikh tamat. Semasa proses audit, anda boleh mencari tag dan memadam segmen dan ukuran secara pukal.

Lihat butiran segmen

Pada halaman Segmen, pilih segmen untuk melihat sejarah pemprosesan dan ahli segmen.

Bahagian atas halaman termasuk graf trend yang menggambarkan perubahan dalam kiraan ahli. Tuding pada titik data untuk melihat kiraan ahli pada tarikh tertentu. Tukar tempoh masa penggambaran.

Bahagian bawah mengandungi senarai ahli bahagian.

Nota

Medan yang muncul dalam senarai ini adalah berdasarkan atribut jadual segmen anda.

Senarai ialah pratonton bagi pemadanan ahli bahagian dan menunjukkan 100 rekod pertama bahagian anda supaya anda boleh segera menilainya dan menyemak semula definisinya jika perlu. Untuk melihat semua rekod yang sepadan, pilih Lihat lagi yang membuka halaman Jadual atau eksport segmen.

Lihat kiraan ahli segmen (pratonton)

[Artikel ini merupakan dokumentasi prakeluaran dan tertakluk pada perubahan.]

Lihat bilangan ahli berdasarkan setiap peraturan atau gabungan peraturan dalam segmen. Bilangan ahli boleh membantu anda menentukan sama ada peraturan memenuhi jangkaan anda.

Penting

• Ini adalah ciri pratonton.
• Ciri pratonton bukan untuk kegunaan pengeluaran dan kefungsian mungkin terbatas. Ciri ini tersedia sebelum keluaran rasmi agar pelanggan boleh mendapat akses awal dan memberikan maklum balas.

1. Pada halaman Segmen , cari segmen yang anda ingin lihat dan pilih Edit.

2. Hidupkan mod pemeriksaan.

3. Simpan segmen.

4. Jalankan atau segarkan semula segmen. Selepas segar semula selesai, ahli segmen kiraan dipaparkan.

Tip

Semasa mengedit segmen, peraturan menunjukkan nilai lama untuk kiraan ahli sehingga anda menyimpan segmen yang dikemas kini. Setelah disimpan, nilai ditetapkan semula kepada sifar. Selepas menyegarkannya, nilai kemas kini ditunjukkan pada peraturan.

Imej berikut menunjukkan bilangan ahli yang berbeza.

1. Bilangan ahli di bahagian atas halaman menunjukkan bilangan pelanggan untuk segmen tersebut selepas semua peraturan dikira.

2. Setiap peraturan menunjukkan bilangan pelanggan berdasarkan peraturan itu, subperaturannya, dan syarat-syaratnya.

3. Jika anda meletakkan penuding di atas kiraan ahli untuk setiap peraturan, petua alat dipaparkan. Petua alat menunjukkan bilangan pelanggan berdasarkan peraturan itu dan semua peraturan sebelumnya. Contohnya, petua alat Peraturan 2 menunjukkan kesatuan atau kiraan gabungan Peraturan 1 dan Peraturan 2. Petua alat Peraturan 3 menunjukkan kiraan gabungan Peraturan 1 dan Peraturan 2 dan persimpangan Peraturan 3.

Bahagian eksport

Eksport segmen ke aplikasi lain untuk terus menggunakan data. Eksport segmen dari halaman segmen atau halaman eksport.

1. Pergi ke halaman Segmen Wawasan> dan pilih segmen yang ingin anda eksport.

2. Pilih Urus eksport. Halaman Eksport (pratonton) untuk segmen terbuka. Lihat semua eksport yang dikonfigurasi dikumpulkan mengikut sama ada ia mengandungi segmen semasa atau tidak.

   • Untuk menambah segmen terpilih kepada eksport,Edit eksport masing-masing untuk memilih segmen yang sepadan, kemudian simpan. Dalam persekitaran untuk pelanggan individu, pilih eksport dalam senarai dan pilih Tambah segmen untuk mencapai hasil yang sama.

   • Untuk mencipta eksport baharu dengan segmen yang dipilih, pilih Tambah eksport. Untuk maklumat lanjut tentang mencipta eksport, lihat Menyediakan eksport baharu.

3. Pilih Kembali untuk kembali ke halaman utama untuk segmen.

Menguruskan bilangan segmen aktif

Apabila anda mendekati atau melebihi bilangan segmen aktif berdasarkan had perkhidmatan, anda mungkin mengalami perkara berikut:

• Masa penyegaran semula sistem biasa lebih perlahan.
• Menjalankan atau menyegarkan segmen individu adalah lebih perlahan.
• Menyegar semula kegagalan yang ditunjukkan daripada ingatan.

Kerumitan segmen anda juga boleh memberi kesan kepada prestasi. Untuk membantu anda mencegah isu prestasi, Dynamics 365 Customer Insights - Data berikan mesej atau amaran apabila anda mendekati, mencapai atau melebihi jumlah segmen aktif. Mesej ini dipaparkan pada halaman senarai Segmen . Jika anda menghadapi mesej atau gejala ini, lihat cadangan berikut.

1. Padamkan segmen lama atau tidak lagi relevan walaupun ia statik atau tidak aktif. Apabila kempen tamat, nyahaktifkan segmen yang berkaitan untuk kempen berulang.
2. Jadualkan segmen individu untuk dijalankan setiap minggu atau bulanan semasa hari perniagaan yang perlahan (seperti hujung minggu) dan bukannya setiap hari.