Kongsi melalui

Soalan Lazim (FAQ) Dynamics 365 Customer Insights

  • Artikel

Soalan Lazim ini menjawab soalan tentang tawaran produk gabungan Customer Insights baharu.

Umum

  1. Apa yang baru Dynamics 365 Customer Insights?

    Tawaran baharu Dynamics 365 Customer Insights menggabungkan aplikasi kendiri Dynamics 365 Customer Insights dan Dynamics 365 Marketing ke dalam satu tawaran. Walaupun namanya tidak berubah, tawaran Customer Insights baharu diperluaskan untuk memasukkan kedua-dua aplikasi Customer Insights – Perjalanan (dahulunya Dynamics 365 Marketing) dan Customer Insights – Data (dahulunya Customer Insights kendiri).

    Gambar rajah menukar SKU dan nama.

  2. Mengapakah Dynamics 365 Marketing dan aplikasi semasa Dynamics 365 Customer Insights digabungkan menjadi satu tawaran?

    Untuk memberikan nilai yang paling banyak kepada pengguna dan memperkasakan mereka dengan pengalaman yang paling diperibadikan, kami menggabungkan kuasa profil pelanggan bersatu dengan keupayaan untuk mengatur perjalanan pelanggan dalam masa nyata, pada setiap titik sentuh pelanggan, ke dalam satu tawaran yang ringkas dan berharga rendah. Tawaran gabungan baharu memudahkan pelesenan untuk memudahkan pelanggan membeli dan menggunakan aplikasi semasa perniagaan mereka berkembang.

  3. Bilakah tawaran Customer Insights baharu tersedia secara umum (GA)?

    Tawaran gabungan Customer Insights baharu akan tersedia secara umum pada 1 September 2023. Pada masa itu, pelanggan baharu hanya boleh membeli tawaran gabungan.

  4. Apakah pensijilan semasa yang disediakan untuk tawaran Customer Insights baharu?

    Peperiksaan semasa MB-260: Pakar Platform Data Pelanggan Microsoft dan Perunding Fungsi Microsoft Dynamics Pemasaran Peperiksaan MB-230: 365 tidak akan digabungkan pada masa ini, tetapi ia dinamakan semula untuk mencerminkan perubahan produk.

Ketersediaan

  1. Bila dan bagaimana Customer Insights akan tersedia untuk dibeli?

    Customer Insights akan tersedia untuk dibeli mulai 1 September 2023 melalui saluran Perjanjian Perusahaan, CSP dan Web Direct.

  2. Adakah tawaran yang dikemas kini tersedia di seluruh dunia?

    • Tawaran produk yang dikemas kini tersedia di geografi berikut: Amerika Syarikat, United Kingdom, Emiriah Arab Bersatu, Asia Pasifik, Australia, Brazil, Kanada, Eropah, Perancis, Switzerland, Jepun dan India.
    • Jerman, Korea dan Afrika Selatan, yang pada masa ini hanya menawarkan SKU Customer Insights kendiri, akan terus mempunyai akses kepada model pelesenan Kendiri (iaitu, Dynamics 365 Marketing dan dilesenkan Dynamics 365 Customer Insights secara berasingan) untuk kitaran pembaharuan kontrak seterusnya.

  3. Adakah tawaran ini tersedia untuk GCC AS atau Awan berdaulat lain?

    Tawaran produk belum tersedia untuk GCC AS, DoD GCC High atau awan berdaulat lain tetapi mungkin pada masa akan datang.

Fungsi

  1. Adakah terdapat sebarang perubahan pada fungsi produk disebabkan oleh penyatuan tawaran?

    Tidak akan ada perubahan pada fungsi produk disebabkan oleh penyatuan tawaran produk.

    • Kami terus melabur dalam keupayaan baharu yang membolehkan pemasaran berasaskan cerapan yang lebih kukuh, memudahkan pemasar mengumpul cerapan daripada data dengan salah satu produk Platform Data Pelanggan dan Platform Automasi Pemasaran yang paling bersepadu di pasaran.
    • Pelanggan baharu dapat memanfaatkan keupayaan pemasaran masa nyata. Rujuk soalan seterusnya untuk maklumat lanjut.

  2. Bolehkah pelanggan mempunyai akses kepada kedua-dua pemasaran masa nyata keluar dan dengan tawaran Customer Insights baharu?

    Pelanggan baharu hanya akan dapat mengakses modul pemasaran masa nyata. Pelanggan keluar semasa yang menyediakan persekitaran baharu juga akan mendapat modul masa nyata hanya secara lalai, tetapi boleh menambah keluar menggunakan UX layan diri. Ketahui lebih lanjut tentang modul pemasaran masa nyata sahaja: Soalan Lazim peralihan pemasaran masa nyata

  3. Mengapakah terdapat peralihan daripada pemasaran keluar kepada pengalaman pemasaran masa nyata sahaja?

    Memandangkan penggunaan yang kukuh merentas pelanggan dan hasil berkesan yang didorong oleh pemasaran masa nyata, kami akan melabur dengan lebih mendalam dalam keupayaan pemasaran masa nyata sebagai masa depan pemasaran.

    • Pemasaran masa nyata membolehkan orkestrasi perjalanan pelanggan masa nyata yang sangat diperibadikan merentas semua titik sentuh pelanggan sebagai tambahan kepada pemasaran berasaskan segmen yang lebih berkesan.
    • Walaupun ia menawarkan pelbagai keupayaan yang berbeza, pemasaran masa nyata juga menawarkan keupayaan dipertingkatkan yang tersedia dalam pemasaran keluar seperti pemarkahan petunjuk dan borang. Pemasaran masa nyata meningkatkan produktiviti dengan mengoptimumkan aliran kerja pemasar.

Penentuan harga dan pelesenan

  1. Bagaimanakah Customer Insights baharu dilesenkan?

    Seperti penyelesaian Dynamics 365 Marketing dan Dynamics 365 Customers Insights kendiri, tawaran gabungan Customer Insights baharu dijual pada model kapasiti prabayar, di mana kapasiti dikumpulkan pada peringkat penyewa.

    Model terdahulu mempunyai empat unit kapasiti, manakala model baharu hanya mempunyai dua unit kapasiti berikut:

    1. Orang yang Berinteraksi (bersamaan dengan unit "kenalan boleh dipasarkan" sebelumnya dalam Dynamics 365 Marketing) yang memperkasakan penggunaan Customer Insights – Perjalanan. Rujuk soalan lima di bawah untuk definisi Orang yang Berinteraksi.
    2. Orang Bersatu (bersamaan dengan meter "profil" sebelumnya dalam Dynamics 365 Customers Insights) yang memperkasakan Customer Insights – Data. Rujuk soalan empat untuk definisi People Unified.

    Semua pelanggan mesti bermula dengan SKU asas, atau kuantiti minimum yang diperlukan iaitu 10,000 Orang Bersatu dan 100,000 Orang Bersatu. SKU asas ini berharga pada $1,700 setiap penyewa sebulan (ptpm) untuk pelanggan Dynamics 365 baharu atau pada harga diskaun $1,000 ptpm untuk pelanggan Dynamics 365 sedia ada yang layak. Selepas membeli SKU asas, pelanggan kemudiannya boleh membeli SKU kapasiti tambahan bagi mana-mana unit kapasiti mengikut keperluan.

  2. Bagaimanakah pelanggan membeli lebih banyak kapasiti?

    SKU kapasiti tambahan People Interacted dan People Unified dijual secara kendiri dan berasingan antara satu sama lain. Pelanggan mempunyai fleksibiliti untuk memilih jumlah Data Customer Insights – Perjalanan dan Customer Insights – Data yang mereka mahu gunakan.

    Jika pelanggan memilih untuk hanya menggunakan Customer Insights – Data dan tidak menggunakan Customer Insights – Perjalanan, maka pelanggan itu hanya perlu membayar untuk kapasiti Gabungan Orang tambahan dan tiada Orang Berinteraksi.

  3. Apakah lesen yang diperlukan oleh pelanggan untuk menggunakan Customer Insights?

    Tiada prasyarat untuk membeli Dynamics 365 Customers Insights yang dikemas kini. Pelanggan memerlukan lesen untuk Customer Insights baharu dan lesen untuk sebarang kapasiti lagi.

  4. Berapa banyak pemasangan aplikasi yang boleh saya miliki sama ada Customer Insights - Journeys untuk apl atau Customer Insights - Data ?

    Customer Insights termasuk hak untuk memasang kedua-dua ( Customer Insights - Journeys perjalanan masa nyata) dan Customer Insights - Data aplikasi dalam bilangan persekitaran pengeluaran atau kotak pasir Dataverse yang tidak terhad.

  5. Bagaimanakah anda mentakrifkan Orang Bersatu?

    People Unified ialah penjenamaan semula meter "profil" aplikasi Customer Insights sedia ada. Profil mewakili individu yang diiktiraf secara unik yang dicipta melalui koleksi set sumber data yang ditentukan daripada beberapa sistem.

    Lesen asas termasuk kelayakan kapasiti lalai sebanyak 100,000 Orang Bersatu.

  6. Bagaimanakah anda mentakrifkan Orang Berinteraksi?

    Orang Interacted ialah penjenamaan semula meter "kenalan boleh dipasarkan" dalam aplikasi Dynamics 365 Marketing sedia ada. Orang yang berinteraksi ialah mana-mana Dataverse entiti (seperti kenalan, bakal pelanggan, akaun atau profil Wawasan) yang berinteraksi dengan.

    • Seseorang dianggap "berinteraksi" apabila mereka berinteraksi melalui interaksi keluar atau interaksi masuk, seperti mengisi borang melalui tapak web pemasaran.
    • Interaksi boleh dihantar melalui saluran luar kotak yang tersedia dalam Customer Insights - Journeys (contohnya, e-mel, SMS atau pemberitahuan tolak), saluran Microsoft lain (contohnya, ACS) atau sistem pihak ketiga yang disepadukan dengan Customer Insights - Journeys (contohnya, pembekal SMS lain).

    Bagaimanakah saya boleh menambah atau mengurangkan kapasiti Orang Bersatu atau Orang Berinteraksi?

    Pelanggan boleh meningkatkan kapasiti mereka untuk People Unified atau People Interacted pada bila-bila masa semasa langganan mereka; walau bagaimanapun, pengurangan hanya boleh dibuat pada tarikh ulang tahun perjanjian mereka. Pelanggan mesti mematuhi peraturan standard untuk program pelesenan pilihan mereka (contohnya, EA, SCE, CSP).

    Rujuk Pelesenan Komersial untuk maklumat lanjut.

  7. Bolehkah anda membeli hanya produk atau Dynamics 365 Customer Insights produk Dynamics 365 Marketing kendiri dan bukan yang lain?

    Pada 1 September 2023, hanya tawaran gabungan Customer Insights baharu akan tersedia untuk pelanggan baharu.

    Pelanggan Dynamics 365 Marketing dan/atau Customer Insights sedia ada mempunyai peluang untuk memperbaharui pelesenan sedia ada mereka untuk satu kitaran kontrak sebelum beralih kepada pelesenan gabungan Customer Insights baharu. Pembaharuan ini, bagaimanapun, mesti dikontrak sebelum 1 September 2025.

  8. Apakah yang berlaku kepada pelanggan yang hanya mempunyai Dynamics 365 Marketing atau Dynamics 365 Customer Insights lesen atau telah melesenkan kedua-dua aplikasi?

    Selepas GA pada 1 September 2023, pelanggan sedia ada boleh memilih untuk kekal dan memperbaharui model pelesenan kendiri untuk kitaran kontrak yang lain. Pembaharuan ini mesti dibuat semasa tetingkap tawaran peralihan yang akan berlangsung hingga 1 September 2025, dengan tarikh matang kontrak akhir yang tidak boleh dilanjutkan melebihi 1 September 2027. Pada penghujung tempoh kontrak yang diperbaharui, pelanggan kemudiannya perlu beralih kepada pelesenan Customer Insights baharu.